Bueno, una vez más voy a crear un poco de polémica, pero esta vez con las empresas que gestionan las Campañas de Adwords.
Después de dejar en “buen lugar” a Google con su política de “Háztelo tú mismo“, ahora me toca seguir el hilo y hablar de los Especialistas en Google Adwords.
Existen muchas empresas que gestionan las Campañas en Google. No voy a criticar su modelo de negocio en este canal, pero si poner en duda la forma de venderlo al cliente final ya que juegan con el desconocimiento de este.
Basarse en el porcentaje.
Conozco empresas que sus tarifas se basan en un porcentaje (entre un 10% y 20%) del consumo en clics del cliente. Vamos a analizar el porqué, puesto que yo no lo entiendo. Veamos un ejemplo:
Un cliente de una pequeña empresa inmobiliaria dispone de pisos en badalona y quiere anunciar su producto en Google. Su presupuesto mensual es de 400 euros y se dirige a la empresa X para que le gestionen las campañas. La tarifa de la empresa X es de 40 euros / mes. Hasta aquí todo correcto.
Otro cliente de una gran empresa inmobiliaria dispone también de pisos en badalona y también quiere anunciarse en google. Su presupuesto mensual es de 2500 euros y se dirige a la misma empresa para que le gestionen las campañas. La tarifa de la empresa X es de 250 euros / mes.
Mis preguntas son:
1. ¿Porqué uno paga más que otro si “teóricamente” la empresa X debe configurar e intentar sacar el máximo rendimiento en ambos casos?
2. ¿No cuesta lo mismo configurar las palabras clave, los textos más idóneos, las franjas horarias, las zonas de influencia, etc… para ambas campañas?
3. ¿No cuesta lo mismo realizar un seguimiento y mantenimiento de las campañas?
Hago un simil y es como si nuestro gestor nos cobrara sus honorarios en función de lo que tengamos que pagar de IVA. Incomprensible.
Los que cobran por visitas.
Estos clientes desean mirar otros presupuestos y se dirigen a la empresa Y. La política de esta empresa es cobrar por visita. “Usted, por 400 euros tendrá 1000 visitas / mes”, le dicen al primer cliente. Al segundo cliente le dicen “Usted, por 2500 euros tendrá 6250 visitas / mes”.
Ahora mis preguntas:
¿Como pueden estar tan seguros de las visitas si el precio de cada palabra clave es distinto? Por ejemplo, no es lo mismo “piso en badalona” que “comprar piso en badalona” o que “piso en Montigala” (un barrio de badalona). Los costes por clic pueden variar de mucho, desde 0,30 la primera, 0,20 la segunda y 0,10 la tercera.
Entonces ¿porqué cobran un fijo por las visitas si es posible que me hagan clic con la tercera palabra? ¿Y si me dejan sólo la tercera palabra para tener 18750 visitas? o mejor aún, me dejan solo la tercera palabra y me consiguen las 6250 visitas pero por 833 euros / mes.
Bueno, no entiendo bien estos 2 modelos de negocio, pero estoy abierto a que me lo expliquen.
El otro modelo: por volumen de trabajo
Las 2 empresas, no convencidas, se dirigen a la empresa Z. El modelo de esta empresa es cobrar por volumen de trabajo, sin cobrar por clics, ni visitas ni porcentaje. Le explica al cliente 1 que dependiendo del número de campañas tendrá un coste u otro. “¿¿¿Número de campañas???”. La empresa Z le explica que cuanto mejor segmentado el producto y específico, mejor para sus anuncios y le ofrece:
Campaña 1: pisos en venta en badalona
Campaña 2: pisos nuevos en badalona
Campaña 3: pisos de alquiler en badalona
“Esto tiene un coste de 30 euros aproximadamente ya que debemos configurar 3 tipos de anuncios con 3 tipos de palabras clave, muy similares pero diferentes para que aparezcan unos anuncios u otros” le comenta.
Al cliente 2, con un presupuesto mayor, también le explican lo mismo, pero resulta que dispone de más tipos:
Campaña 4: lofts en alquiler en badalona
Campaña 5: lofts en venta en badalona
Campaña 6: duplex en venta en badalona
Por lo tanto, su tarifa es de 60 euros aproximadamente.
Tanto el alta de campañas como el mantenimiento y seguimiento posterior es mayor para el que tiene más anuncios, por lo tanto su tarifa será mayor, independientemente del presupuesto en clics que disponga cada uno de ellos.
En este modelo, la empresa Z configura los datos para que las facturas las cobre directamente Google, para así ser más transparente. El consumo en clics dependerá de las palabras clave configuradas y del “buen hacer” del gestor que con el presupuesto del cliente 1 de 400 euros intentará sacar el máximo número de visitas, así como también para el cliente 2 con 2500 euros, estableciendo una estrategia de tráfico “longtail”, avisando al cliente que nunca se gastará más de lo acordado puesto que en google se puede limitar el presupuesto mensual.
Ética Profesional
A todo esto, no olvidarme que por ética profesional una empresa de Gestión de Anuncios en Google no debería de tener más de 1 anuncio del mismo producto y misma zona puesto que ¿a quién pondrá el primero, a quién el segundo y el tercero? ¿al que más le paga por su trabajo?
Un gestor de Anuncios Google debería mirar SIEMPRE el interés de su cliente e intentar posicionarle en la máxima posición al menor coste, que para eso existe el CTR, los textos del anuncio, el Quality Score, etc…
Ahora son los clientes los que deciden que modelo escoger. ¿Cual es el tuyo?
), exíge el Certificado y que te expliquen la estrategia que van a seguir para sus 