Archivo de la categoria 'Comunicación'

Expertos en soluciones financieras online

En Kepler tenemos claras nuestras aptitudes y estamos tan seguros de ellas gracias a la enorme trayectoria que tienen las personas que trabajan con nosotros, auténticos profesionales con muchos años de experiencia totalmente contrastada. Y estamos tan orgullosos de ellos que no sólo queremos ofrecernos y posicionarnos como una excelente elección para guiar y hacer crecer su empresa, sino que también complementamos todos nuestros servicios con un área de formación en el que pretendemos hacer llegar todos nuestros conocimientos a nivel corporativo tanto a usted, como responsable de la empresa, como a cualquiera de sus trabajadores. A continuación le vamos a resumir algunos de los cursos que ofrecemos actualmente:

Empezamos con los SEMINARIOS DE ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO, en los que tratamos, entre otros temas, estabilidad presupuestaria, proyecciones financieras, tesorería y flujos de caja, reunificación y consolidación de deuda y tipología de productos financieros.

Seguimos con los ESTUDIOS Y VIABILIDAD DE INVERSIONES / VALORACIÓN DE ACTIVOS en los que usted podrá conocer y aprender sobre Análisis de viabilidad y rentabilidad de negocios, comparativa y maximización de resultados, gestión y valoración de activos e identificación de oportunidades de negocio.

Y por último, completando la oferta de nuestros cursos y formaciones, ANÁLISIS DE CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETENCIA con una profundización sobre estrategia y actividad comercial, atención al cliente, marketing y ventas, análisis de clientes y proveedores: minimización del riesgo comercial y operativo y gestión y recuperación de impagados e insolvencias.

Como usted mismo habrá podido comprobar, son cursos y seminarios absolutamente completos y estamos seguros al 100% de su aprovechamiento. Por supuesto, toda esta información y mucho más contenido sobre nuestras actividades de formación las tendrá disponibles en nuestra nueva e intuitiva web, en la que podrá, no sólo acceder a todo lo que necesite, sino que también tendrá a su disposición un teléfono de contacto, así como un formulario en el que podrá dirigirse a nosotros para solicitar más información o transmitirnos sus dudas, en el caso de tenerlas.

Así que no lo dude más, Kepler (asesoría online) es, actualmente, una de las mejores opciones para apoyar su empresa, con la que podrá comprobar resultados tanto a corto como a largo plazo y le aseguramos que, además, es un espléndido recipiente en el que depositar su confianza. Velamos por su empresa y sus trabajadores y no descansamos hasta ver cristalizar y mantenerse nuestros objetivos. Así que no lo dude más, estamos aquí por y para usted.

myTaxi promueve el pago a través del móvil durante el Mobile World Congress

Descuento 5 euros Mytaxi.com

Descuento 5 euros Mytaxi.com

La compañía pone en el mercado vales de descuentos de 5€ valorizados en 1 millón de euros y realizará diferentes acciones promocionales para dar a conocer myTaxi Payment

Cientos de taxistas de Barcelona ofrecerán pago a través del móvil para los usuarios de la aplicación myTaxi gracias a la funcionalidad myTaxi Payment durante la celebración del Mobile World Congress que tendrá lugar del 25 al 28 de febrero en Barcelona. Para promocionar esta nueva función y potenciar así el pago a través del móvil, myTaxi ha creado un código promocional de 5€: mwc13, válido sólo durante los días del evento.

Además la compañía realizará promociones puntuales en áreas clave como la estación trenes de Sants.

DECLARACIONES DE myTaxi SOBRE EL MWC13/myTaxi

El sistema myTaxi Payment, que fue lanzado en Madrid y Barcelona a principios de febrero, permite formalizar directamente la transacción entre pasajero y conductor con un Smartphone, sin necesidad de dinero en efectivo o tarjetas. La introducción de myTaxi Payment en el mercado se está potenciando con la distribución de vales de descuento de 5€ por un total de un millón de euros.

El uso de myTaxi Payment es completamente gratuito para el pasajero. Para activar esta funcionalidad, sólo tiene que habilitarla en su perfil introduciendo los datos de su tarjeta de crédito o PayPal. Para utilizarla en un trayecto, sólo tiene que seleccionar la opción al momento de personalizar su reserva.

De esta manera, los usuarios de myTaxi- aplicación gratuita disponible para iOS y Android- pueden pagar las carreras de taxi usando únicamente la app de myTaxi en su teléfono, sin necesidad de llevar encima dinero en efectivo o tarjetas.El pago se lleva a cabo de manera segura y transparente en pocos segundos. Todos los datos se encriptan para su transmisión durante el proceso y para aumentar la seguridad, cada transacción requiere por parte del pasajero una autorización mediante un número PIN.

Tras haber efectuado el pago, el pasajero recibe la factura por correo electrónico. Incluso la funcionalidad contempla las propinas: es el pasajero quien establece la suma a transferir a través de la aplicación.

myTaxi inició sus operaciones en Barcelona hace un año, y posteriormente en Madrid, y ha progresado hasta convertirse en la principal aplicación para solicitar taxis en España, con 1.500 vehículos asociados. A escala mundial, myTaxi suma 20.000 taxis en 30 ciudades de seis países y tres millones de descargas. La funcionalidad myTaxi Payment está disponible actualmente en Alemania, Estados Unidos y España para los sistemas operativos iOS y Android.

Vídeo: http://bit.ly/10mgsYA

Área de prensa: http://bit.ly/Xvukhv

Información sobre myTaxi

myTaxi es un producto de Intelligent Apps GmbH y fue desarrollado en junio de 2009 por los fundadores Sven Külper y Niclaus Mewes. La joven empresa con sede en Hamburgo es a un tiempo pionera y líder del mercado, y cuenta con 100 empleados en Alemania, Austria, España, Estados Unidos, Polonia y Suiza. La aplicación de solicitud de taxis permite establecer un contacto directo entre pasajeros y taxistas. myTaxi es individual, transparente y de manejo sencillo. La aplicación suma ya cerca de 3 millones de descargas y está disponible en más de 30 ciudades, con más de 20.000 taxis conectados.Recientemente, App Store concedió a myTaxi el galardón «Aplicación del año 2012».Entre sus inversores se cuentan T-Venture Holding GmbH, car2go GmbH (Daimler AG), KfWBankengruppe, e42 GmbHy Lars Hinrichs (Cinco Capital GmbH). Encontrarán más información en www.mytaxi.com.

 

8 principios de la creatividad para crear contenidos de impacto

Fuente original: Novaigrup

¿No logras el impacto con tus contenidos?. ¿Sigues fielmente todas las recomendaciones y, a pesar de estar conforme con lo que estás creando, los clientes no se enganchan con tu blog?

Vamos a analizar los 8 principios básicos para lograr el restablecimiento de las constates vitales de nuestro blog. Recordemos siempre que los contenidos son el eje central de las relaciones y que éstas, definen y determinan el crecimiento de las marcas en la red.

Debemos tener presente también que en el momento actual, los contenidos son la principal fuente de información para un consumidor en constante proceso de perfeccionamiento y que es gracias a los contenidos, que las marcas logran los influencers que las permiten adquirir visibilidad y conversión. Si lo que has hecho hasta ahora no te funciona… comencemos de nuevo.

1. Repasa tus métricas
¿Hay algo que rescatar? Hazlo… presta especial atención a los rebotes y los porcentajes de salida, ¿qué contenido es el que definitivamente, no engancha? Tienes que tenerlo muy claro para realizar una modificación eficiente en tu estrategia de marketing de contenidos.

2. Calendarios editoriales
Los calendarios editoriales permiten segmentar adecuadamente el contenido, entregando lo que más se demanda en función del objetivo que busquemos alcanzar. Utiliza las herramientas y recursos que nos brinda la red para identificar tendencias y temas de interés, fórmate, estudia, analiza y posteriormente, entrega a la red una visión única y pedagógica.

3. Piensa en móvil
¿Tienes un mensaje? … exprésalo en no más de 140 caracteres y ayúdalo con un vídeo o una infografía… recuerda que el consumidor actual está expuesto a una gran cantidad de información, cuanto más impactantes y breves sean las consignas, más atención nos prestarán los lectores.

4. Tus palabras clave
Recuerda siempre que toda palabra puede adquirir un tinte de sorpresa, esperanza, crisis… los sentimientos subyacen en las palabras, logra atraer con ellas. Cuenta experiencias reales, entrega soluciones a los cuellos de botella habituales con los que se encuentran los profesionales en su búsqueda de la influencia.

5. Escucha, habla, escucha, crea
Esta es la secuencia más efectiva para logra el impacto con tus contenido. Escucha a las redes, a las de tu competencia, a las tuyas y al mercado, habla con ellos, pregúntales qué opinan de… ¡estás ante la mejor y más efectiva fuente de información para crear tus contenidos!

6. El título, tu máximo aliado.
Si quieres publicar un texto sobre las claves para gestionar tu reputación online y dices ¡he perdido mi reputación, qué hago ahora! El impacto es mucho mayor que: claves para gestionar adecuadamente una reputación online.

7. Fomenta tu inspiración.
Para que una estrategia de marketing de contenidos sea realmente eficiente, es necesario que entremos en lo que se denomina la espiral de la creatividad planificada. La inspiración, como toda fuente, de vez en cuando se seca… la clave para mantener tu inspiración siempre activa, es permanecer en una línea de pensamiento en la que estás seguro que las ideas están ahí, en boca de tus seguidores, si los escuchas, siempre a la misma hora y cumples con tus compromisos, la creatividad llegará.

8. Escribe para personas.
Pensemos por un momento en la delicada situación que atraviesa la economía en el momento actual. Quien más y quien menos se ha visto afectado por la debacle económica y el salto hacia los negocios online, no ha sido una labor fácil.

Todos nos encontramos con la inseguridad como compañero de viaje, escribe para personas, recuerda que el peso del grupo, es siempre un aliado del marketing. La clave está en lograr que lo que tú dices, entrega respuestas.

Artículos que pueden interesarte relacionados con “Los 8 principios de la creatividad ¡contenidos de impacto!”:

– Como hacer una selección de palabras clave

– Penguin cambia las reglas del juego

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Oferta de trabajo: Especialista en Marketing Online

Ingenieria Acustica Facil

Ingenieria Acustica Facil

Me acaba de llegar un correo electrónico con una oferta de trabajo que quiero compartir con vosotros por si os interesa. El mensaje viene de un lector de nuestro blog de marketing. Agradecerle que nos siga y creo que puede ser interesante para vosotros ya que se trata de una oferta de trabajo para el puesto de especialista en Marketing Online.

“Primer de todo, felicitaros por el trabajo en vuestro blog, muy cómodo de leer y de encontrar información.
Os escribo desde Acústica Fácil, una startup que está buscando una persona especializada en marketing on-line.

No sabemos muy bien donde dirigirnos para encontrar a dicha persona, y estamos llamando a todas las puertas posibles.

¿Sabríais donde poder dirigirnos para encontrar a una persona joven y emprendedora que quiera unirse a nuestro proyecto?

Os mandamos un vídeo explicativo de la búsqueda, para vuestra información y por si tenéis la oportunidad y lo encuentras correcto de pasarlo a gente que le pueda interesar.

http://www.ingenieriaacusticafacil.com/trabajo/

Muchas gracias por la atención!

Saludos,

Manuel Sanmartí
ingenieria@acusticafacil.com

 

La empresa se llama Acústica Fácil y se encuentran en la calle Andreszar 30-32,
31610 Villava, Atarrabia (España)

Podeis contactar con ellos a través de los siguientes teléfonos: 679 040 122 – 699 665 002

¿Por qué no lo compartes en tus perfiles sociales?

 

La televisión se está transformando: AdTVServer

Millones de telespectadores comentan lo que ven a través de sus perfiles sociales, y los mensajes se multiplican hasta convertirse en los temas más hablados en la red.

Esto debe ser aprovechado por las cadenas, anunciantes y agencias, y gracias al desarrollo de aplicaciones como adtvserver, ahora pueden hacerlo.

La empresa AsYouWish Creations pionera en el desarrollo de soluciones para la mejora de la compatibilidad entre la nueva Televisión y las plataformas digitales  ha desarrollado AdTVServer es sistema capaz de detectar cualquier contenido emitido por la televisión y conectarse de manera instantánea con otros dispositivos digitales, apps, incluso páginas web, consiguiendo una interactuación integrada entre ambas pantallas, lo que ya es llamado como multipantalla interactiva.

Este sistema es único en el mundo ya que no depende de ningún dispositivo de recepción, es decir, no necesita que la cadena de televisión añada ninguna marca (sonido, imágenes) en su programación para que la detección y sincronización  sea efectiva. Todo esto, en tiempo real y sincronizándose a la emisión que el espectador está viendo.

Actualmente AdTVServer se encuentra en el mercado y se comercializa tanto en agencias, televisiones como anunciantes independientes beneficiándose de las ventajas que aporta un valor añadido respecto a sus competidores.

Como producto propio utilizando el sistema AdTVServer han creado “El juego de los anuncios” el cual se basa en adivinar marcas y productos de los anuncios que emite la Televisión a cambio de puntos canjeables por premios consiguiendo así una interactuación entre el jugador y la TV.

Puede contactar con ellos en info@asyouwish.es o a través de su página web www.asyouwish.es

 

Los filtros secretos de Google y Facebook

Los filtros “secretos” de Google y Facebook

Gracias a Jose Maria Enriquez he podido encontrar este video de Eli Pariser donde se pone a debate “el filtro universal” que tienen Google, Facebook, Yahoo, etc… para mostrar la información.

En dicho video se pone en duda si la información que nos están ofreciendo los diferentes buscadores y las redes sociales, poniendo un ejemplo práctico sobre temas de actualidad. Se puede ver claramente que no a todos se nos está ofreciendo la misma información, comparando estos filtros con los “famosos censores” conocidos en nuestro país.

Muy recomendable verlo y hacer una reflexión.

El spam; el villano de la reputación online en el ciclo del SEO social

El spam; el villano de la reputación online en el ciclo del SEO social

El spam… una delgada línea que divide el éxito de una estrategia eficiente con el fracaso más estrepitoso para la marca.

Ciertamente no hay nada peor en el ciclo actual, un ciclo en el que el SEO es más humano y comprometido con la calidad, que acabar en la bandeja de eliminados, debido a una mala decisión publicitaria o una estrategia de marketing que se aparta de los preceptos básicos:

  • Identificación de necesidades
  • Segmentación de público objetivo
  • Compromiso con la calidad

Las redes sociales llegaron para modificar todos los paradigmas asociados a los negocios online, de esa realidad ya no podemos abstraernos.

Y no es menos cierto que los paradigmas asociados al nuevo orden social, en el que se incluye el modelo productivo sustentado en la prestación de bienes y servicios que responden a necesidades identificadas previamente y satisfechas a partir de la calidad, nos sitúan ante los errores inherentes a una mala decisión en una campaña de marketing.

Las campañas de email marketing están cediendo terreno desde la eclosión de los concursos online, que permite una mayor segmentación y la seguridad de estar recibiendo al público realmente interesado, tanto en los concursos como en las recompensas procedentes de la fidelización.

El spam es un gran enemigo de la reputación online y son aspectos relacionados a la privacidad y la invasión las que han situado a esta práctica en la senda del destierro del nuevo modelo.

Si nos adentramos un poco más en el concepto spam aplicado a las técnicas empleadas cuando el SEO definía a un robot, es posible explicar el por qué fue necesario hacer una discriminación entre los portales y marcas comprometidos con la calidad en aumento del entramado social y aquellos que solo buscaban adquirir un mejor posicionamiento con el único compromiso del enriquecimiento individual.

El SEO se vuelve más social y los robots dejan de ser máquinas, siempre que las marcas se comprometan con la calidad, la calidad para los seres humanos, que nada tienen que ver con un empleo masivo de keywords sin sentido que sobresalen del contenido sin aportar mensaje alguno en estrategias de posicionamiento en buscadores.

Las redes sociales premian la interacción permanente en una suerte de Gran Hermano 2.0, a través del cual a mayor compromiso, a mayor disponibilidad; a mayor apertura, mayores posibilidades de lograr cifras positivas de ventas que hagan del ROI algo óptimo y que consoliden la reputación asociada a la calidad.

El spam en buscadores, el spam en las campañas de email marketing, el spam como enemigo del posicionamiento y por lo tanto de la reputación online.

En un momento en el que el debate abre focos tan interesantes como la evolución de los portales corporativos en el mundo de los nuevos negocios, en un punto en el que lo único que mantiene a los portales corporativos es la riqueza de los contenidos, que se consolida como los pequeños entramados que componen la gran red de calidad y formación a través de la cual las sociedades 2.0 son más eficientes y logran a través de la unión, la identificación constante de nuevas oportunidades, el spam… se transforma en el gran villano de la reputación online.

Twitter corporativo, la presencia clave del éxito

twitter corporativo para potenciar la presencia online

Twitter corporativo, la presencia clave del éxito
Son cada vez más las empresas que se sienten atraídas por las redes sociales como forma de promocionar sus productos y servicios. Adicionalmente, son muchas las personas que aún se sienten perdidas ante plataformas como Twitter y muchas más que siguen considerando a ésta, como una forma lúdica de comunicarse con sus redes de amigos.

Sin embargo y aunque inicialmente pueda resultar compleja su comprensión y utilización, lo cierto es que Twitter tiene un gran potencial como herramienta corporativa. La red social del pequeño pajarito es hoy uno de los canales de promoción más eficientes que existen.

Conviene hacer un paréntesis en éste punto, para que recordemos que la clave del éxito en el nuevo modelo de negocios radica en la constancia, la perseverancia, el trabajo bien realizado y el compromiso con la calidad y el crecimiento –no sólo con nuestro público objetivo, sino con el modelo como tal- por lo que la presencia activa en todas las plataformas existentes es de gran relevancia para la construcción de una reputación, la consolidación de la marca, la mejora del posicionamiento Web y la consecución de los objetivos previstos en nuestro plan de empresa.

Dicho lo cual, nos adentramos en los usos específicos que se pueden dar a la red social en pos de optimizar al máximo la naturaleza corporativa de la red social de microblogging.

Análisis e interacción con la competencia: Twitter permite la asociación en grupos directamente relacionados con la actividad realizada por nuestra marca, esto abre un abanico de posibilidades en términos de alianzas estratégicas que aumenta la presencia de la marca en la red y por lo tanto, optimiza los canales de comunicación con nuestros potenciales clientes.

La promoción sobre las acciones que la marca realiza se expandirán vertiginosamente, logrando que un número mayor de usuarios interesados tengan acceso a información sobre nuestra marca, esto aumenta la reputación y refuerza la credibilidad.

Adicionalmente, Twitter es una plataforma idónea para lograr captar tráfico hacia nuestro portal corporativo, lo que mejorará el posicionamiento Web y ayudará a la consecución de los objetivos.
Twitter se ha destacado durante los últimos tiempos como un canal de comunicación óptimo para relacionarnos con el equipo de trabajo vinculado con la marca.

Las ofertas, promociones y productos, son los puntos fuertes para promocionar en Twitter debido a su naturaleza bidireccional y viral.

Al igual que Facebook, la interacción con los clientes potenciales de la marca es posible a través de la recepción de comentarios y sugerencias, las que si escuchamos de forma activa, nos servirán para mejorar nuestro plan de empresa, lograr cubrir las necesidades de nuestros clientes y con ellas, los objetivos previstos.

Finalmente, recuerde que las redes sociales son una de las variables más relevantes del marketing actual, sin embargo, lograr el equilibrio entre la presencia en los medios sociales y un buen posicionamiento a través de contenidos de calidad, es fundamental para lograr el éxito en los negocios online.

Y… no se olvide de escuchar a sus clientes y aprovechar sus ideas, ellos y sus necesidades e intereses concretas sobre su marca, productos y/o servicios; sin duda, son la razón de existir de los negocios online.

Puntos a tener en cuenta en el diseño de páginas Web

Puntos a tener en cuenta en el diseño de páginas Web

El diseño de un portal Web es uno de los ítems que más quebraderos de cabeza aporta al emprendedor. Generalmente, se incurre en el error de realizar inversiones astronómicas en diseño sin contar con la mínima presencia en Internet o sin haber acometido aspectos tan relevantes como el análisis de la competencia, la identificación de las fortalezas y la determinación del valor agregado de la marca.

Sin embargo y a pesar de ser una partida que debe ser acometida tras haber logrado atraer al público objetivo hacia nuestra marca, existen aspectos relacionados con el diseño que –una vez que se acometa este aspecto- deben ser tenidos en cuenta para optimizar la inversión que se va a realizar.

Texto antes que gráficos, lo primero que captura a los usuarios que visitan un portal Web, no son las imágenes, la mayoría de los visitantes que llega a un portal Web lo hace atraído por los contenidos, buscan información específica que satisfaga sus necesidades, por lo que para fidelizar a los usuarios debe contar con contenidos de alta calidad.

El foco de atención principal se centra en la parte superior de la página y en el lado izquierdo de la misma, por lo que es ésta el área donde deben estar ubicados los contenidos.

Capture con los títulos, recuerde que los títulos son lo que primero atrae a los usuarios y que estos no están pensados para el SEO, los títulos deben ser descriptivos y clarificadores. A efectos de posicionamiento utilice otros factores que serán los que se indexen en los buscadores y las que contendrán las palabras clave que identifican a su marca.

Los usuarios ignoran los anuncios publicitarios explícitos, es por este motivo que la creatividad a la hora de distribuir los elementos publicitarios dentro de las páginas determina la efectividad de las mismas.

La tipografía de la letra es de gran relevancia para la permanencia del lector, recuerde que los contenidos son para las personas, por lo que cuanto más fácil de leer sean los textos, mayor permanencia lograrán de los usuarios.

En la elaboración de los textos, recuerde crear párrafos cortos, la capacidad de atención del lector medio se sustenta en lo amigable en términos de lectura que sea el texto, mantenga una estructura de párrafos cortos y muy descriptivos que den respuestas a las necesidades e intereses de quien los lee.

Establezca un diseño limpio; en términos generales, las plantillas con fondo blanco y una columna son más eficientes debido principalmente a que los usuarios no se abruman ante un exceso de información que terminan ignorando.

Si va a utilizar anuncios contextuales, utilice la parte superior izquierda de su página, está comprobado que ésta es la que captura mayoritariamente la atención visual de los usuarios, al menos se asegurará que se fijen en ellos, que los pulsen dependerá de los bien integrados que estén dentro del contenido. Adicionalmente, los anuncios de texto son más eficientes que los anuncios de imágenes.

El formato del texto es muy importante: No se exceda en los colores, subrayados, cursivas o negritas, para no complicar la comprensión del texto por parte de sus lectores.

Para finalizar, una de las acciones más habituales de los usuarios al acceder a un portal Web, es el realizar un paseo por el menú; es por este motivo que el diseño de la botonera debe ser sencillo y de alta usabilidad, concreto y sin opacar el resto de los elementos de la página.

Como puede comprobar, si bien los portales Web tienen una arquitectura específica, la clave radica en facilitar al usuario el acceso, la navegación y la comprensión de los textos y contenidos, de esta forma estará dando respuestas a los intereses y necesidades que persiguen los usuarios, logrará la fidelización de sus visitantes y junto a un adecuado posicionamiento verá como aumenta el tráfico hacia su portal Web.

Análisis de usabilidad. Ejercicio del Posgrado Marketing Online

Usabilidad de Zara

Usabilidad de Zara

Análisis de usabilidad. Ejercicio del Posgrado Marketing Online

Ultimamente no participo mucho no en las redes sociales (mi cuenta de twitter o de facebook) ni tampoco en este blog ya que tengo todo el tiempo ocupado. Pero, dentro de todo ese tiempo, he podido sacar 5 minutos para compartir parte del ejercicio que estamos ahora realizando en el Posgrado de Marketing Online.

En el temario actual estamos tratando la usabilidad y el ejercicio trata sobre analizar los aspectos de usabilidad y funcionalidades de la web de zara.com, una de las tiendas de moda más recientes de una de las grandes empresas mundiales.

La verdad es que después de hacer la revisión, veo como “este gigante” se ha dejado bastantes cosas por el camino, siendo (bajo mi punto de vista) una web normalita, más bien tirando a mediocre si no fuera por la grandeza de su marca.

En una primera revisión, mis compañeros de grupo y yo hemos podido ver los siguientes errores de usabilidad básicos:

– No se indica en los listados si existe stock en un producto. Entras en el producto y te muestra el botón de comprar cuando no hay tallas disponibles. ERROR Y GORDO. ¿a cuantos productos tenemos que entrar para encontrar tallas de alguna prenda? Perdida de tiempo valioso para el usuario. Si no fuera Zara, pocos usuarios volverian.

– En ningún momento nos indica los mensajes de seguridad en la compra si queremos pagar con tarjeta. ERROR DE COMUNICACIÓN. Si no fuera Zara, los usuarios no se atreverian a comprar online en este site.

– En ningún momento nos indica que van a hacer con nuestros datos. ERROR. Más de lo mismo ya que el usuario desconfia de las páginas donde no mantienen una política de privacidad de datos.

– Falta la opción ayuda durante el proceso de compra. ERROR. Si un usuario tiene cualquier duda, llámese plazos de entrega, devoluciones de prendas, etc… no puede resolver esas dudas en el proceso de compra. Seguramente si no fuera Zara, pocos usuarios comprarian con esta información.

– No existen las migas de pan en la ficha del producto por lo que produce confusión, perdiendo la situación donde te encuentras. Sin comentarios.

– No existe mensaje de confirmación al rellenar el formulario de contacto. ERROR. ¿Como sabemos que han recibido mi consulta?

– Si no introduces un número de teléfono, aparece como correcto pero cuando haces clic en registrar, te indica que debes introducir uno número válido. Estos programadores….

– En los botones del proceso de compra no indica el siguiente paso y se limita con un “Seguir”. Claro, un simple “Seguir” y ya te traen la prenda a casa, deben ser adivinos!!! Señores, cambien un “Seguir” por un “Escoger forma de pago” por ejemplo. El usuario no sabe cual es el siguiente paso, tiene incertidumbre de donde va a ir a parar, etc… Tan fácil como indicarlo en el botón.

– cuando la cesta está vacía no te aconseja ninguna acción. Claro, un mensaje “Tu cesta está vacía” se piensan que es suficiente. ¿Por que no aprovechar esta visita para aconsejar zonas o pasos que debe seguir para comprar?

– Comunicación de los mensajes excesivamente cortos sin ningún tipo de explicación. Esto mejor lo comprobais vosotros mismos. Muy simple y minimalista en mensajes.
Referente al posicionamiento natural en buscadores mejor no entrar ya que:

– La etiqueta H1 de las páginas es el logo de Zara con un title de “Ir a la página principal”.

– Las URL no son amigables

– La portada no trabaja ningún tipo de contenido de texto, sólo enlaces internos

– El segundo nivel, igual que portada

– Demasiados niveles para llegar a la ficha del producto (4 niveles)

– Imagenes no contienen Alt

– No tiene metakeywords (algunos buscadores todavía le dan importancia)

– No tiene metadescription optimizada

– La etiqueta strong en listados es el signo +

Como veis, no hace falta tener clientes “pata negra” para cometer este tipo de fallos. Desconozco si son en plantilla o la ha desarrollado una agencia, pero la verdad es que se han dejado bastantes conceptos por el camino. Les daré la oportunidad de encontrar este artículo a ver si solucionan estos errores.

Desde aquí mi reconocimiento a los compañeros de grupo en este ejercicio: Eva Díez Ajenjo, Alba Vega Palacios y Pablo Giaretta Augustin.

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Maquetando páginas web

La comunicación en internet, clave para aumentar nuestras ventas

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En este blog de marketing apenas hemos hablado de usabilidad y comunicación, por lo que durante las próximas semanas vamos a ir tratando algunos aspectos vitales para que nuestras campañas de marketing consigan sus objetivos: las conversiones (ya sean en forma de venta, contacto, descargas, registros, afiliaciones, etc.).

La gran mayoría de planes de marketing online se centran en la consecución de visitas. Muchas veces el cliente se obsesiona en tener cada día más visitas sin prestar demasiado la atención a la calidad de las mismas y, lo que es peor, sin preocuparse demasiado de las tasas de conversión: ¿Porqué tengo tantas visitas y tan pocas ventas? (esta es la pregunta del millón). Ante situaciones de baja conversión todas las estrategias se encaminan por la vía fácil: conseguir más visitas, a más visitas más posibilidades de conseguir ventas (fácil a nivel de concepto, no a nivel de implantación…).

Últimamente nos encontramos muy a menudo con esta situación ya que la crisis ha paralizado ciertos sectores y las estrategias de marketing de algunos clientes han llegado a su fase de madurez, cada vez cuesta crecer más porque los sectores competitivos se van saturando (aunque no siempre se puede generalizar, es habitual encontrarnos cada día con más competencia). Por lo tanto, ante este panorama, ha llegado la hora de ser creativos, asumir el volumen de visitas que tenemos e intentar sacarles el máximo rendimiento.

¿Qué papel juega la comunicación en todo esto?

La gran mayoría de clientes con los que hablo tienen el pensamiento equivocado de que la gente en internet no lee…. ERROR! Por supuesto que la gente lee, pero tenemos que motivarles a que lean, y para ello disponemos de poco más de 20 segundos (según nuestras estadísticas).
Como anécdota voy a comentar un caso real de uno de nuestros clientes:

Hace unos meses una empresa se puso en contacto con nosotros porque, después de llevar bastante tiempo invirtiendo en Google Adwords, no conseguían tener retorno de inversión. Su intención era contratar nuestros servicios de consultoría para optimizar sus anuncios en Google y aumentar así el número de contactos con el mismo presupuesto mensual. Es cierto que en muchas ocasiones esto es posible, pero después de analizar la configuración de su campaña llegamos a la conclusión de que las mejoras a aplicar no repercutirían demasiado beneficio (considerábamos que la campaña no estaba mal optimizada).

Así, nuestra propuesta al cliente fue: hay que mejorar la comunicación… ¿Pero cómo? Comunicando al cliente lo mismo que se estaba comunicando pero con otras palabras. En los textos se abusaba demasiado del tecnicismo y se orientaba de forma poco clara y concisa. No era un problema de densidad de información sino de calidad.

Después de reescribir los textos de la web y reestructurar un poco el flujo de comunicación (manteniendo la imagen estética), durante las siguientes semanas se multiplicaron por 4 los contactos y, por fin, se conseguía retorno de inversión.

En próximos posts trataré algunas de las directrices para la gestión eficiente de la comunicación: tipografía, color, forma, arquitectura de la información, etc.

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