Blog de Marketing en Internet

El éxito de la marca New Balance

New-Balance-Logo

La prestigiosa marca de zapatillas fundada por William J. Riley en el año 1906, se ha visto incrementada en esta última década por un gran crecimiento en ventas mundiales. El estilo que tiene a la hora de hacer marketing hace que sus competidores no penetren en el mercado de la misma forma, al igual que sus diseños.

Éste gran éxito se debe al continuo y exhaustivo trabajo del equipo de New Balance, acompañado de la gran calidad de los materiales empleados en sus productos, y los grandes avances en innovación tecnológica con los que la firma avanza a pasos agigantados.

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Segundamano.es: El móvil se consolida como vía para comprar y vender artículos de segunda mano

Logo Segundamano.es

El 45% de los usuarios de Segundamano.es ya se conectan a través smartphones y tablets

El portal gratuito para comprar y vender artículos de segunda mano renueva su app para iPhone siguiendo las guías de estilo de Apple

Los artículos más buscados a través del móvil son las diferentes versiones de iPhone, bicicletas y muebles de segunda mano

El auge de la telefonía móvil como forma de acceder a internet está creciendo de manera exponencial en los últimos años.

Esta tendencia se refleja también en la forma en que los usuarios de Segundamano.es acceden al portal para comprar y vender sus artículos de segunda mano. En concreto, las visitas que ha recibido Segundamano.es a través del móvil han crecido un 76% en el último año y ya representan el 45% del tráfico total del portal.

En este contexto de cambio en la forma de conectarse a internet, Segundamano.es hace una clara apuesta por ofrecer el mejor servicio a través de su versión móvil y de sus aplicaciones y renueva por completo su app para iPhone. “Este es un paso más en nuestro objetivo de posicionar Segundamano.es a la cabeza de Europa en términos de innovación y desarrollo tecnológico y convertirnos en el portal de referencia que facilite la vida de las personas”, explica Beatriz Toribio, portavoz de portal de anuncios gratuitos.

La gran usabilidad de la aplicación de Segundamano.es para iPhone la han situado en el Top 10 de las aplicaciones de Estilo de Vida de la Apple Store.
Además, junto a la versión para Android, las aplicaciones móviles gratuitas de Segundamano.es ya superan 1.700.000 descargas.

 

La app para comprar y vender en cualquier momento y en cualquier lugar

La nueva versión de la app de Segundamano.es para iPhone incluye un diseño totalmente renovado y siguiendo las guías de estilo de Apple, para que la navegación sea más rápida e intuitiva.

Esta actualización facilita el proceso de compraventa de artículos de segunda mano. Para los que venden un producto, se ha simplificado el proceso para publicar el anuncio y la nueva app incluye mejoras como la geolocalización del artículo.

A la hora de comprar también se mejora la navegación a través de iPhone al permitir guardar las búsquedas, señalizar los artículos favoritos e incluso recibir alertas ‘push’ de los productos en los que estemos interesados.

 

Lo más buscado a través del móvil: versiones de iPhone, bicicletas y muebles

Articulos más buscados segundamano.es         App movil Segundamano.es

Por otro lado, según los datos de Segundamano.es, el interés que los usuarios muestran por los artículos en venta a través del móvil y a través de la web es
diferente. Si bien en los primeros puestos del ranking de artículos de miscelánea más buscados destaca el interés por las diversas versiones de iPhone y por las bicicletas, el resto de la lista la componen artículos diferentes según si los usuarios utilizan un móvil o un ordenador.

Mientras que a través de las aplicaciones móviles palabras como Tous, Bugaboo o Samsung Galaxy 3 entran en el ranking de los 10 productos más buscados, a través de la página web despiertan más interés los portátiles, las cámaras Nikon o las guitarras.

DESCARGA AQUÍ LAS APLICACIONES PARA IPHONE Y ANDROID

 

mytaxi, la Taxi App, será colaborador oficial en el congreso 4YFN que celebra este año su primera edición en el marco de la Mobile World Congress, y se encargará del transporte de VIPs, ponentes y organización

Algunos de los emprendedores presentes en 4YFN serán ponentes de la talla de:

-          Jan Koum, cofundador de Whatsapp

-          Di-Ann Eisnor, vicepresidenta de Waze

-          Nathan Blecharczyk, director técnico y cofundador de Airbnb

 Johann Völkers, Director General de mytaxi España, declara:

“Estamos orgullosos de ser colaborador oficial de 4YFN. Este encuentro es un vivero de futuras empresas donde magníficas ideas pueden encontrar la manera de llevarse a cabo. mytaxi nació también como una Start up hace ya más de 4 años y, a día de hoy, hemos logrado ser una empresa con presencia internacional. Apoyamos este tipo de iniciativas porque sabemos por experiencia propia que grandes ideas pueden hacerse realidad si encuentran el entorno adecuado donde llevarse a cabo.”

mytaxi, la primera app del mundo para pedir, pagar y valorar un taxi a través del smartphone, será colaborador oficial del evento 4YFN, el congreso de emprendedores que se celebra en el marco del Mobile World Congress que se tendrá lugar en Barcelona del 24 al 27 de febrero. Durante esa semana, mytaxi será el transporte oficial de VIPs, ponentes y organización, y facilitará asimismo la movilidad a todos los asistentes que lo deseen ofreciendo descuentos in situ a las personas que pasen por el evento.

mytaxi renueva así su compromiso de estar presente en el marco de la celebración  del Mobile World Congress, lugar donde hace dos años se presentó la app por primera vez en España. Conscientes de que el MWC concentra todas las miradas del mundo de la movilidad y tecnología, mytaxi ha querido unirse a 4YFN, que hace un especial apoyo a emprendedores y nuevas empresas, recordando así que mytaxi es una Start-Up que empezó en Alemania hace más de 4 años, y que hoy ya tiene presencia en 6 países y más de 40 ciudades de todo el mundo.

Twitter: @mytaxi_es

https://www.facebook.com/mytaxi.es

Marc Vicente, CEO de Rakuten España, comparte algunas claves sobre el futuro de la movilidad coincidiendo con su presencia en el evento ‘Mobile Trends on e-Commerce’ dentro del marco de la Mobile World Capital Barcelona

Marc Vicente, CEO de Rakuten España

No es necesario decir que la vida siempre va más rápido de lo que podamos creer. Cuando en los 90 hablábamos del año 2020 más de uno reconocerá que nos imaginábamos vestidos con ropa plateada, en coches voladores y en casas que imitaban a naves espaciales. Puede parecer que no hemos avanzado tanto, que seguimos vistiendo igual, que seguimos viviendo en el mismo sitio y teniendo trabajos similares. Pero con la diferencia de que la comunicación entre las personas ha cambiado, y ha multiplicado sus opciones gracias a las tecnologías móviles. El número de nuevos dispositivos y aplicaciones, como la reciente adquisición de la aplicación multiplataforma Viber por parte de Rakuten, ha incrementado de forma espectacular. Las tecnologías móviles han cambiado a un ritmo imposible de predecir, y aunque ha sido durante años una tendencia común para muchos sectores, esto no ha hecho más que empezar.

Ha cambiado tanto que según los últimos datos, la penetración de smartphones en España es de un 82%[1], una cifra que nos sitúa en primera posición dentro del ámbito Europeo, y ya son 4 millones los usuarios de tabletas en nuestro país. La tecnología móvil nos abrió la puerta a un mundo de posibilidades que ha permitido que hoy en día todos podamos conectarnos sin importar donde nos encontremos – de camino al autobús, de compras en una tienda…- y no sólo podamos escucharnos, si no también vernos, gracias a teléfonos móviles, tabletas, relojes y hasta gafas.

La experiencia online y offline deben complementarse

La tendencia en este aspecto es clara: la tecnología móvil va a permitir conectar cada día más nuestro mundo real con el mundo online. No sólo poder mostrar en tiempo real a través de redes sociales dónde, con quién y cómo estamos, sino también que nuestras actividades cotidianas, como hacer la compra o asistir a una sala de cine, se complementen con la experiencia online de obtener la información necesaria en nuestros dispositivos para hacer de todas ellas un momento más placentero.

La idea de que al entrar en un comercio cualquiera, automáticamente el cliente pueda recibir en su dispositivo móvil las ofertas del día o los descuentos más destacados, ya no resulta descabellada. Recientemente se ha puesto en marcha en Barcelona una iniciativa pionera en Europa, que ha desarrollado un supermercado virtual en la estación de metro barcelonesa de Sarriá, y permite a los usuarios de la red de transportes realizar la compra con su teléfono móvil a través de códigos QR, y recibirla posteriormente en casa. Parece ciencia ficción, pero no, es algo real que seguramente no tardarán en imitar otras cadenas de supermercados.

Con las tecnologías móviles vamos a poder pronto controlar prácticamente el ritmo de nuestras vidas. La domótica es otro de los campos donde la evolución hacia la movilidad es cada vez más inevitable. Lo que empezó como una serie de sistemas tecnológicos que permitían controlar luces, alarmas, electrodomésticos, puertas o persianas, ha evolucionado a conseguir un control del hogar de forma remota gracias a las tecnologías móviles. Numerosos fabricantes ofrecen la posibilidad, a través de aplicaciones móviles para smartphone o tableta, de controlar los mandos de la casa, bien para conseguir un ahorro energético, para gestionar los aparatos domésticos  o para controlar la seguridad del hogar.

Los retailers van a ser quienes claramente se beneficien de estas tendencias: por la posibilidad de generar nuevos ingresos a través de ventas basadas en suscripciones, que apoyen la conexión de productos para impulsar la eficiencia en la tienda o a través de la plataforma online con un seguimiento más inteligente de los productos. Esto que ha empezado a denominarse el “Internet de las Cosas” tiene mucho que ofrecer a los comercios, y la reciente adquisición por parte de Google de la compañía especializada en tecnología para hogares inteligentes Nest, indica que podríamos llegar a verlo como algo normal mucho antes de lo que pensamos.

La tecnología móvil ya no sólo está en el dispositivo móvil

Las grandes ideas todavía están por llegar, y por el momento sólo se están dando los primeros pasos de un nuevo mundo, aún sin explorar, pero que ofrece infinidad de posibilidades. La nanotecnología permite convertir  en inteligente cualquier objeto, tanto de vestir como de uso diario, ya sea un pañal de bebé, una chaqueta, un gorro o unos auriculares. La incorporación de nanodispositivos con tecnología avanzada y conexión a Internet en estos objetos permite obtener datos diversos, como el ritmo de la respiración, la frecuencia cardíaca o incluso los niveles de colesterol o glucosa. Con estos datos se puede conocer el estado de ánimo de la persona que lo está usando, si está nervioso, relajado, feliz o triste. Los ordenadores hace tiempo que superaron en inteligencia a las personas, y ahora su camino es igualarse a nosotros a la hora de entender emociones y adaptarse a ellas.

El que conecte mejor con los sentimientos de las personas, gana

Un fabricante de coches, Toyota, ya ha invertido en este campo, y ha desarrollado un vehículo que entiende las emociones de la persona que lo conduce, detecta el estado de ánimo del conductor y sus sentimientos. Con esta información, el vehículo sugiere destinos y habilita sistemas de asistencia, además de cambiar el color de la carrocería según el estado de ánimo del individuo. A priori puede no resultar relevante pero es importante analizar la cantidad de usos que este tipo de tecnologías puede proporcionar a personas, comercios y todo tipo de empresas.

Un proyecto europeo llamado Urbasensing, está trabajando en analizar el estado de ánimo de una ciudad y sus habitantes, a través de sensores y la información procedente de las redes sociales. Porque no podemos olvidar que si hay algún sistema más sencillo de conocer los sentimientos de alguien es visitando sus perfiles de las redes sociales. Cada día más, y siempre cada uno en su propia medida, tendemos a compartir en las redes sociales las cosas que nos hacen felices, que nos entristecen o hasta nos indignan, revelando a veces con mucho detalle los sentimientos que nos invaden cada día. El objetivo más ambicioso de este proyecto es llegar a crear un sistema que permita analizar el estado de la ciudad y visualizar los resultados en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil.

En definitiva, las tendencias en movilidad van profundizando en la vida diaria de las personas y buscando la forma de adecuarse cada vez más a ellas. En España, somos muy proclives en adaptarnos rápidamente a las nuevas tecnologías móviles, por lo que van a ser parte de nuestras vidas cada vez en mayor medida, y por ello tienen que ajustarse con más razón a nuestros sentimientos, necesidades y estados de ánimo… ahí estará la clave del éxito para los negocios.

***

 

[1] Fuente: Estudio de Ametic y Accenture “Persuadir al cliente” de Diciembre 2013 http://goo.gl/ecXXWZ

 

Buenas estrategias del marketing online

Muchas empresas dedicadas al ecommerce piensan que solo con poseer una pagina Web es suficiente para tener presencia en Internet, pero en realidad todo negocio online debe contar con algunas estrategias de marketing online para generar una mayor interacción con los clientes y de esta forma aumentar sus ventas online.

¿Pero en que consiste el marketing online? El marketing online o digital se refiere a la aplicación de estrategias digitales sobre el uso de Internet con el fin de promocionar o publicitar productos y servicios para vender más.

Algunas de las estrategias más utilizadas en el marketing digital son las siguientes: la publicidad online, el uso de redes sociales, el desarrollo de blogs y de contenidos para la actualización de los mismos, el posicionamiento en los diferentes motores de búsqueda y el email marketing.

Hacer marketing por mail para vender más como las otras estrategias del marketing digital deben realizarse de manera complementaria para que cualquier negocio online pueda obtener una fuerte presencia en Internet.

 

Consejos para diseñar estrategias de marketing online efectivas

Para diseñar estrategias de marketing online que sean efectivas lo primero que hay que hacer es establecer un plan detallado donde se establezcan que acciones de SEO se van a desarrollar, que tipo de contenidos se van a publicar y la frecuencia de su publicación en los blogs y que tipo de acciones en redes sociales se van a llevar adelante.
Como segundo paso deben aplicarse las acciones definidas previamente para conseguir el alcance y la repercusión que necesitamos para nuestra marca, producto o servicio y atraer la mayor cantidad de usuarios a nuestro sitio Web. Una vez que hayamos logrado atraer la atención de los usuarios debemos ofrecerles contenidos e información de calidad para lograr que estos se conviertan en potenciales clientes. Debemos tener presente que un cliente satisfecho es la clave para toda estrategia de marketing digital, ya que posiblemente vuelva a realizar otra interacción con nuestro sitio Web.

 

Cada empresa o negocio en Internet deberá diseñar y planificar su propia estrategia de marketing digital que se adapte a sus necesidades o requerimientos empresariales.

Es importante que todas las acciones del marketing digital sean combinadas para que las campañas sean más efectivas y ayuden a conseguir una mayor cantidad de clientes potenciales.

También es vital que su sitio Web tenga un buen diseño y  este actualizado con contenidos que sean de utilidad a los usuarios que lo visitan.

 

El Posicionamiento por fechas, la clave para empresas estacionales

Por todos es sabido que en la actualidad el posicionamiento en buscadores, como cualquier otra estrategia de marketing online, es una de las vías más importantes para cualquier empresa, tanto por el tiempo que vivimos de escasa demanda general como por que las nuevas tecnologías, que ya no son tan nuevas, son la referencia y el día a día para adultos, mayores y en gran parte niños de todo el mundo.

El posicionamiento en buscadores, se hace más clave aún si cabe para ciertas empresas por fechas, como por ejemplo el caso de la empresa lavandería industrial tintotex.es, este tipo de empresa embaucada en el sector servicios, tiene una demanda aunque estable, dependiente del calendario, sobre todo las dedicadas a lavandería para restaurantes.

Siguiendo con el ejemplo de lavandería industrial, la que se centra en catering, tiene sus fechas clave, como son ferias, eventos, navidad, semana santa o verano, es ahí cuando la estrategia de posicionamiento no puede fallar, obviamente debe estar bien posicionada siempre, pero en esas fechas tenemos que ser eficientes al cien por cien.

Para empresas locales y tradicionales, el posicionamiento ofrece nuevas opciones para una búsqueda de demanda externa, demanda que llega de pueblos de alrededor incluso de provincias distintas, con lo que la empresa local, puede ampliar mercado, disfrutar de nuevas opciones en cuanto a trabajo y también aprendizaje.

Este tipo de estrategia de marketing además, supone para la pequeña empresa un cambio en cuanto a la inversión para recursos en publicidad, se trata de una publicidad de captación, por tanto empresas tradicionales se encuentran ante la tesitura de seguir con estrategias de antaño, combinar ambas o abandonar y subirse al barco del marketing online, que desde nuestro punto de vista, a la larga es la mejor opción, salvo en empresas muy pequeñas, empresas de barrio como los tan conocidos autoservicios.

La estrategia de posicionamiento en buscadores debe verse apoyada por un conjunto de redes sociales, destacando las ya conocidas Twitter o Facebook y como no Google Plus.

Por lo tanto desde aquí, apoyamos el marketing online, tanto si eres una gran empresa o una pequeña lavandería industrial local, a la larga, notareis los resultados.

El Marketing online: definición y estrategias

El marketing en Internet es un conjunto de técnicas y estrategias de marketing aplicadas en los diferentes medios digitales existentes y tiene por objetivo la promoción de marcas, servicios o productos utilizando la Web como canal.

Según Paul Fleming en su libro “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, el  marketing digital se basa en las 4F: flujo, funcionalidad, fidelización y feedback.

Flujo se refiere al estado mental en que entra el internauta al navegar en un sitio Web. Debemos proporcionar al usuario un sitio Web con mucha interactividad que capte su atención de modo que no abandone el mismo rápidamente. La funcionalidad se refiere a una homepage con una navegación clara, intuitiva, útil y fácil para el usuario. Para que exista Feedback  o retroalimentación y se comience a construir una relación con el usuario debe haber algún tipo de interactividad con el mismo. Una vez que se ha entablado alguna relación con el Internauta hay que buscar un compromiso ofreciéndole temas de interés para cautivarlo, esto es lo que se conoce como fidelización.

 

Estrategias del marketing en Internet

Para tener una fuerte presencia en Internet debemos conocer los recursos que la Web nos ofrece. Podemos realizar una promoción de nuestra marca, productos o servicios en diferentes medios digitales como buscadores, blogs, redes sociales o a través del email marketing.

En los buscadores tenemos dos formas de aparecer en los resultados de las búsquedas realizadas por los internautas, a través del SEO (posicionamiento natural) o mediante SEM (enlaces patrocinados).

El email marketing consiste en el envío de un correo electrónico con información útil y llamativa sobre algún producto o servicio, con el fin de captar la atención del usuario que lo reciba. Para esto los expertos recomiendan trabajar con una base de datos de clientes previamente segmentada, en función del tipo de producto o servicio que se desea publicitar. Toda empresa de email marketing que lleve adelante sus campañas hará una previa clasificación, segmentando a base de datos acuerdo a determinadas variables de segmentación, ya que a todos sus clientes no les serán interesantes todos los productos o servicios que les ofrezca.

Los blogs o bitácoras corporativas son otras de las herramientas del marketing digital muy utilizadas para llevar adelante una fuerte construcción de la marca y realizar lo que se conoce como marketing relacional.

Las redes sociales son los medios que reúnen un publico activo que siempre esta dispuesto a hacer sugerencias y comentarios. Esta es una forma de comunicación bidireccional entre el cliente y la empresa, donde la información fluye en dos sentidos.

Existen muchas otras estrategias dentro del medio digital, no obstante, sin lugar a duda, estás son las más utilizadas y comunes.

 

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El interés del SEO en los usuarios de Internet

Dentro del Marketing digital, encontramos la vertiente del posicionamiento seo en buscadores.  No es nuevo que el posicionamiento web sea algo en lo que cualquier empresa  debiera pensar, pero es realmente rentable, o por lo contrario hay otras formas de invertir en internet que tengan mejor retorno de la inversión?

La respuesta sin duda, debiera ser sí. Tener visibilidad dentro de nicho de mercado nunca puede ser malo. Pero existen algunos caso en los que quizá no sea la mejor inversión.

Antes de explicar y ponernos en situación veamos un gráfico de la evolución del término de búsqueda de “posicionamiento SEO” en google durante los últimos años.

interes palabra seo

 

Ahora veamos un gráfico de la evolución del término de búsqueda “posicionamiento web” a lo largo de los últimos años:

interes palabra posicionamiento web

 

 

El número de búsquedas de al mes de estas palabras clave son:

Posicionamiento web: 8100/mes.

Posicionamiento seo: 4400/mes.

 

Las conclusiones que podemos sacar de estos datos que nos facilita Google son varias y de interés tanto para cualquier usuario como para cualquier agencia o persona que se dedica al SEO.

La primera es el interés constante del usuario por la palabra calve posicionamiento web, y el interés creciente por la palabra clave posicionamiento seo. Con esto podemos ver que hay un interés real por posicionar páginas web en Google y cada vez hay más gente que lo busca. Tu competencia podría estar empezando a trabajar su posicionamiento en buscadores y sacando ventaja.

Por otra parte vemos que la palabra clave “posicionamiento seo” no para de crecer en número de búsquedas en internet. De este gráfico se pueden sacar conclusiones muy útiles. La primera y más importante, a mi parecer es que el SEO no es algo nuevo. Cada vez la gente es más consciente de la importancia de tener visibilidad en la red. Esto conlleva la profesionalización del sector y de la calificación profesional que cada vez es más necesaria para realizar esta labor con resultados.

La segunda conclusión es que como agencia o persona que ofrece estos servicios estamos ante un palabra clave que no para de crecer, y de seguir así, se convertirá en la nueva palabra “posicionamiento web” por antonomasia. Como profesionales del sector habría que estar muy atento a su progresión y sopesar si ya deberíamos estar ahí pugnando por aparecer en las primeras posiciones.

 

Volviendo al hilo del tema y viendo el interés creciente por el SEO, hay gente que pensará que el SEO siempre es la solución a la visibilidad en los buscadores. Pues bien la respuesta a simple vista sería un sí rotundo, pero antes de adentrarnos en una campaña seo hay que estudiar muy bien las necesidades de cada proyecto.

Una campaña SEO no es tocar con una barita mágica un botón y aparecer primero en Google. Una campaña seo, requiere de un estudio minucioso de mercado, de competencia y una puesta en marcha que requiere de mucho análisis. Y los resultados no son inmediatos, un campaña bien hecha pueden pasar meses hasta que podamos obtener resultados.

Pero qué pasa si queremos vender un producto que tiene fecha de caducidad, o un servicio que únicamente lo vamos a ofrecer en los próximos 2 meses?

En este caso en concreto, deberíamos optar por otra estrategia de visibilidad. Una buena inversión en Adwords  puede ser una buena solución. Con adwords sabemos que esta inversión tiene fecha de caducidad, como nuestro producto o servicio, y podemos ajustar esta inversión a un presupuesto determinado y pagar únicamente por los clicks que sean derivados a nuestra página.

Otra opción para utilizar Adwords, puede ser un test previo a una campaña de SEO. Se puede hacer un sondeo de mercado. Podemos querer determinar que palabras clave son más rentables para nuestro negocio y obtenemos un retorno de la inversión más elevado.

 

Y vosotros creéis en alguna alternativa más para invertir en otros medios que no sea un campaña de posicionamiento en Google?

Diferentes técnicas de publicidad en Internet

El e-mail marketing es una de las técnicas mas utilizadas por las empresas para realizar publicidad, la cual se basa en el envío de un correo electrónico, a un público objetivo. Mediante este tipo de publicidad por e-mail es posible promocionar determinados servicios o productos mediante el envió de un correo a un determinado publico, el cual debe estar previamente definido.

Para llevar a cabo cualquier campaña de mailing es preciso contratar los servicios de empresas especializadas para que puedan realizar un correcto análisis del mercado y puedan de esta forma realizar una segmentación del mismo y determinar cual es el público objetivo y más adecuado para realizar el envío de mails. Esto es de vital importancia en cualquier campaña de emailing, ya que el mercado cuenta con un número elevado de clientes potenciales o consumidores, y no todos estarán interesados por el mismo producto o servicio que una empresa pueda ofrecer. La segmentación intenta dividir este gran número de posibles clientes en pequeños grupos más homogéneos con el fin de adaptar cada una de las estrategias y acciones del marketing a cada grupo en particular. Por esta razón es muy importante contratar los servicios de una empresa de mailing para publicidad por e-mail para que pueda ajustar su campaña de acuerdo al tipo de producto o servicio que desee promocionar.

 

Otras técnicas utilizadas para la publicidad online

El e-mail marketing es solo una de las técnicas de la publicidad online, quizás la mas utilizada, para llevar adelante una campaña de marketing a través de Internet, pero en la actualidad existen varias maneras de atraer a los clientes para que capten la atención de los productos o servicios que queremos promocionar.

Dentro de estas herramientas de marketing digital contamos con técnicas de posicionamiento en buscadores, conocidas con las siglas SEO y SEM respectivamente.   Las siglas SEM significan Search Engine Marketing o Marketing en Motores de Búsqueda y engloba la publicidad paga en los buscadores. Por ejemplo, para el buscador mas utilizado, Google, se utiliza la herramienta Google Adwords para generar los anuncios de promoción, los cuales se mostraran en la búsqueda de una determinada palabra y se pagara por cada clic que haga un usuario en dicho anuncio.

El SEO corresponde al posicionamiento natural en los diferentes buscadores y consiste en utilizar diferentes técnicas para que un sitio Web se ubique dentro de las primeras posiciones de los resultados de búsqueda para determinadas palabras clave.

Otra forma de promoción online es a través del SMM o Social Media Marketing, que consiste en el marketing a través de medios sociales, como Facebook, Twitter, Youtube, Vimeo, entre otros.

Todas las técnicas mencionadas son complementarias, es importante que se apliquen en conjunto para llevar a cabo una campaña de marketing online efectiva.

Las empresas de mailing para publicidad por e-mail, por lo general ofrecen todos estos servicios para que usted pueda promocionar los productos o servicios de su empresa y de este modo captar una mayor cantidad de clientes potenciales, pero no son las únicas, existen muchos tipos de empresa que ofrecen estos servicios.

SEO Rentable para empresas

La mayoría de gente que conoce el término SEO opina que se trata de una vertiente bastante opaca en el mundo de los negocios online debido, sobre todo, a la constante inseguridad por no tener una metodología y unos resultados definidos. Si a esto le sumamos los constantes cambios de algoritmo de los principales motores de búsqueda, el término se difumina.

 

Sin embargo, una cosa es evidente: “si salimos los primeros nos hacemos de oro”, por lo que muchas empresas, instituciones y tiendas online tienen muy clara la necesidad de un SEO.

 

Si no teníamos suficiente con no saber cómo funciona eso tan extraño que le llaman SEO, ante esta necesidad de posicionar la página sea como sea, la siguiente pregunta es ¿durante cuánto tiempo necesito a un SEO? ¿Lo contrato para que me haga un informe o lo tengo cada mes en plantilla? Intentamos responder a estas preguntas.

 

Ventajas de contar con un especialista SEO en la Empresa

 

La razón de mayor peso para tener a un SEO en la empresa: por beneficios. A muchas empresas le choca que un experto en posicionamiento les diga que empezarán a notar una campaña SEO pasados unos meses, a veces incluso años. Por lo que no conciben que tener a un responsable de posicionamiento en plantilla puede ser rentable. Sin embargo, los que ya han visto campañas que emergen de la nada o quienes llevan varios años en el mundo de la venta online, sabe que los servicios de un SEO terminan por rentabilizar enormemente la inversión en campañas de posicionamiento en buscadores.

 

SEO, SEM y SMO

Sin duda, lo mejor para triunfar en Internet es combinar los tres pilares en la optimización: SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) y SMO (Social Media Optimization).

 

Nuestra experiencia como especialistas en posicionamiento web en Valencia confirma que lo mejor es tener a un especialista de SEO en plantilla (bien contratado o como consultor autónomo) que vaya trabajando mes a mes en la mejora de las posiciones de la página y al que poder solicitar consejos cada vez que se vayan a hacer modificaciones en la web.

 

Si el especialista en posicionamiento además conoce las técnicas SEM (Marketing Online) que permitan iniciar la venta lo antes posible, la empresa puede verse menos ahogada a la hora de afrontar los gastos de la campaña SEO. Lo mejor es iniciar una fuerte campaña de Marketing online e ir bajando los gastos de dicha campaña a medida que la empresa se vaya posicionando, como si de una balanza se tratase. Hasta llegar al punto en que las ganancias de la empresa dependan del posicionamiento orgánico y la campaña de marketing quede como un simple refuerzo en palabras clave importantes que no estén en primeras posiciones.

 

Si además contamos con una buena planificación de SMO (Social Media), las visitas potenciales y las ventas online serán un auténtico éxito.

 

Usabilidad y accesibilidad

Se trata de dos enfoques complementarios íntimamente ligados a los procesos de compra de tiendas online y a la facilidad a la hora de encontrar información y en el caso de sites de Administraciones Públicas. Una persona con el objetivo de aumentar las ventas deberá tener algunas nociones en este aspecto.

 

Con el enfoque de la “usabilidad” o “facilidad de uso” se trabaja en adaptar la forma de uso para que el target (usuario o público objetivo) se sienta cómodo navegando en el sitio.  al máximo rango posible de usuarios, incluyendo a personas con discapacidad.  Y cuando nos referimos a “accesibilidad” hacemos alusión a que la página esté bien diseñada tanto técnica como visualmente, de forma que posibilite el acceso a todos sus potenciales usuarios, sin excluir a aquellos con limitaciones personales o técnicas.

 

Adaptabilidad con el algoritmo de los buscadores

Cada vez que el algoritmo de Google varía sus preferencias, la persona encargada en el SEO está al tanto para ver qué es lo que nos ha afectado, si positiva o negativamente y que hacer al respecto.

 

Seguir creciendo

Al aumentar ventas en determinado sector, país, idioma, siempre es bueno tener a una persona que te diga que estrategia utilizar para posicionarte en otros países. Un buen SEO siempre estará pendiente de nuevas herramientas de análisis para definirte a que mercados es mejor dirigirse.

 

Rakuten nos da algunas ideas de como mejorar las ventas online estas Navidades

Captura de la web Rakuten.es

Captura de la web Rakuten.es

Como cada año, los comercios de todo el mundo esperan y desean una buena temporada de compras esta Navidad. Aunque algunos analistas están dando estimaciones más bien conservadoras, otros sugieren que 2013 podría ser uno de los mejores años desde que empezó la crisis financiera[1]. En cualquier caso, el período de compras navideñas es uno de los momentos más activos del año para los vendedores y es vital que aprovechen al máximo esta oportunidad. Solo en España, el gasto medio de los consumidores estas fiestas está alrededor de los 500 €, que se gastarán en regalos, decoración y comida (según la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes, FUCI).

Además, según el último índice de e-commerce de Rakuten[2], el 40% de los compradores en España ya adquiere de forma online alguna de sus compras de Navidad, por lo que los retailers deben esforzarse para atraer y entretener a sus clientes a través de los nuevos canales online, móviles y sociales, de la misma manera que ya lo hacen en la tienda física.

Así que desde Rakuten España queremos compartir unos consejos básicos para que demostréis a vuestros clientes que los cuidáis, y mejorar así la experiencia de vuestros usuarios durante las compras de Navidad.

1. Ofrecer inspiración con recomendaciones sobre qué regalo comprar

Para muchas personas, el período previo a la Navidad puede ser un momento estresante con presupuestos ajustados, regalos obligados difíciles de encontrar y tiendas que se abarrotan de gente a medida que se van acercando los últimos días. Tener que pensar qué vamos a comprar a amigos y familia en Navidad no es tarea fácil para nadie, es por eso que los vendedores profesionales pueden ayudar a los clientes ofreciéndoles inspiración a la hora de comprar regalos.

Una manera fácil es preparar un bazar con las mejores ideas de regalos. Esta información se puede centrar en un destinatario, como “Para Él” o “Para Ella”, segmentar por precios o mostrar qué productos han sido los más vendidos en el período previo a la Navidad. Estos bazares de regalos recomendados se pueden publicar en el sitio web o incluirse en un boletín o newsletter para dirigirse a aquellos clientes que han comprado artículos en la tienda anteriormente.

2. Difundir el espíritu navideño con un servicio al cliente de primera clase

El servicio al cliente en la tienda física es una de las principales razones por la que muchos compradores todavía prefieren hacer sus compras en persona. Según el índice de e-commerce de Rakuten, la posibilidad de hablar con un dependiente de la tienda es una de las principales razones por las que el 37% de personas en España prefieren comprar en una tienda de la calle. Así que los comercios deben pensar muy binen cómo pueden proporcionar un soporte al cliente completo a través de otros canales durante estas fiestas, como las redes sociales o un chat en la web. Aunque sea de forma virtual, los clientes esperan el mismo nivel de servicio, así que el vendedor debe asegurarse que es capaz de satisfacer las expectativas del consumidor con información clara acerca del horario disponible en el que el personal estará en el chat, el tiempo de respuesta del servicio, etc.

Por otro lado, la época navideña es uno de los momentos más intensos del año para los comerciantes, por lo que es muy probable que necesiten un poco de ayuda extra. Aunque muchos trabajadores temporales sólo estarán trabajando durante unas pocas semanas, es importante que estén bien formados para ofrecer la misma experiencia al cliente que espera de cualquier otro trabajador, independientemente de si están prestando asistencia en la tienda, por teléfono o en la web.

3. Potenciar la participación social

Es importante tener en cuenta el gran valor que dan muchos compradores a las recomendaciones de amigos y familiares. España lidera esta tendencia en Europa, con un 52% de los compradores que recomiendan o buscan recomendaciones regularmente de productos en la web, y en la época navideña no será diferente. Por eso, las redes sociales pueden ser un recurso muy eficaz que los retailers deben aprovechar.
Hay un montón de maneras de utilizar las redes sociales. Pinterest, por ejemplo, se puede utilizar para crear muros de imágenes de regalos potenciales o por temáticas. Twitter se puede utilizar para postear sugerencias, como los regalos más vendidos de Navidad; o Vine, una plataforma de vídeos de corta duración, que se puede utilizar para compartir videos divertidos, como por ejemplo, explicando cómo envolver un regalo de forma original.

Es importante animar a los consumidores a compartir fotos, vídeos o breves reseñas de un producto en la tienda online, ofreciendo recompensas por publicar comentarios después de comprar un producto, como puntos de fidelidad o concursos.

4. No lo arruines cuando llegue el gran día

Cuando por fin lleguen los días de Navidad y Reyes, es posible que las cosas se calmen un poco, al menos temporalmente, pero nuestra experiencia nos demuestra que la gente sigue comprando durante las fiestas. Si los clientes están buscando una ganga o un regalo de último momento, aún existen oportunidades para los vendedores para generar fidelidad. Pueden recompensar a los clientes invitándoles a ser miembros para conseguir compras exclusivas, tanto en la tienda física como en la online, o concediéndoles el privilegio de ser los primeros en ver los nuevos productos de enero antes de que se abra al público.

5. Deslumbrar a los clientes con pequeños grandes detalles

Tanto si compras de forma online o en la tienda física, la primera experiencia que te llevas es fundamental para volver a comprar en ese sitio. Por eso, ofrecer una experiencia de primera clase es, por supuesto, esencial. Los comercios deben pensar en ideas, que muchas veces pueden ser muy sencillas, para impresionar a los clientes después de hacer una venta. Por ejemplo, mimar a los clientes más fieles con pequeños gestos personalizados, como incluir golosinas, una tableta de turrón, ofrecer la entrega gratuita en el próximo pedido o el servicio gratis de envoltura de regalos. Estos pequeños detalles pueden sorprender a los consumidores y son una buena forma de fidelizarlos y, cómo no, aportar un poco de alegría a las fiestas.

En Japón, y en Rakuten, este espíritu de servicio al cliente se denomina ‘Omotenashi’, y no es raro que los vendedores profesionales ofrezcan a los clientes regalos y obsequios inesperados de vez en cuando.

[1] Verdict Research, 14 October 2013:

http://uk.reuters.com/article/2013/10/14/uk-retail-christmas-idUKBRE99D09Z20131014

 

[1] Rakuten E-Commerce Index 2012

http://www.ecommerce-europe.eu/news-articles/news/2013/e-commerce-marches-on-in-europe-according-to-rakuten

Entrevista con Andrés Ortín, nuevo Country Manager de eDarling España

Andrés Ortín, nuevo Country Manager de eDarling España

Andrés Ortín, nuevo Country Manager de eDarling España

Para tener una visión general del mercado de la búsqueda de pareja online, ¿podría facilitarnos algunas cifras generales del volumen de negocio que este sector mueve al año?

Los datos del sector son muy optimistas, porque el número de solteros en España es muy elevado y, sobre todo, por el aumento del uso de este tipo de páginas en todo el mundo. De los 10 millones de solteros en España, aproximadamente la mitad utiliza Internet para buscar pareja y esa cifra suele tener un aumento del 7 % cada año.* En términos económicos y a nivel mundial, el sector llega a mover alrededor de 1.500 millones de euros anuales.**

 

Las posibilidades de negocio en la Red parecen centrarse cada vez más en la segmentación de los públicos, ¿cómo afronta eDarling este escenario? ¿Cuáles son las posibilidades de expansión en un mercado cada vez más saturado?
Adaptar el producto y la comunicación a cada individuo es esencial. Además de eDarling, Affinitas, nuestra empresa matriz, ya ha creado otras dos marcas, Shopaman y Elitesingles. La primera de ellas está enfocada a citas sin compromiso (para un sector más joven) y la segunda a usuarios de clase más alta. Nos diversificamos también en cuanto a los soportes, con nuevos dispositivos como nuestra app oficial y la versión “mobile” de la web.
Por otra parte, contemplamos el desarrollo de una posible plataforma para nuestros usuarios homosexuales, ya que creemos que una web dedicada exclusivamente a este público sería mucho más efectiva para ellos. Cuanto más conoces a tus usuarios, mejor servicio ofreces, y cada vez tenemos más herramientas para llegar exactamente al público que queremos y darles lo que están buscando.

 

eDarling no cuenta con oficinas en España, ¿qué aporta a la empresa su ubicación en la sede internacional de Berlín? ¿De qué modo incide esta centralización en el desarrollo del negocio?
La sede de Affinitas en Berlín es una de las claves de su éxito. La plantilla se compone de 320 empleados de 30 nacionalidades distintas y todos comparten la misma oficina, eso nos hace únicos. Los departamentos están muy bien interconectados y si hay algún problema en cualquiera de los servicios, sin salir de la oficina encontramos las soluciones. Esta facilidad técnica para la comunicación nos da una gran ventaja para la internacionalización y nos permite trabajar con celeridad y precisión.
Ahora tenemos la posibilidad de llegar a muchos más países y de explorar otras vías. 2014 va a ser un año emocionante para eDarling.

 

Háblenos de los objetivos de comunicación de la nueva campaña en televisión, ¿a quién se dirigen? ¿Quiénes son y qué buscan los usuarios de eDarling?
Nuestro eslogan sigue siendo el mismo: “eDarling, para solteros exigentes”. Creemos que esa es la clave de nuestro producto. Estamos enfocados a ofrecer un servicio a gente que quiere encontrar pareja y se lo toma en serio, haciendo esfuerzos en completar su perfil y realizando una búsqueda proactiva. Es ahí donde tenemos un mejor resultado y por eso queremos diferenciarnos de páginas de contactos menos serias o de agencias matrimoniales.

 

Además de la TV, ¿podría especificarnos que otros soportes publicitarios se integran en su estrategia de comunicación? ¿Qué peso tienen los medios online con respecto a los tradicionales en el diseño de sus campañas?

Los medios de comunicación tradicionales tienen poco peso en sectores como el nuestro, pero la televisión sí que es uno de nuestros mejores aliados. Nos gusta tener una fuerte presencia en TV ya que sigue siendo el medio de masas por excelencia. Colaboramos además con medios impresos y radio como una vía más de comunicar contenido e imagen de marca, pero apenas los usamos como canales de publicidad. Los solteros de hoy están en la red y se conocen online, por es ahí donde ponemos todos nuestros esfuerzos. Nuestro departamento de marketing online es uno de nuestros mayores orgullos.

 

¿Existe alguna diferencia significativa en el mercado de las web de búsqueda de pareja entre los diferentes países en los que operan?
Sí, claro. A pesar de que el algoritmo que sugiere a las parejas es idéntico a nivel internacional, los textos, las imágenes y la comunicación se adaptan a cada país para que el usuario se sienta más identificado. Primero testeamos el producto en un país modelo y, una vez que está probada su eficacia, extendemos las pruebas a otros países, ajustándonos a sus necesidades específicas.

 

¿De qué manera incide la estacionalidad en el desarrollo de su negocio? ¿Cómo afrontan los cambios en función de la época del año?
Curiosamente, el sector del dating online tiene una característica estacional muy peculiar, y es que es anti cíclico. Esto significa que, al contrario que la mayoría de los mercados, nuestra temporada alta se concentra en los meses de enero y agosto. De todas maneras, nuestra forma de trabajar, con campañas y promociones especiales cada cierto tiempo, nos permite un crecimiento estable durante todo el año, con picos de registros y actividad entre los usuarios en esos meses. También dependiendo del país, las estaciones son tratadas de forma diversa.

 

¿Tiene usted cuenta en eDarling? Si es así, ¿qué uso hace de ella?
Estaba esperando que me lo preguntases. Pues sí, la verdad es que la tengo, y no sólo una cuenta de prueba para comprobar si todo funciona (esos perfiles no son sugeridos a otros ni aparecen en las estadísticas), sino un perfil rellenado seriamente con una foto real y mi nombre de verdad. Al registrarse en eDarling.es, nuestros usuarios pueden definir su búsqueda en un país extranjero, por ejemplo, en Alemania, donde vivo. Estoy soltero, creo sinceramente en nuestro producto y por eso uso mi cuenta con la esperanza de encontrar pareja.

 

*Instituto Nacional de Estadística

**2012 Statistic Brain Research Institute, publishing as Statistic Brain

Fuente: eDarling

Más de 700.000 productos ya están publicando en el lanzamiento del marketplace de Rakuten

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El gigante japonés de servicios de internet ofrecerá una solución de e-commerce integrada para los negocios, con el objetivo de alcanzar una base de clientes más amplia. Rakuten España ofrece a los usuarios más de 700.000 productos que van desde electrodomésticos hasta alimentos de origen local.

Rakuten, Inc., una de las compañías de servicios de internet más importantes del mundo, anuncia hoy el lanzamiento oficial de su centro comercial online (marketplace) en España www.rakuten.es. A diferencia de sus competidores, Rakuten se centra básicamente en sus vendedores profesionales y sus productos, y ofrece a los consumidores la misma experiencia atractiva que pueden disfrutar en un centro comercial del mundo real, dónde la interacción entre vendedores y consumidores es el eje principal.

Para leer la noticia completa, visita este enlace

Ohcielos.com, un nuevo concepto del comercio electrónico en el sector de la decoración

Hoy tenemos el placer de presentaros el proyecto de uno de nuestros compañeros de profesión: Ohcielos.com.

Ohcielos.com es un nuevo comercio electrónico de muebles y complementos de decoración, surgido hace apenas unas semanas, que busca cubrir el nicho de mercado dejado por las grandes compañías del sector en el entorno 3.0. Se trata de un ilusionante proyecto que nace con el afán de convertirse en el punto de encuentro en internet para todos los aficionados al mundo del interiorismo.

Bajo una personalidad fresca y desenfadada, este sitio web ofrece al usuario una gran cantidad de productos para el interior y exterior del hogar a precios realmente competitivos. Desde un cuadro decorativo hasta un aparador para el salón, pasando por gramófonos, centros de mesa, botelleros o espejos de estilo moderno, el ecommerce cuenta con un amplio stock de productos que crece día a día, y que irá aumentando a lo largo de los próximos meses. Además en ohcielos.com se ofrecerán periódicamente artículos en súper liquidación con grandes descuentos disponibles durante un tiempo limitado que harán las delicias de los “cazachollos” de la Red.

Por otra parte, su cómodo y eficiente soporte en línea es toda una garantía para el usuario, que podrá interactuar con el personal de la tienda a través de la propia página, el chat online y las redes sociales. Asimismo, se ha invertido mucho tiempo y esfuerzo en desarrollar una excelente interfaz gráfica que facilita enormemente la usabilidad del ecommerce, y que el usuario agradecerá enormemente a la hora de realizar una compra.

Por último, la promoción en redes sociales y la generación de contenidos de alta calidad son dos de los pilares sobre los que fundamenta el plan de marketing de la tienda online, que ofrece a sus visitantes la posibilidad de leer semanalmente interesantes artículos relacionados con la decoración del hogar en su sección “Ideas decoración”.

Ohcielos.com es un proyecto llevado a cabo por la agencia de internet y multimedia delaweb.net, una empresa española con doce años de experiencia en el desarrollo de páginas web y tiendas online. Sus creadores se han marcado el objetivo de hacer llegar sus productos a todo tipo de públicos. Para ello, ohcielos.com realiza envíos a cualquier punto de España (tanto dentro como fuera de la península), Andorra y Portugal a bajo coste, ofreciendo cómodas condiciones de financiación y una garantía de dos años en todos sus artículos.

La App de mytaxi ya está disponible para personas ciegas

mytaxi

En España hay más de 70.000 personas ciegas: mytaxi App adapta la aplicación para facilitar su movilidad en taxi

Cada vez más apps buscan hacer la vida más sencilla a personas con discapacidades visuales

mytaxi App, la aplicación más grande del mundo para pedir, pagar y valorar taxis, ha adaptado la aplicación para que personas ciegas puedan beneficiarse de este servicio. Integrando la tecnología VoiceOver y TalkBack, mytaxi App facilita de este modo la movilidad a través del taxi a las personas ciegas.

mytaxi App, disponible en Madrid y Barcelona, se integra con la función VoiceOver para iOs y TalkBack para Android. Ambos programas permiten a las personas ciegas o con discapacidades visuales el manejo de la App de manera autónoma y contribuye a eliminar obstáculos de la vida cotidiana. Johann Völkers, Director General mytaxi España, declara “Estamos muy satisfechos con este paso hacia delante de la aplicación, y su gran acogida entre las personas ciegas que ya la han probado. Desde mytaxi nuestro principal objetivo es hacer el uso del taxi más fácil, cómodo y seguro, dando un servicio de calidad y buscando siempre la satisfacción del cliente, contribuyendo a hacer la App accesible a más personas.

Enrique Varela, persona ciega y presidente y fundador de la Fundación Tecnología Social (F_T_S), dedicada a fomentar la accesibilidad de la tecnología para todo tipo de personas, ya ha probado la App con esta integración: “Es maravilloso poder saber por qué calle viene tu taxi, cuánto le falta para llegar, a qué distancia está y, sobre todo, saber los datos del taxi y del taxista. Es algo que nunca antes habíamos podido experimentar las personas ciegas y nos da una gran seguridad ya que con mytaxi App puedo moverme en taxi de manera totalmente independiente”. Y añade: “Llevo muchos años en la tecnología de corte social, los últimos como presidente de la fundación que a eso se dedica primordialmente, y es raro encontrar aplicaciones tan integradoras de todas las personas.”

En España hay 70.000 personas ciegas y en el mundo suponen 37 millones de personas. A menudo, su movilidad depende de la asistencia de otras personas. Es por ello que, la tecnología puede ser de gran ayuda para recuperar parte de su independencia.
Hasta ahora, era inevitable contar con el anonimato del taxista que prestaba servicio a estos usuarios, por lo se debía hacer frente a la sensación de desconocimiento e inseguridad. mytaxi App pone la solución a estos inconvenientes ya que permite conocer al taxista antes de que recoja al pasajero y, en cada instante, saber en qué calle se encuentra el taxi. También facilita el tiempo estimado de espera así como el número de teléfono del taxista para poder llamar en cualquier momento y posibilita crear una lista de taxistas favoritos que siempre tendrán preferencia en el momento que solicite un taxi, entre otras opciones de la aplicación.
mytaxi Payment, la función que permite pagar vía App el trayecto en taxi, también está disponible con VoiceOver y TalkBack. De este modo, el usuario se ahorrará el pago con efectivo o tarjeta. Tan solo deberá introducir los datos de su tarjeta (VISA, MasterCard, Amex o PayPal) en esta función y cada vez que solicite un taxi con mytaxi App, el pago deberá ser validado mediante un PIN personal.

Cada vez más apps, como mytaxi, hacen la vida más fácil para las personas con discapacidades visuales.

La recién lanzada, la app Whatscine ofrece audiodescripción, subtítulos y lenguaje de signos para aquellas personas con discapacidades visuales y auditivas que vayan a ver una película al cine. Codecheck permite escanear códigos de barras en el supermercado para informarse sobre ingredientes y precios. La app ColorVisor, por su parte, comunica al usuario el color de los objetos, y puede ser de mucha ayuda en cuestiones tan cotidianas como la elección de la ropa a vestir.
La optimización constante de las aplicaciones abre cada vez más posibilidades a los discapacitados visuales que, de este modo, pueden vivir con autonomía su vida cotidiana. Al menos 34 millones de personas en el mundo son invidentes y unos 124 millones sufren alguna discapacidad visual. Gracias a los avances de la tecnología y a las valiosísimas aportaciones de los usuarios invidentes es posible mejorar aplicaciones como mytaxi y fomentar así una vida sin barreras.

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