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Ventajas de un máster en marketing digital presencial

Si eres un apasionado del mundo digital y además te estás planteando cursar un máster en marketing es recomendable decantarse por la opción de un máster en marketing digital presencial. Como ya se sabe, con el desarrollo constante de las tecnologías, cada vez aparecen en el mercado nuevas herramientas que permiten a las empresas desarrollar estrategias más eficientes, para lo que es necesario perfiles profesionales con la cualificación necesaria para utilizar estas herramientas. Esto junto con la expansión del sector, hacen que sea una opción muy atractiva para desarrollar una carrera profesional.

 

Ante esta tendencia las universidades y escuelas ofrecen un gran abanico de másters especializados y en distintas modalidades, lo que puede complicar la decisión de cual elegir, por lo que es conveniente recopilar toda la información respecto a programas, horas, profesorado, bolsa de empleo…. A pesar de toda la variedad de másters que existe tenemos solo tres modalidades: presencial, semipresencial y a distancia, entre las cuales elegiremos teniendo en cuenta la necesidad, disponibilidad y capacidad de compromiso que requiere cada una de ellas. Si te decantas finalmente por el máster en marketing digital presencial, estas son algunas de las ventajas de estudiar en esta modalidad:

 

-Interacción directa con el profesorado y otros alumnos. Esta es una de las ventajas principales que te permitirá crear una red de contactos que en un futuro te puede resultar muy útil a la hora de enfrentarte al mercado laboral o tal vez encontrar oportunidades de negocio o posibles socios. Además, también te permitirá conocer de primera mano experiencias y vivencias de profesionales dedicados al sector.

 

-Un horario que seguir. Si eres una persona a la que le cuesta organizarse las horas de estudio y tienes poca autodisciplina para poder llevar adelante las tareas que se le estipulen, esta es una buena opción para ti, ya que contarás con una figura que controle tu estudio y lo lleve de manera más estructurada.

 

-No es necesario tener conocimientos tecnológicos; cuando cursas un máster online se puede volver dificultoso si no cuentas con la el conocimiento de las herramientas que utilizan las escuelas en esta modalidad. Además en muchos de los casos, estas escuelas no disponen de las plataformas o no funcionan de manera óptima.

 

-Calidad. Esta es otra de las ventajas más importantes del máster en marketing digital presencial. El aforo en las clases es limitado, lo que permitirá resolver las dudas en el momento y de manera ordenada. Sin embargo, en los másteres on-line a veces nos encontramos con chats o foros demasiados saturados que afectan considerablemente la calidad del curso.

 

-El alumno tendrá apoyo y control sobre el estudio y contará con el respaldo de profesores y alumnos de forma directa.

 

Estas son solo algunas de las ventajas de estudiar un máster en marketing digital presencial. Además de esto, deberás tener en cuenta otros aspectos a la hora de tomar la decisión como duración (un año o dos) alcance (nacional o internacional ) o nivel de experiencia requerido. La modalidad presencial es una opción muy recomendable por la experiencia de aprendizaje que recibirás. Además si lo tuyo es el marketing digital apuesta para tu futuro profesional con este máster.

 

 

 

 

Razones de peso para estudiar un máster en e-commerce

Es evidente cómo las  nuevas tecnologías están cambiando nuestras vidas y la forma que hoy en día se hacen negocios. El  internet da la posibilidad de hacer los productos accesibles a millones de usuarios a la vez,  en muchos casos conlleva la reducción de costes operativos y una mejor y más rápida adaptabilidad al mercado.

Estos factores, junto con la enorme popularidad de internet hacen que  empresas se centren cada vez más en desarrollar su actividad a través de la plataforma online. No importa la industria, ya sea de retail, alimentación o servicios; el e-commerce ha pasado de ser una opción a convertirse en una obligación. Es por este motivo, por lo que cada vez se están demandando más perfiles profesionales que conozcan este nuevo entorno. Por tanto, estudiar un máster en e-commerce nos aportará todos los conocimientos y las herramientas necesarias para afrontar estos nuevos modelos de negocio.

Seguro te preguntarás cuales son los temas que se estudian, y es que el comercio online da una nueva visión y trae consigo una serie de nuevos retos respecto al negocio convencional de toda la vida.

Desarrollar un negocio o servicio online va mucho más allá que tener un catálogo de productos o servicios en una página web, anunciarte en redes sociales y esperar que las ventas de caigan del cielo. Por ejemplo, ¿conoces la importancia del posicionamiento web y la captación de tráfico? ¿Sabes qué son las conversiones?.

Cuando un cliente necesita que le resuelvas una duda o problema, ¿te has planteado cómo lo vas a hacer de una manera rápida y efectiva?  ¿Tienes claro cómo estructurar tu página web para ofrecer a tus clientes o usuarios una navegación óptima y buena experiencia de compra? Pues las respuestas a todas estas preguntas las tendrás si estudias un máster en e-commerce. En este los estudiantes tienen la oportunidad de conocer las fuerzas que mueven el negocio online, las principales tecnologías web existentes, la importancia del marketing digital, la utilización del social media, atención al cliente y la optimización para los diferentes dispositivos.

Una de las ventajas del máster en e-commerce es que sirve de formación complementaria para un gran abanico de perfiles profesionales y áreas de conocimiento como SEO, SEM, programadores, diseño y experiencia de usuario como para expertos en logística, analistas e ingeniero.  Por otro lado, al ser un área relativamente nueva, el máster en e-commerce te puede acercar a nuevas oportunidades que hoy en día muchas personas desconocen y que son más difíciles de acceder a través de la enseñanza tradicional universitaria. Adicionalmente, muchos centros ofrecen la posibilidad de hacerlos online o presencial dependiendo de tu preferencia o  disponibilidad.

Este es un entorno altamente competitivo donde existen infinidad de empresas luchando por su cuota de mercado, que requerirá planes y estrategias cada vez más innovadoras para destacar. Las perspectivas futuras de crecimiento y evolución son inmensas,  lo que hace que el máster en e-commerce sea una opción muy recomendada y atractiva para seguir estas tendencias.

En definitiva, tanto como como si trabajas para una empresa o como si quieres abrir tu propia tienda web,  en el máster en e-commerce obtendrás los conocimientos clave para saber desenvolverte y superar los retos del mercado

Captación de Leads b2b

Captar clientes

Las empresas B2B afrontan a diario un desafío muy duro que consiste en la generación de leads. Para el marketing un lead representa aquel registro de una persona que ha mostrado interés por recibir información de alguno de nuestros productos o servicios.

Para la captación de leads b2b existen diferentes herramientas y pueden ser utilizados tanto medios online como medios offline.

Dentro de los canales offline podemos mencionar los anuncios publicitarios en radio y televisión, envío de correo tradicional con folletos de promoción de productos o servicios, el street marketing o marketing en la vía pública y quizás el más efectivo: el telemarketing o marketing telefónico, con el cual se puede establecer un contacto directo con el cliente pudiendo determinar en el momento sus gustos e intereses y ofrecer productos o servicios de acuerdo a sus necesidades.

Los canales online también son un medio muy importante para la captación de leads b2b, y se utilizan diferentes estrategias del marketing digital para lograr una mayor cantidad de prospectos o nuevos clientes que permitan aumentar las ventas y rentabilidad en nuestros negocios. En el medio online podemos utilizar la publicidad en videos o video Advertising, Google Adwords y publicidad en Facebook, posicionamiento natural en buscadores o SEO y se pueden planificar además campañas de email marketing sin spam las cuales tienen excelentes y rápidos resultados. Otra manera de lograr una buena captación de leads b2b es a través de las redes sociales más conocidas, como Facebook, Twitter, Google Plus, las cuales pueden ser utilizadas para comunicar algún tipo de promoción o descuento en un producto o servicio para atraer a una mayor cantidad de clientes.

Para lograr mayores resultados en la generación de leads b2b las empresas deben buscar la manera de complementar las estrategias utilizadas tanto en canales online como en medio offline.

Prestashop y las campañas de marketing por mail

Cada vez es más habitual efectuar todo tipo de comprar a través de Internet, ya que esto resulta práctico y puede ser realizado a cualquier hora del día y desde cualquier lugar. Además, el Ecommerce o comercio electrónico esta representando hoy en día una buena y rentable salida laboral para muchas personas y negocios. Con una tienda virtual es posible realizar las ventas de sus productos durante las 24 horas del día, los 365 días del año y llegar a un mayor público ya que no existen limitaciones geográficas.

Para la creación de tiendas virtuales existen numerosas herramientas, pero la plataforma más utilizada y elegida por sus prestaciones y facilidades de uso es Prestashop.

 

Prestashop es un software exclusivamente orientado a la venta de productos en línea, muy simple de utilizar y muy intuitivo para que todos aquellos que buscan ampliar sus negocios y poseer una tienda virtual. Prestashop es una herramienta gratuita y de código abierto que se puede actualizar muy fácilmente, y donde se pueden agregar productos nuevos, eliminar aquellos que ya no se dispongan en stock, incluir módulos como por ejemplo para incluir las diferentes formas de pago, entre muchas otras prestaciones. También es posible, con ayuda de profesionales expertos como prestayuda.es, agregar nuevos módulos a su Prestashop que estén 100% adaptados a las necesidades de cada cliente en particular.

 

Aumentar las ventas de su negocio

Para poder aumentar las ventas de su negocio y dar a conocer su nueva tienda en Prestashop puede realizar algunas campañas de marketing por mail ya que es una estrategia que posee una gran efectividad y para la cual no se necesitan grandes recursos económicos.

Para que las campañas de email marketing tengan la efectividad esperada deben tenerse en cuenta una serie de factores, entre ellos los destinatarios que se elegirán, el título y el contenido de nuestro mensaje.

Se debe contar con una buena base de datos de personas que ya han mostrado interés en recibir información sobre nuestros productos y que han dejado su correo electrónico como registro para el Newsletter, por ejemplo.  Luego es necesario segmentar dicha base de datos para poder enviar el mail a las personas realmente interesadas en el producto que deseamos dar a conocer. El titulo del correo electrónico debe ser muy bien pensado y debe causar la atención al destinatario para que abra el mensaje y lea la información contenida en el mismo, la cual debe ser precisa y concreta, mostrando solo aquellos datos que sean relevantes para la persona que lo ha recibido.

Las tendencias del marketing online en el sector de los viajes en España

El papel que juegan los protagonistas del mercado de los viajes online en España o las exitosas herramientas pertenecientes a los programas de afiliación son algunos de los datos del informe presentado por Nacho Igual

La compañía europea especializada en marketing de resultados, fundada en 2005, se ha convertido en un referente del sector en Europa

Nacho Igual, Country Manager de Public-Ideas para España y Portugal, ha participado esta mañana en OMExpo 2013, el mayor evento del marketing digital en España con la ponencia “El Sector de Viajes en España – 2013, Las Tendencias del marketing de resultados”. Con ella ha querido mostrar, a través de datos sectoriales y de distintas empresas, las nuevas tendencias de este mercado en este año y una visión retrospectiva de 2012.

En su charla ha explicado, entre otros temas, el papel que juegan los protagonistas del mercado de los viajes online en España, además de las herramientas exitosas pertenecientes a los programas de afiliación: la aplicación propia de la compañía, Webmastravel, entre ellas. Asimismo, Igual ha comentado una campaña que Public-Ideas lleva a cabo con su solución retargeting para Crucerosnet.com, con el objetivo de optimizar la generación de tráfico en el sitio web de la empresa turística.

Los datos completos de este Libro Blanco estarán disponibles en el stand de la compañía en OMExpo en formato físico. Además, podrá descargarse en PDF en el siguiente enlace: http://es.publicideas.com/pageflip/es/travel/

En la novena edición de OMExpo, que se celebra entre hoy y mañana en la feria de Madrid, Public-Ideas está presente en el stand nº603 del pabellón 6 con el objetivo de dar a conocer el conjunto de productos y servicios que posicionan a la compañía como la mejor opción para los anunciantes que quieran obtener la máxima rentabilidad y control el retorno de su inversión en sus campañas online. Un conjunto de servicios que integra afiliación, corregistro y campañas en medios online.

Acerca de Public-Ideas:
Public-Ideas, especialista europeo en marketing de resultados, ofrece soluciones innovadoras en materia de afiliación, corregistro y campañas en medios online. Su experiencia y novedosas soluciones tecnológicas le permiten establecer una relación entre las empresas anunciantes y los sitios afiliados (sitios web asociados a la plataforma) basada en criterios de calificación muy específicos.
Public-Ideas interviene en toda la cadena de valor de las campañas de marketing de resultados de sus clientes: asesoría estratégica, apoyo a la decisión, animación de la red, campañas de retargeting, ejecución de estrategias multicanal y medición de los resultados.
Public-Ideas responde a los retos de las marcas a nivel nacional e internacional, garantizando la ejecución de campañas de marketing eficientes. La empresa opera en Francia, España, Italia, Alemania, Portugal, Benelux, Brasil, México y Argentina tras haber constituido una red de sitios afiliados cualitativos en cada uno de esos países.
Entre sus clientes habituales se incluyen anunciantes tales como Lancôme, GoVolo, Groupon, Dress for Less, Voyage Privé, Booking.com, Clarins, El Corte Inglés, Bottega Verde, Ipsos, etc.

Video Marketing, creando confianza y migrando a la Web 3.0

Video Marketing, creando confianza y migrando a la Web 3.0

Que transitamos hacia la Web 3.0 es más que una realidad… que el uso de los dispositivos móviles en pos de la conectividad permanente es una tendencia en auge, también lo es.

Ante estas nuevas tendencias, las modificaciones en relación a las herramientas de marketing utilizadas para la promoción de negocios online, se suceden sin que apenas nos demos cuenta de ello.

Una de las últimas tendencias en aumento se centra en una nueva modalidad de marketing, que conjuga a la perfección la identificación de las emociones a través del vídeo; con el objetivo de aumentar las ventas.

El impacto en las cifras de las marcas que han comenzado a implementar estrategias de marketing en vídeo es óptimo, en relación a la secuencia lógica que determina la acción de compra.

Las estrategias de marketing basadas en el vídeo son altamente efectivas porque involucran a más sentidos.

Si quiere saber qué es el vídeo marketing y quiere comenzar a aplicarlo como forma de fidelizar a sus clientes, debe seguir una serie de pasos.

Uno de los principales obstáculos a los que se enfrenta un emprendedor a la hora de poner en marcha un negocio online, es la falta de seguridad en sí mismo en relación a la vorágine de conceptos y terminología asociada al nuevo modelo.

Es importante tener presente que el marketing de vídeo está creciendo exponencialmente por lo que, comenzar a utilizarlo cuanto antes o al menos a familiarizarse con él, es de gran relevancia para no quedar rezagado en relación a lo que hace la competencia.

Transitamos por un modelo de negocios que centra las cifras de productividad en la reputación de las personas, estamos en la era social, es por este motivo que son personas asociadas a la marca, las que deben ser la cara visible del vídeo. Se trata de humanizar las estrategias de marketing a fin de dotar a la marca de la confianza y la credibilidad necesarias para lograr la fidelización.

Adicionalmente, se deben realizar una secuencia de vídeos de buena calidad y con mensajes claros, que muestren quien está detrás de la marca y cuál es la actividad desarrollada.

Focalícese en el principal objetivo de la estrategia de marketing, el vídeo no debe ser utilizado para vender, sino para crear conocimiento de la marca, crear comunidad, en definitiva, consolidar la imagen de la empresa.

Al igual que los contenidos temáticos, la frecuencia de actualización es fundamental para lograr el éxito en una estrategia de video marketing, será necesario al menos al comienzo, la subida de un vídeo semanal el que deberá propagarse en las redes sociales y publicarse en el portal corporativo asociado a la marca.

Permita que la interactividad haga su trabajo, deje que sus seguidores hagan comentarios sobre el vídeo publicado y respóndalos, ejerza una escucha activa, esta es la clave del éxito del video marketing.

Utilice el análisis de los resultados para modificar la estrategia en función de las opiniones vertidas por sus seguidores, recuerde que las adaptaciones del plan de empresa a las necesidades e intereses identificados en la interacción con su público objetivo son fundamentales para lograr el éxito en cualquier estrategia adoptada.

En el video marketing, los análisis se realizan desde la vertiente más social, por lo que son los comentarios y críticas las que le aportarán las claves para ir optimizando su estrategia.

No se olvide del aspecto pedagógico, está comprobado que los usuarios se vinculan mejor con contenidos didácticos, que den respuestas a necesidades e interés, sólo de esta forma su estrategia de video marketing se podrá convertir en un referente.

Como consejo final, cuanto antes incluya al vídeo marketing en su estrategia de marketing online mejor… la migración hacia la Web 3.0 sitúa a esta técnica como una nueva forma de crear marca y construir reputación online.

Marketing Online. Productos y servicios vs. Contenido… ¿complementario o antagónico?

Marketing Online. Productos y servicios vs. Contenido… ¿complementario o antagónico?

Existe un error frecuente asociado a los negocios online, específicamente a los negocios en los que se venden productos o servicios. Se trata de la confusión existente sobre las variables que determinan el tráfico de un portal Web.

Es muy habitual que un emprendedor que piense iniciar un negocio online, se centre –debido a la tradición cultural hacia la forma y el movimiento- en la apariencia del sitio, sin embargo y, aunque muy importante, el look and feel no son las principales variables a las que se debe prestar atención si quiere tener éxito en los negocios online.

El punto neurálgico del éxito en los negocios radica en la consecución de visitas y, para ello, los contenidos son la piedra filosofal de cualquier portal Web.

La calidad de los contenidos está directamente relacionada con la venta de productos y servicios, únicamente a través de la eficiencia y la optimización se establece la conexión necesaria para que los usuarios encuentren la satisfacción a sus intereses y la credibilidad en la marca.

En el momento actual y habida cuenta de la competencia feroz y en constante crecimiento, generar la confianza necesaria a través de los contenidos es el punto neurálgico de las cifras de ventas. Es muy importante tener presente que no es sino a través de contenidos elaborados con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios es que se logra su fidelización y El Dorado de las redes sociales: La evangelización.

En segundo lugar, el posicionamiento Web como consecuencia lógica de las acciones previas y de calidad, también se logra a través de los contenidos.

Para ello, los contenidos deben cumplir con cinco premisas básicas:

Se ajustan a la estructura de la red, esto no significa que sean textos plagados de palabras clave, más bien al contrario, deben ser textos elaborados para lectores y no para buscadores, que aporten respuestas a las necesidades e intereses que buscan los usuarios al acceder a su portal. Obviamente la calidad debe resaltar por encima de cualquier otra variable y se deben ceñir a los criterios de búsqueda asociados al portal Web.

Adicionalmente y en el caso concreto de las tiendas virtuales, la evolución de la red ha derivado en una nueva forma de hacer publicidad, acceder al punto neurálgico exacto en el que se desatan las emociones y lograr satisfacer las mismas a través de la calidad y la creatividad ha transformado hoy a los contenidos en el eje central de la nueva publicidad.

En conclusión, la asociación de productos y servicios con los contenidos de un portal en Internet asociado a una marca, no solamente son complementarios, sino que adicionalmente, son indivisibles.

Es únicamente a través de los contenidos de calidad que sus productos y servicios llegarán a satisfacer al público objetivo que llegue hasta su marca, logrando la fidelización y la promoción adicional a través de la confianza generada en sus seguidores y a la construcción de una reputación online.

Medición y efectividad de las estrategias de marketing

Medición y efectividad de las estrategias de marketing

Si bien es un concepto básico y muy utilizado, recapitulemos… ¿Qué es una estrategia de marketing online?… Principalmente es el conjunto  de técnicas relativas a consolidar una campaña de branding y promocionar un negocio que utiliza Internet como plataforma para la promoción y/o comercialización de sus productos o servicios.

Bajo estas dos denominaciones es fácil concluir que controlar los resultados que se obtienen a través de una estrategia de marketing, no sólo es la mejor fórmula para lograr el éxito optimizando recursos y oportunidades.

Con independencia de la estrategia de marketing online que se aplique, la innovación es clave para lograr el éxito. Cuando hablamos de innovación, no nos referimos al hecho de implementar un negocio único, novedoso y sin precedentes en el mercado. Nos referimos al hecho de aplicar los resultados obtenidos con nuestro FODA previo al plan de empresa, nos referimos también, al objetivo principal de consolidar la marca a través de la reputación y la confianza. Como también nos referimos, sin duda, a la determinación del valor agregado de nuestro negocio, el que sólo es posible lograr con el análisis, estudio, identificación y satisfacción de las necesidades e intereses que vinculan a nuestros usuarios con la marca a la que representamos.

Es por este motivo, que una de las principales variables a tener en cuenta para determinar el éxito obtenido en su estrategia de marketing online, radica en el hecho de establecer los criterios tendentes a lograr el ahorro de recursos en pos de la expansión de esfuerzos.

Una estrategia de marketing online efectiva no se centra únicamente en acciones publicitarias y de promoción, sino que en el aumento de los esfuerzos para satisfacer las necesidades de nuestros seguidores, es –gracias al nuevo modelo- mucho más relevante que las inversiones económicas realizadas… ¿Retorno al clásico concepto de calidad de servicio al cliente?… es posible e incluso es beneficioso para el nuevo modelo de negocios.

El concepto, Calidad de Servicio al Cliente, se presenta en este nuevo ciclo a través de otra acepción, al igual que sucede con los Community Manager, los nuevos líderes de opinión, los nuevos generadores de nuevos negocios, los nuevos creativos online. El servicio al cliente se consolida dentro de las estrategias de marketing online en su acepción más comprometida y fidelizada; la identificación y satisfacción de necesidades crea vínculos y compromiso, se puede lograr que la marca sea promocionada a través de nuestros seguidores, se puede lograr un aumento del tráfico generado por el compromiso de los seguidores de la marca con la misma y eso, es únicamente efectivo a través de un servicio de Calidad.

En el ámbito práctico, la efectividad de una estrategia de marketing online, la determinación de la calidad del servicio que estamos prestando y su forma de traducir dichos parámetros a números evaluables que conforman nuestras cifras de negocios, se mide de forma efectiva a través de:

Bases de datos, es posible que le resulte sorprendente pero, es de gran ayuda contar con los parámetros de fechas y descripciones así como visitas, podrá realizar un primer filtro para determinar si es la estrategia de marketing online en Facebook la que congrega el mayor volumen de tráfico o si es determinante el SEO aplicado, qué tan efectivas son sus campañas de mail-marketing… y, en definitiva, volcar los mayores esfuerzos en la que resulte más atractiva en términos de visitas.  Sepa de dónde le llega el tráfico.

Acceso y continuidad

Con esta información, establezca un complemento a su base de datos o quizá una base de datos nueva que determine qué sucedió con las visitas, cuál fue el periodo de permanencia, en qué contenido pasaron más tiempo, por dónde entraron y donde salieron de nuestro portal Web. Esta información le permitirá evaluar criterios como:

– Contenidos

– Áreas de interés

– Acción activa: comentarios y promoción en redes sociales principalmente.

¿Interesante verdad?… posteriormente, deberá optimizar su portal Web con la información obtenida, reforzando las estrategias de marketing online que estén obteniendo peores resultados y mantener el esfuerzo de calidad de servicio en las que están teniendo mejores resultados.

Podemos concluir que, la medición de los resultados de una estrategia de marketing debe realizarse y mantenerse de forma continuada, ya que es la única forma de consolidar su reputación online, que sólo se puede medir en términos de cifras de negocios y percepción de su mercado.

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Marketing online y estrategia de negocios en tiendas virtuales

Marketing online para Tiendas virtuales

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Marketing online y estrategia de negocios en tiendas virtuales

La elección de la estrategia de marketing online que más se adecua a nuestro plan de empresa no siempre es fácil. Sin ninguna duda, los primeros pasos que se deben dar a la hora de seleccionar la táctica a seguir, se centran en el análisis FODA de nuestro modelo publicitario comparativamente con la competencia y en la búsqueda de la determinación del valor añadido.

Es bien cierto que, más del 90% del tráfico llega a los portales a través de los buscadores, concretamente a través de Google, sin embargo no es un tema menor el auge y la importancia en el posicionamiento que han adquirido las redes sociales.

En el caso de una tienda virtual el posicionamiento es aún de mayor trascendencia, destacar sobre la competencia y ocupar los primeros puestos en respuesta a criterios de búsqueda generales, es la clave para lograr aumentar las ventas.

Dentro de las principales debilidades a las que se enfrentan las tiendas virtuales, se destaca el hecho de no contar con una infraestructura evaluable, sin embargo, un buen posicionamiento es hoy, la mejor forma de acceder a los usuarios con necesidades centradas en los bienes y servicios ofertados.

Adicionalmente y destacando las amenazas a las que se enfrenta un negocio online y, más concretamente una tienda virtual, la competencia es sin duda el principal obstáculo que salvar.

Conocidas las debilidades y las amenazas de nuestro FODA, la clave radica en transfórmalas en fortalezas, para lo que analizamos los consejos más relevantes para la correcta elección de una estrategia de marketing online para una tienda virtual.

Bienes y servicios únicos

Si bien es cierto que es más que probable que nuestra tienda virtual cuente con una competencia de gran magnitud, la naturaleza única de nuestro negocio es su principal valor agregado. Ofrecer productos únicos es una labor que se consigue a través del estudio de las palabras clave asociadas a los criterios de búsqueda más habituales de los usuarios, dotar a nuestra tienda virtual de contenido original, de calidad y que contenga la naturaleza única del ser humano que los recata, es sin duda una de las principales fortalezas de una tienda online.

Segmentación

Una de las características más habituales de los negocios de e-commerce es encontrar numerosos productos aglutinados bajo una misma marca, sin embargo, de cara al posicionamiento, la puesta en marcha de una campaña de branding y la determinación de una estrategia adecuada de marketing online, es muy importante contar con un portal para cada producto, cuantas más páginas de productos individuales creemos, mayor será el posicionamiento logrado.

Tomemos como ejemplo un criterio de búsqueda estándar, comprar monitores xxx

Es mucho más concreto utilizar distintos title y description, si abordamos un solo producto en cada portal, de forma que cada uno de ellos cuente con una redacción distinta e independiente.

A más productos, mejor posicionamiento

Contar con pocos productos en stock dificulta mucho la consolidación de una buena reputación online al transmitir una idea de negocio debilitado, sin embargo, a mayor cantidad de productos, mayor nivel de interés por parte de los usuarios.

Evitando las pop-ups

Sin ninguna duda, uno de los errores más frecuentes en los que incurren las tiendas virtuales es el uso de los pop-ups en las fichas descriptivas de los productos, debe saber que los buscadores no indexan este tipo de formatos, por lo que los enlaces establecidos a través de un javscript nunca alcanzaran posicionamiento.

Para elaborar las fichas de los productos ofertados en su tienda virtual, le recomendamos que opte por una página en HTML con una URL única.

Guía para los buscadores

Generalmente las tiendas virtuales siguen una única ruta para llegar a las fichas de los productos, este tipo de rutas están pensadas para facilitar el acceso de los usuarios y no el de los buscadores por lo que la única fórmula para facilitar el acceso de los robots, es crear una guía donde  se establezcan las URL´s que llevan a los distintos contenidos que identifican cada producto.

Preste atención a la URL

Como muchas otras técnicas, el análisis del marketing online tiene teorías diversas. Existen quienes potencian los nombres propios a efectos de reputación de la marca y existen quienes prefieren la utilización de nombres descriptivos.

Como norma general, debe saber que cuanto más descriptiva sea la información del producto, mejor será su posicionamiento en buscadores.

Así, un portal de venta de ropa para niñas deberá tener como descripción ropa para niñas y no, “transforme a su princesa” ya que ningún usuario utilizaría un criterio de búsqueda tan metafórico.

A vueltas con los enlaces

Si existe un negocio online en el que el intercambio reciproco de enlaces sea un gran aliado de las ventas, es sin duda, una tienda virtual, no es únicamente que el tráfico mejore, sino que además, la indexación es mucho más rápida.

Community Manager, imprescindible

Es bien cierto que la generación de contenidos constantes, originales y de calidad es fundamental para lograr un buen posicionamiento, sin embargo, la construcción de una comunidad en torno a la tienda online, en la que los usuarios formen parte activa de la consolidación de la marca y logren a través de la retroalimentación e interacción con la misma la satisfacción y; lo que es aún más importante: La generación constante de nuevas necesidades, imprescindible en un negocio de e-commerce en la actualidad.

Consultoría SEO, clave para la evolución

Obviamente, la implantación de todos estos consejos debe adaptarse a las necesidades de los usuarios para los que está creada la tienda virtual, el uso permanente de las herramientas con las que se miden las estadísticas de trafico es fundamental a la hora de identificar nuevas necesidades y dotar de contenidos que satisfagan las mismas a nuestro portal de e-commerce. Adicionalmente, la medición de las variables relativas al tráfico de nuestra tienda online nos permitirá identificar qué productos tienen mayor aceptación y por qué, de forma que la elección de la estrategia de marketing online se realice fomentando aquellos productos que satisfacen realmente, las necesidades de nuestros usuarios.

Como conclusión y rescatando algunas de las variables del marketing tradicional, destacar que, a mayor nivel de compromiso con la calidad y la satisfacción de necesidades; hecho que únicamente se logra a través de una escucha activa por parte del Community Manager, de un análisis exhaustivo de las estadísticas por parte del Consultor SEO y de un modelo de negocio basado en el compromiso, la confianza y la honestidad por parte de la marca, es como se logrará aumentar el tráfico hacia una tienda virtual, logrando de esta forma incrementar las ventas y las nuevas y constantes oportunidades de negocio dentro de un esquema de emprendimiento exitoso.

Enviar emailings. Claves para entender el nuevo marketing

Tercer resumen sobre el libro de Marketing Internet “Claves para entender el nuevo marketing”

Capítulo 3. Enviar emailings por José Maria Gil

Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

El autor, José Maria Gil, a través de su compañía dispone de una aplicación de email marketing y nos detalla los puntos sobre los que basarse en una campaña de este tipo.

Comienza explicando qué es el Email Marketing de permiso. Muchos sabemos lo que es y pocos los que lo hacen como “Dios manda”. Conozco (y no son pocas) las empresas que se dedican exclusivamente al Permission Marketing a través de emailing y la mayoría de ellas ofrecen diversos servicios gratuitos en los cuales incluyen la “clausula” de que para beneficiarse de dicho servicio gratuito deben autorizar la recepción de emailings a la cuenta de correo que indican, y que para asegurarse de que dicha cuenta funciona, deberán confirmarlo. Los casos más claros son a través de directorios SEO aunque existen otros servicios.

Y no me doy de baja de estos servicios porque me interesa saber cómo hacen el mensaje, cada cuanto lo envian, que tipo de mensaje envian, etc… porque nosotros también utilizamos estás técnicas de Marketing.

Pero saliendo de esto, el capítulo detalla muchos puntos los cuales debemos tener en cuenta, desde la forma en la cual debemos captar direcciones de mail con consentimiento, puntualizando que dichos comunicados sean de valor para que el usuario no se sienta “invadido” de spam. El autor engloba “el éxito de los contenidos que vas a enviar” en 9 puntos a tener en cuenta:

1. Establecer las correctas espectativas, informando al suscriptor del contenido que va a recibir

2. Tener personalidad, puntualizando que tus comunicados permitan al suscriptor percibir que existe una persona al otro lado del mensaje y no una máquina.

3. Trucos y mejores prácticas son comunicados que siempre les gusta leer a los suscriptores.

4. Estadísticas y Benchmarking sobre su sector es información que les gusta a los suscriptores recibir periodicamente.

5. FAQ y preguntas a los expertos también son contenidos interesantes para que los suscriptores tengan interés sobre nuestros contenidos.

6. Los casos de estudio también son una de los posibles contenidos que puedes utilizar para mantener el interés.

7. Utiliza los datos de CTR (Click Through Rate) para analizar qué contenidos son los que tienen mayor interés para tus suscriptores y continuar en esa línea.

8. Utiliza las encuestas para mejorar los contenidos conociendo lo que piensan tus suscriptores.

9. Colaboración de Partners / Clientes / Expertos mediante artículos creados por ellos son contenidos valorados por los suscriptores ya que ofrecen puntos de vista de otras fuentes externas.

Otro de los puntos importantes que comenta el autor es a la hora de construir la lista de contactos. El autor nos recomienda muchos sitios offline para captar posibles suscriptores, donde en alguno de ellos podremos tomar nota de sus principales intereses y posiblemente datos sobre su perfil como la edad, idioma, etc… Estos sitios pueden ser: networking, ferias, seminarios, puntos de venta, eventos, postales, catálogos, email transaccional.

También remarcar que en el capítulo se explica cómo diseñar una buena campaña de email marketing, partiendo de consejos sobre el remitente y el asunto con algún ejemplo práctico sobre la creación de mensajes variables, personalización de los mensajes, con qué tecnología diseñarla, formatos de mensajes, estructuras y usabilidad en los mensajes y un punto importante: la periocidad de los mensajes. El autor nos explica que los mejores días para enviar una campaña de email marketing son los miércoles o jueves de 10 a 12 de la mañana, así como no excederse de 1 envio por semana, aunque esto dependerá del tipo de negocio y del público objetivo.

Una vez tenemos creada la lista de contactos, segmentada con los principales datos (edad, idioma, intereses, etc…), hemos diseñado el mensaje, creado los contenidos y hemos realizado el envio, tendremos que hacer un seguimiento del mismo. Para ello, tendremos que tener en cuenta diferentes datos:

– Ratio de apertura (Open Rate). Este dato nos indica el porcentaje de emails abiertos sobre el total de emails enviados (excepto los emails rebotados por diferentes causas)

– CTR (Click Through Rate). Porcentaje de usuarios que han abierto el email y han realizado click en alguno de los enlaces que contiene el mensaje.

– Ratio de conversión (Conversion Rate).Porcentaje de usuarios que han realizado una conversión (contacto, compra, etc…) según el objetivo final del mensaje.

– Ratio de bajas (Unsubscribe Rate). Porcentaje de bajas totales sobre el total de envios.

– Ratio de Viralidad (Viral Rate). Porcentaje de emails reenviados. Este datos será importante si tu campaña tenia como parte del objetivo la viralidad del mismo (compartir el mensaje con los amigos del destinatario).

– Emails Rebotados (Bounced emails). Porcentaje de emails que no han llegado a su destino. Controlar estos datos te permitirá depurar tu lista de contactos. Este dato se divide en 2 grupos:

1. Rebote fuerte (Hard Bounce): cuando el buzón no existe.

2. Rebote blando (Soft Bounce): cuando el buzón se encuentra a tope de su capacidad

Consejos para que tus mensajes no lleguen a la bandeja de correo no deseado

Muy interesantes los consejos de José Maria Gil para que tus mensajes no lleguen a la bandeja de correo no deseado. Según el autor, en hotmail recomienda no recibir más de 1 queja de Spam por cada 1000 mails enviados. Superar esta cifra puede suponer que nuestros mensajes lleguen a la bandeja de no deseados. Para ello nos aconseja estos puntos:

– Envía solo a los usuarios que te han dado su permiso.

– Utiliza el tipo de suscripción con confirmación de identidad a través de mail.

– Solicita a los suscriptores que te añadan como contacto seguro a sus agendas de contactos.

– Evita el lenguaje comercialmente agresivo que pueda ser confundido con spam.

– No satures a los contactos. Utiliza una frecuencia de envío adecuada.

– Cuida mucho la elección del remitente y asunto del mensaje.

– Haz muy claro, evidente y sencillo el darse de baja de la lista.

Más consejos para las campañas ed email marketing:

– Elimina todos los emails “Hard Bounce”.

– Elimina las direcciones que hacen “quejas” de spam.

– Elimina las cuentas inactivas.

– Haz un seguimiento continuo de tus IP’s por si han sido marcadas en algunas de las listas negras como spamhaus.org, spamcop.net o mailabuse.org

Resumiendo: magnífico capítulo de todo lo que tenemos que tener en cuenta a la hora de comenzar nuestras estrategias de mail marketing. Muchos usuarios no tienen en cuenta ni la mitad de ellas. Conozco muchos porque recibo muchos…

Autor: José Maria Gil

Blog: josemariagil.tv

Twitter: @josemariagil

Podeis descargar el Ebook en www.clavesdelnuevomarketing.com

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Capítulo 2. Ver más allá del banner por Javier Cerezo

Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

El autor, Javier Cerezo, comienza haciendo un resumen sobre la publicidad en internet cuando nos encontrabamos con los primeros banners con algún dato curioso como el primer banner que se conoce de la empresa AT&T con el curioso mensaje “¿Alguna vez su mouse ha hecho click aquí? ¡Pues debería hacerlo!” Vamos, una llamada a la acción directa…

Comienza haciendo un buen resumen de los diferentes modelos de contratación:

CPM – Coste por mil impresiones

CPC – Coste por click

CPL – Coste por lead, conocido por coste por acción

CPA – Coste por adquisición o compra

Pago fijo mensual – Lo que conocemos como patrocinio

A partir de aquí se va introduciendo en diferentes formatos explicando cada uno de ellos:

Patrocinio, patrocinio general, patrocinio exclusivo, bartering o post patrocinado, Rich media banners y de este último todavía profundiza más explicando los más utilizados como formato dinámico enriquecido, video estándard, video enriquecido, formatos flotantes, pop up, pop under, layers o shoshkeles y cortinillas o interstitials.

Una vez hecho el resumen y explicando los modelos y formatos más utilizados y conocidos pasa a detallar el proceso que tenemos que seguir para comenzar con una campaña publicitaria online, pasos más que conocidos porque no varian en cuanto a marketing tradicional: análisis de nuestro producto o servicio, identificación de nuestro público objetivo, determinación de los objetivos que queremos cumplir, estrategia de medios.

Una vez tenemos claro qué vendemos, a quién, que queremos conseguir y con que contamos pasa a detallar donde lo podemos hacer, segmentándolo en 2 grupos: grandes medios como portales, prensa electrónica, buscadores, etc… y pequeños medios como foros, blogs especializados, segmentos especificos de redes sociales, etc…

El siguiente paso que trata son las tarifas y formatos, detallando cada uno de los puntos a tener en cuenta a la hora de contratar: formato, ubicación, peso del anuncio o banner, modelo de contratación y gestión de la campaña.

Una vez determinados todos los puntos pasamos a la creación y creatividad del anuncio, donde el autor explica varios ejemplos como los del Test de la Muerte o el de la campaña de Pedigree, muy demostrativos de cómo conseguir llamar la atención negativamente y positivamente.

Resumiendo el capítulo, creo que hace un excelente resumen que nos puede servir como guía a la hora de hacer recordatorios cuando queramos plantear campañas para nuestros clientes o las propias campañas publicitarias de nuestra empresa.

Autor: Javier Cerezo

Blog: ideacreativa.org

Twitter: @ideacreativa

Podeis descargar el Ebook en www.clavesdelnuevomarketing.com

El próximo capítulo: Enviar emailings por José Maria Gil

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Según la CMT, los ingresos del comercio online en España superan los 1.500 millones

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Según un informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT), la compra y venta de productos y servicios a través de internet alcanzó los 1500 millones de euros en el tercer trimestre del 2009.

Esta cifra corresponde a 18,57 millones de operaciones lo que confirma el aumento progresivo desde hace años del comercio electrónico en nuestro país y que los usuarios empiezan a quitarse el miedo a las compras a través de este medio.

Según el informe, el sector con más actividad electrónica  fueron los del sector turístico con un 40% del volumen (agencias de viajes, transporte aéreo, apartamentos, hoteles, etc…), sector con muchos años de experiencia y donde los usuarios obtienen una mayor confianza.

Para ver el informe completo de la CMT, haz clic aquí.

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Para que podais entender mejor el artículo, primero debereis saber que la obsolescencia programada es el proceso por el cual un producto o servicio se vuelve obsoleto o no funcional tras un período de tiempo calculado por el fabricante.

Partiendo del concepto de la obsolescencia programada (Wikipedia) (no entrare en si es un fenómeno real, una leyenda urbana o una suposición maliciosa) intentaré exponer la necesidad  de tienen nuestros clientes y la mayoria de empresas que quieren tener su lugar en el mercado en internet.

Si en la supuesta obsolescencia programada pueden existir mecanismos que hagan que un producto deje de ser útil o funcional al pasar un tiempo determinado (sobretodo en productos electrónicos), actualmente muchas empresas tienen un problema similar pero no intencionado y bastante perjudicial para sus objetivos, y nos centraremos en internet.

No hablamos de que fabriquen un producto que quede obsoleto en poco tiempo, hablamos de sus sitios web o sus estrategias para generar o aumentar su negocio en internet. Estos proyectos pueden sufrir una obsolescencia “no programada” que les haga pasar de tener una posición cómoda a verse desplazados por sus competidores aunque sus productos o servicios tengan mejor calidad o precio.

La velocidad (o voracidad) a la que se mueven tanto el negocio en internet ( nuevas herramientas, nuevas opciones, otras formas de ganar, crecer o crear cuota de mercado ) hace que las acciones o los planteamientos deban ser cada vez más continuos.

Para sacar el máximo partido de sus proyectos deben tener en cuenta las herramientas que pueden utilizar así como el mejor modo o momento para utilizarlas. En este punto es donde agencias de marketing internet como Novaigrup intentamos guiar y aconsejar a nuestros clientes ofreciendoles las opciones que pueden hacer que sus proyectos en internet mantengan su rendimiento o logren crecer en un entorno cada vez más competido.

Se trata de ofrecer a cada proyecto las opciones o herramientas que mejor le van a poder reportar una mejora de su situación tanto a corto como medio plazo.

Por ejemplo:

– Blogs para empresas con una presencia solo corporativa o a nivel de producto (blog marketing).
– Complementar campañas SEM (por ejemplo Google Adwords) con trabajos de posicionamiento natural (SEO) o a la inversa.
– Dar presencia en redes sociales para clientes ya posicionados o con campañas de SEM. Ya sea mediante perfiles propios, publicidad  o aplicaciones creadas en las redes sociales.

Y ahora es un momento en que el movimiento (entendido como la utilización de nuevas herramientas, creación nuevos contenidos o solo exponiendo mediante las nuevas vías las bondades de su producto o empresa) es la mejor de las opciones.

Cada vez es mas necesaria una pequeña renovación continua.

Redes Sociales: Estudio sobre la utilización de las redes sociales en el sector hotelero

Facebook - Twitter

Redes Sociales: Facebook y Twitter

Marketing en Redes Sociales: Estudio sobre la utilización de las redes sociales en el sector hotelero

Ha llegado a mis manos un interesante informe sobre la utilización de las redes sociales en las principales cadenas hoteleras en España. Este sector es uno de los que mejor encaja en este tipo de estrategias sociales.

En dicho informe se analiza la presencia y la utilización de Facebook y Twitter y en el que podremos comprobar como estas grandes empresas no explotan todo el potencial de estos medios.

El informe consta de 78 páginas y detalla diferentes resultados del estudio con datos estadísticos de la existencia de los entornos de Facebook y Twitter por parte de las organizaciones así como de la presencia en sus sitios web, perfiles utilizados, volumen de seguidores, idiomas utilizados, contenido generado tanto por seguidores como de empleados, si estos utilizan aplicaciones en Facebook, que tipo de información ofrecen en estos medios, etc… Vamos, un informe completito sobre este sector.

Puntos que sorprenden del informe sobre la utilización de redes sociales

En dicho informe remarcan como el 75% de las organizaciones utilizan Facebook y el 55% twitter (o al menos disponen de presencia, eso de utilizarlo está por ver). Lo sorprendente es que para acceder a las cuentas de Facebook y Twitter de estas organizaciones, solo el 10% dispone de enlace en su página web. Primer error ya que ¿como encuentras los enlaces a sus redes? En el informe indican que para encontrar las cuentas del resto han tenido que buscar en Google (20%) y el 70% restante lo han tenido que buscar directamente en las herramientas de facebook y twitter.

Otro de los puntos es la poca integración estética de estos medios con su imagen corporativa. Vemos como los departamentos de Marketing y Comunicación de estas organizaciones deben “ponerse las pilas” para que los usuarios puedan identificar claramente que están dentro de la cuenta de la organización.

Destacar que el 55% disponen de grupos de empleados o exempleados y que el 36% de los mismos muestra contenido negativo que puede perjudicar a la imagen de la empresa.

En definitiva, es recomendable la lectura de este informe que, aunque no enseña nada novedoso a todos nosotros ya que conocemos el uso de las redes sociales por parte de las empresas (muchos de nuestros clientes no tienen ni blog corporativo que es mucho más fácil de integrar), si que ofrece datos concretos de un sector donde este medio puede llegar a ser verdaderamente importante para la promoción, no solo de la organización sinó de destinos turísticos donde todos los hoteles de la zona pueden llegar a beneficiarse pero el que tenga mejor información e integración en estas redes sociales puede tener una ventaja competitiva sobre el resto. La comunicación es el arma más potente en el marketing 2.0.

Queda mucho por aprender para la integración por parte de las empresas en las redes sociales, y no solo hablo de Facebook y Twitter, pero ya se pueden ir experimentando ideas y creando aplicaciones para integrarlo y hacer de estas redes otro medio para la promoción de las empresas. Yo ya empiezo a ver aplicaciones propias bien desarrolladas, de momento sólo en Facebook…. que comentaremos en otro artículo.

El marketing en internet no acaba en Google. Se abre un nuevo canal que hará sombra a la obsesión de nuestros clientes por ser el número 1 en Google.

Darle las gracias a Palmira por enviarme el enlace del informe ya que es de gran utilidad.

Autores del estudio sobre las redes sociales en el sector hotelero

Toni Martín-Avila, Raquel Salamanca, Araceli Deniz ,Manolo Saez y Luz Martín

A todos ellos darle las gracias por compartir este informe y felicitarles por la viralidad que van a conseguir en el medio, por lo menos de mi parte.

Podeis descargar el informe en: http://www.people360.es/experiencias.php

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El próximo 28 de Enero de 2010 se organiza en Barcelona unas jornadas donde se tratarán temas muy interesantes para los que se dedican o tengan la intención de comenzar su comercio electrónico.

En este acontecimiento se intentarán tratar todos los temas relacionados, no solamente del posicionamiento en buscadores para una tienda online, sinó la importancia de la analítica, los canales para conseguir clientes, legislación del comercio electrónico, problemas y soluciones al pago online, qué tipo de tecnologías utilizar, logística, etc…

Después del evento, lo mejor de todo esto es que la entrada es gratuita y al organizarse en Barcelona, asistiremos a las charlas, así que los que querais asistir, podriamos organizar una reunión y quedar para comer después de los diferentes talleres, que terminan a las 14 h.

Para inscribirse al evento sobre comercio electrónico barcamp Barcelona 2010: http://barcamp-ecommerce.es

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