libro Persuasion

Ayudando a tu cliente a tomar la decisión adecuada: la persuasión

Como habreis comprobado, últimamente todos nuestros artículos eran novedades, tanto de Google como de Yahoo, noticias relacionadas con los buscadores y los comentarios sobre el libro de marketing “Claves para entender el nuevo marketing“.

El motivo era que estaba inmerso en la lectura de un libro que compré hace unos meses y que me estaba dejando perplejo: Anatomía de la persuasión, de Antonio Salcedo Fernández.

Debo decir que compré este libro para profundizar en la persuasión y aplicarla a los desarrollos web que realizamos para nuestros clientes, que aunque he podido aprender alguna cosa, me ha sorprendido por otros aspectos ya que se centra en la persuasión “cara a cara” por lo que internet tiene poco sentido.

Todos los que tenemos un blog sobre SEO o Marketing Online intentamos ofreceros nuestras experiencias con los diferentes proyectos, testeos, análisis, etc… sobre páginas web, redes sociales y todo tipo de medios pero pocos de nosotros (no se si alguno lo habrá encontrado) os describe como persuadir a vuestro cliente, y no solamente para intentar convencerle de que nuestra empresa o nuestros servicios de posicionamiento son los mejores y más baratos, sinó para intentar “sintonizar” con él y nos vea como el profesional que estaba buscando, ofreciendo credibilidad a nuestras palabras.

Todo esto puede parecer que ya lo sabemos, y de hecho, muchas de las páginas que he podido leer me he visto identificado en ellas. Este es el motivo de haberme quedado impresionado ya que en ocasiones ¡¡estaba leyendo mi comportamiento natural en mis reuniones con clientes!!.

Nunca me había puesto a pensar  en cómo hago las reuniones, que he dicho, como lo he dicho y cuando lo he dicho, quién ha manejado el hilo conductor, etc… y aquí he podido leer y aprender algunas situaciones cotidianas que todos hacemos por intuición, personalidad, etc… Todo esto que parece obvio para muchos, yo no pensaba en ello ya que improvisaba según mis conocimientos, asesorando al cliente lo mejor para su negocio, sin pararme a pensar qué tipo de mensaje era el más adecuado para esa persona ya que me basaba en mi naturalidad.

Debo decir que este tipo de técnicas están más enfocadas a personas dedicadas exclusivamente a la venta, como los comerciales, pero en nuestro sector ¿al final no hacemos nosotros de comerciales?

El autor hace una introducción completa sobre las diferentes variables entre ellas el contenido del mensaje. Existen 2 tipos de mensajes: los mensajes racionales y los mensajes emocionales.

Los mensajes racionales. Todos sabemos que los ejemplos con datos o evidencias son muy persuasivos en nuestro cliente pero nunca me había parado a pensar donde es mejor colocar el dato, ya sea en formato de gráfica, estadísticas, etc…, así como en que parte colocar los testimonios en una presentación. El autor nos aconseja no empezar nuestro mensaje con un ejemplo concreto y persuadir a través de él, sinó debemos comenzar por un nivel superior general y “rematar” el trabajo con un ejemplo práctico.

Mensajes emocionales. Los mensajes emocionales son aquellos que pueden producirnos agrado/desagrado o atracción/repulsión. En este apartado se centra mucho en el miedo, donde tenemos diferentes alternativas cómo mostrando las consecuencias temidas, mostrar la manera de evitar esas concuencias.

Conociendo esta básica de la comunicación, seguidamente se centra en el contenido del mensaje ya que será éste el que logre persuadir a nuestro cliente, teniendo en cuenta 2 aspectos importantes para dar consistencia al contenido: la fuerza de los argumentos y la organización del mensaje.

Dentro de estos aspectos, el autor hace hincapié en diferentes variables interesantes que influyen en el receptor, por ejemplo, dejar claras las consecuencias positivas o negativas de nuestras recomendaciones, escoger entre una presentación en sentido positivo o negativo, abundancia de argumentos en función de si el receptor es entendido o no, utilización de jerga y refranes, la impermeabilidad comunicativa, realizar preguntas retóricas, efecto recencia y efecto primacía, el uso de momentos de silencio, etc… Vamos, múltiples teórias que habrá que ir aprendiendo y practicando poco a poco para que, cada vez, las reuniones con nuestros clientes finalicen más positivamente.

El libro termina con 14 fórmulas que resumen, según el autor, las variables básicas de la persuasión, todas ellas reflexiones interesantes.

Resumiendo: la persuasión nos permite “entender” el comportamiento de la otra persona e intentar sintonizar con él, para en un siguiente paso conducirlo hacia aquellas posiciones donde resulte más beneficioso para ti y la otra parte. Según el autor “persuadir es ayudar a la gente a tomar la decisión correcta”.

Capítulo 5. Pensar como los buscadores por Eduardo Garolera

Igual que el anterior capítulo sobre SEM: Marketing en buscadores, este sobre SEO también es bastante básico.

Comienza dando algunas pinceladas sobre el Page Rank para adentrarse sobre los factores internos (los que conocemos como onthepage) como el title, metadescription, etiquetas H1, H2, H3, etc… URL’s amigables, atributos ALT en imagenes, utilizar CSS, controlar los enlaces internos, incluir un sitemap así como otros factores no incluidos en el onthepage como la antigüedad del dominio, los enlaces externos (popularidad web).

Sigue con una pequeña mención sobre la elección de palabras clave cuando realmente este es uno de los puntos más importantes ya que se pueden hacer completísimos análisis con diferentes técnicas de búsqueda de información. Entre unos de ellos el autor nos aconseja herramientas como Google Trends o Google Insights y la herramienta de palabras clave de Google Adwords.

El siguiente punto nos introduce en los factores externos (offthepage), más concretamente en los enlaces entrantes y el anchor text. Nos explica lo básico de este factor como el de asegurarnos que los enlaces que nos incluyan en otras páginas no tengan el “nofollow”, así como si está rodeado de texto relacionado dispondrá de mayor valor y no utilizar javascript.

Hace mención al artículo escrito por Fernando Muñoz en su blog senormunoz.es donde diferentes expertos (entre ellos Eduardo) opinaron sobre la influencia de los diferentes factores del valor de los enlaces. Ver artículo el valor de los enlaces. Desde aquí le envio un saludo y a ver si coincidimos en algún Congreso para conocernos.

Nosotros también hicimos mención a dicho estudio y ofrecimos nuestra opinión a dichos factores analizados. Podeis verlo en Valorar un enlace | Marketing internet.

Otro de los artículos que os recomiendo es el “Como darse de alta en buscadores” donde se explica los diferentes puntos a tener en cuenta al comenzar una estrategia de popularidad web mediante alta en buscadores o directorios.

Uno de los puntos que también comenta es el de la auditoría web, aunque en nuestro caso hablamos de otro tipo de auditoría cuando nos referimos a ésta, el autor, presta atención al código fuente evitando frames y otros aspectos no válidos, al contenido intentando que tu página sea lo más descriptiva posible, a la estrategia de popularidad web, etc…

Ofrece una sección de recursos donde comenta blogs sobre donde se trata de temas de posicionamiento en buscadores, foros SEO sobre posicionamiento, herramientas SEO y bibliografía SEO.

CONCLUSIÓN

Igual que el capítulo 4 sobre SEM y el marketing en buscadores, el temario se queda cortísimo. De hecho, los libros más conocidos dedican cientos de páginas sólo a este tema y en este apartado sólo hay 13 páginas. Con este volumen bien poco se puede contar, aunque para iniciados puede ser un buen comienzo…. Supongo que Eduardo ha tenido que resumirlo de esta forma y se habrá quedado con las ganas de ampliar el número de páginas.

No seria mala idea seguirlo a través de su blog personal.

Autor: Eduardo Garolera

Blog: www.eduardogarolera.com

Twitter: @egarolera

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Google Adwords

SEM: Marketing en buscadores. Claves para entender el nuevo marketing

Cuarto resumen sobre el libro de Marketing Internet “Claves para entender el nuevo marketing”

Capítulo 4. Elegir las palabras que venden por Sergio Monge

Posiblemente el capítulo que menos me ha aportado, aunque ya me lo esperaba cuando comencé a leerlo. En nuestro caso, hace años que gestionamos campañas de Google Adwords y más de 5 años que somos GAP (Google Advertising Professional).

Estoy de acuerdo con la explicación de que el SEO (Searh Engine Optimization) es parte del SEM (Search Engine Marketing) pero sólo en su terminología: Search Engine Marketing no es otra cosa que Marketing en motores de búsqueda, aunque para poder diferenciarlos, al final separa los términos: “El SEM engloba todos los esfuerzos dirigidos a tener presencia en los buscadores, tanto en el espacio dedicado a los resultados pagados o publicitarios como en el espacio de los resultados orgánicos o naturales” y sigue explicado qué es el SEO, que aunque un poco simplista, no es otra cosa que las técnicas para mejorar el posicionamiento en buscadores. Bajo mi punto de vista se ha dejado muchos otros conceptos de lo que es y hace un SEO y debido a la mayor complejidad del SEO sobre el SEM, al final los términos se han tenido que separar puesto que los perfiles de las personas SEO y SEM eran diferentes. El SEO tiene un perfil más técnico y el SEM más de marketing-comunicación. Acaba separando los términos refiriéndose al SEM como la estrategia de posicionamiento en buscadores en sus resultados de pago y al SEO como la estrategia de posicionamiento en buscadores en sus resultados naturales. Al final, todos hablamos de los mismos términos aunque la terminología diga lo contrario.

Google Adwords es la referencia SEM

Como es de lógica, se centra en Google Adwords, explicando los conceptos sobre su funcionamiento básico: la subasta del precio por click en cada una de sus palabras clave.

Ofrece buenos consejos sobre la creación de los diferentes anuncios, segmentados por grupos de palabras clave, etc… Un poco simple porque existen muchos otros parámetros que pueden influir, pero para iniciados, buenos ejemplos.

Google Adsense: publicidad con orientación contextual y orientación por ubicación.

El resumen sobre Adsense también es correcto explicando las diferentes opciones sobre este tipo de publicidad como los diferentes tipos de anuncios (texto, gráficos, video, etc…), posibilidad de coste por clic (CPC) o coste por mil impresiones (CPM), así como la diferencia de orientación contextual y orientación por ubicación.

Como escoger las palabras clave

Creo que esta parte es la mejor del capítulo y también la más importante en este tipo de estrategia. Sergio ofrece diferentes consejos muy útiles así como herramientas que nos ayudarán a la selección de las diferentes palabras clave.

Como organizar una campaña.

Este apartado también está bien resumido con 9 puntos básicos, aunque falto de información.

Temas que no ha explicado

Sergio ha dejado de banda algunos conceptos importantes. Supongo que por el temario necesitaria muchisimas más páginas y ha tenido que resumirlo.

Los diferentes parámetros que utiliza Google Adwords para el precio por clic y la posición del anuncio como el Quality score (lo nombra pero muy por encima), el CTR, etc… No explica nada de estos conceptos que son los más importantes. Tampoco explica las diferentes formas de configurar las palabras clave, muy importante para evitar costes innecesarios, la estructura de una campaña: Cuenta – Campaña – Grupo de anuncios – Palabras clave.

Tampoco nombra a los asociados de Google, que son los que utilizan su motor de búsqueda como Terra, ya.com, etc… que también utilizan Google Adwords.

La publicación por zonas geográficas, la posibilidad de configurar y medir el retorno de la inversión, etc…

Muchas novedades que no acaba explicando

Sergio no hace referencia a muchos otros sistemas publicitarios, que aunque no tienen (de momento) el éxito de la publicidad en Google, seria recomendable explicarlos ya que empresas y objetivos publicitarios hay muchos.

Conclusión.

El capítulo está bien estructurado y explica lo básico para conocer que es el SEM y si podemos utilizarlo para nuestras estrategias de marketing en internet. Me da la sensación que por la amplitud del temario ha dejado de comentar muchos aspectos importantes y ha tenido que hacer un resumen básico ya que se podria escribir un libro completo sobre SEM, ya no sólo de la publicación de anuncios en Google sinó también en otros sistemas como Youtube, Google Maps, etc…

Autor: Sergio Monge

Blog: www.tallerd3.com

Web personal: www.sergiomonge.com

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Capítulo 3. Enviar emailings por José Maria Gil

Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

El autor, José Maria Gil, a través de su compañía dispone de una aplicación de email marketing y nos detalla los puntos sobre los que basarse en una campaña de este tipo.

Comienza explicando qué es el Email Marketing de permiso. Muchos sabemos lo que es y pocos los que lo hacen como “Dios manda”. Conozco (y no son pocas) las empresas que se dedican exclusivamente al Permission Marketing a través de emailing y la mayoría de ellas ofrecen diversos servicios gratuitos en los cuales incluyen la “clausula” de que para beneficiarse de dicho servicio gratuito deben autorizar la recepción de emailings a la cuenta de correo que indican, y que para asegurarse de que dicha cuenta funciona, deberán confirmarlo. Los casos más claros son a través de directorios SEO aunque existen otros servicios.

Y no me doy de baja de estos servicios porque me interesa saber cómo hacen el mensaje, cada cuanto lo envian, que tipo de mensaje envian, etc… porque nosotros también utilizamos estás técnicas de Marketing.

Pero saliendo de esto, el capítulo detalla muchos puntos los cuales debemos tener en cuenta, desde la forma en la cual debemos captar direcciones de mail con consentimiento, puntualizando que dichos comunicados sean de valor para que el usuario no se sienta “invadido” de spam. El autor engloba “el éxito de los contenidos que vas a enviar” en 9 puntos a tener en cuenta:

1. Establecer las correctas espectativas, informando al suscriptor del contenido que va a recibir

2. Tener personalidad, puntualizando que tus comunicados permitan al suscriptor percibir que existe una persona al otro lado del mensaje y no una máquina.

3. Trucos y mejores prácticas son comunicados que siempre les gusta leer a los suscriptores.

4. Estadísticas y Benchmarking sobre su sector es información que les gusta a los suscriptores recibir periodicamente.

5. FAQ y preguntas a los expertos también son contenidos interesantes para que los suscriptores tengan interés sobre nuestros contenidos.

6. Los casos de estudio también son una de los posibles contenidos que puedes utilizar para mantener el interés.

7. Utiliza los datos de CTR (Click Through Rate) para analizar qué contenidos son los que tienen mayor interés para tus suscriptores y continuar en esa línea.

8. Utiliza las encuestas para mejorar los contenidos conociendo lo que piensan tus suscriptores.

9. Colaboración de Partners / Clientes / Expertos mediante artículos creados por ellos son contenidos valorados por los suscriptores ya que ofrecen puntos de vista de otras fuentes externas.

Otro de los puntos importantes que comenta el autor es a la hora de construir la lista de contactos. El autor nos recomienda muchos sitios offline para captar posibles suscriptores, donde en alguno de ellos podremos tomar nota de sus principales intereses y posiblemente datos sobre su perfil como la edad, idioma, etc… Estos sitios pueden ser: networking, ferias, seminarios, puntos de venta, eventos, postales, catálogos, email transaccional.

También remarcar que en el capítulo se explica cómo diseñar una buena campaña de email marketing, partiendo de consejos sobre el remitente y el asunto con algún ejemplo práctico sobre la creación de mensajes variables, personalización de los mensajes, con qué tecnología diseñarla, formatos de mensajes, estructuras y usabilidad en los mensajes y un punto importante: la periocidad de los mensajes. El autor nos explica que los mejores días para enviar una campaña de email marketing son los miércoles o jueves de 10 a 12 de la mañana, así como no excederse de 1 envio por semana, aunque esto dependerá del tipo de negocio y del público objetivo.

Una vez tenemos creada la lista de contactos, segmentada con los principales datos (edad, idioma, intereses, etc…), hemos diseñado el mensaje, creado los contenidos y hemos realizado el envio, tendremos que hacer un seguimiento del mismo. Para ello, tendremos que tener en cuenta diferentes datos:

- Ratio de apertura (Open Rate). Este dato nos indica el porcentaje de emails abiertos sobre el total de emails enviados (excepto los emails rebotados por diferentes causas)

- CTR (Click Through Rate). Porcentaje de usuarios que han abierto el email y han realizado click en alguno de los enlaces que contiene el mensaje.

- Ratio de conversión (Conversion Rate).Porcentaje de usuarios que han realizado una conversión (contacto, compra, etc…) según el objetivo final del mensaje.

- Ratio de bajas (Unsubscribe Rate). Porcentaje de bajas totales sobre el total de envios.

- Ratio de Viralidad (Viral Rate). Porcentaje de emails reenviados. Este datos será importante si tu campaña tenia como parte del objetivo la viralidad del mismo (compartir el mensaje con los amigos del destinatario).

- Emails Rebotados (Bounced emails). Porcentaje de emails que no han llegado a su destino. Controlar estos datos te permitirá depurar tu lista de contactos. Este dato se divide en 2 grupos:

Capítulo 2. Ver más allá del banner por Javier Cerezo

Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

El autor, Javier Cerezo, comienza haciendo un resumen sobre la publicidad en internet cuando nos encontrabamos con los primeros banners con algún dato curioso como el primer banner que se conoce de la empresa AT&T con el curioso mensaje “¿Alguna vez su mouse ha hecho click aquí? ¡Pues debería hacerlo!” Vamos, una llamada a la acción directa…

Comienza haciendo un buen resumen de los diferentes modelos de contratación:

CPM – Coste por mil impresiones

CPC – Coste por click

CPL – Coste por lead, conocido por coste por acción

CPA – Coste por adquisición o compra

Pago fijo mensual – Lo que conocemos como patrocinio

A partir de aquí se va introduciendo en diferentes formatos explicando cada uno de ellos:

Patrocinio, patrocinio general, patrocinio exclusivo, bartering o post patrocinado, Rich media banners y de este último todavía profundiza más explicando los más utilizados como formato dinámico enriquecido, video estándard, video enriquecido, formatos flotantes, pop up, pop under, layers o shoshkeles y cortinillas o interstitials.

Una vez hecho el resumen y explicando los modelos y formatos más utilizados y conocidos pasa a detallar el proceso que tenemos que seguir para comenzar con una campaña publicitaria online, pasos más que conocidos porque no varian en cuanto a marketing tradicional: análisis de nuestro producto o servicio, identificación de nuestro público objetivo, determinación de los objetivos que queremos cumplir, estrategia de medios.

Una vez tenemos claro qué vendemos, a quién, que queremos conseguir y con que contamos pasa a detallar donde lo podemos hacer, segmentándolo en 2 grupos: grandes medios como portales, prensa electrónica, buscadores, etc… y pequeños medios como foros, blogs especializados, segmentos especificos de redes sociales, etc…

El siguiente paso que trata son las tarifas y formatos, detallando cada uno de los puntos a tener en cuenta a la hora de contratar: formato, ubicación, peso del anuncio o banner, modelo de contratación y gestión de la campaña.

Una vez determinados todos los puntos pasamos a la creación y creatividad del anuncio, donde el autor explica varios ejemplos como los del Test de la Muerte o el de la campaña de Pedigree, muy demostrativos de cómo conseguir llamar la atención negativamente y positivamente.

Resumiendo el capítulo, creo que hace un excelente resumen que nos puede servir como guía a la hora de hacer recordatorios cuando queramos plantear campañas para nuestros clientes o las propias campañas publicitarias de nuestra empresa.

Autor: Javier Cerezo

Blog: ideacreativa.org

Twitter: @ideacreativa

Podeis descargar el Ebook en www.clavesdelnuevomarketing.com

El próximo capítulo: Enviar emailings por José Maria Gil

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Libro Marketing Directo e Interactivo de Josep Alet

Libro Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales

Libro claves del nuevo Marketing

Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

Magnífico resumen por parte de diferentes especialistas de Marketing Internet el que hacen en este libro. Hasta 18 colaboraciones de diferentes especialidades nos dan una visión general sobre los diferentes medios para obtener el máximo beneficio de internet.

Y lo mejor de todo: ES GRATIS. Bueno, esto no es lo mejor ya que aunque tuviera un coste, el libro seria recomendable comprarlo. Lo mejor es el contenido. Como dato, en su página indican que han tenido más de 27.300 descargas del ebook. Podeis descargar el Ebook en www.clavesdelnuevomarketing.com

Como hay mucho que comentar, haré diferentes post repartidos por capítulos en los que comentaré lo que a mi parecer me ha parecido más interesante de cada uno de ellos.

Está claro que bajo mi visión tendré unos puntos de vista que para mi serán importantes, pero como en Marketing Internet existen diferentes perfiles (el perfil técnico, el perfil diseñador, el perfil marketiniano, etc…), lo que para mi es importante para otros será obvio.

CAPÍTULO 1. Bienvenido al nuevo marketing por Marc Cortés

Libro Marketing Internet. Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

Aparte de hacer la introducción presentado lo que nos vamos a encontrar en este libro, hace su propia presentación de como ve él éste nuevo medio, por todos conocidos por web 2.0. Yo soy de los que nunca me ha gustado este término y parece que no soy el único ya que Marc tampoco utiliza este mismo término, explicándolo perfectamente con “no hay apagón del 1.0 y un encendido 2.0, sinó una transición hacia una nueva forma de entender y usar internet“. Simplemente perfecto.

En su presentación hace hincapié en hacernos entender el cambio que deben realizar las empresas, pasando del “marketing basado en ti” al “marketing basado en nosotros”, basado en la figura de un consumidor colaborativo, participativo e interactivo con la marca, productos o servicios de la empresa.

La comunicación basada en la conversación de los consumidores / usuarios es la mejor forma de hacer marketing. Escuchándolos y haciendoles partícipes puedes llegar a mejorar las experiencias con tu producto o servicio y como dice Marc “puedes preguntarselo a Apple o Google” donde han conseguido que sus “fans” se conviertan en auténticos evangelistas de sus productos.

Su capítulo termina con 7 beneficios para que tengas un nuevo enfoque del nuevo Marketing:

1. Escuchar a los mercados para tener información y poder estableces conversaciones con nuestros clientes

2. Quién es quién. Identifica para poder ofrecer lo que quieren y descartar lo que no quieren tus clientes

3. La construcción participativa de tus clientes te permitirá crear nuevas ideas

4. Mejorar la visibilidad gracias a la interactividad de tus clientes / usuarios

5. Eficiencia publicitaria gracias al uso de herramientas 2.0

6. Mejora la cultura interna de la participación en tu empresa no sólo externamente sinó internamente.

7. Experiencia gracias a la relación con tus clientes

Este es mi primer resumen sobre los capítulos de este libro que gran parte de su contenido me ha gustado.

Autor del capítulo: Marc Cortés

Blog: interactividad.org

El próximo capítulo: Ver más allá del banner por Javier Cerezo

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Libro Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales

Estoy empezando un nuevo libro que se titula “Marketing 2.0. El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales”, de Juan Manuel Maqueira y Sebastián Bruque.

Vamos, el título ya es llamativo, aunque si veis la portada del mismo es un poco infantil.

El libro es bastante reciente ya que su primera edición es del 2009 por lo que los datos que incluye son del 2008 y aparecen referencias por ejemplo a Bubok, la editorial de libros virtual, creada en abril de 2008.

Para haceros una idea, os dejo los temas que trata en cada uno de sus capítulos:

ESTRATEGIA DE MARKETING 2.0

1. Marketing de relaciones

1.1 E-mail marketing

1.2 Marketing de proximidad

2. Marketing one to one

2.1 Tecnologías web

2.2 Telefonía móvil

2.3 Videojuegos

2.4 Basado en avatares

3. Marketing Dinámico

4. Marketing Viral

5. Marketing Online

5.1 Portales corporativos

5.1.1. Estrategia basada en la relacion comercial

5.1.2. Estrategia basada en el valor añadido

5.1.2.1 Táctica de la personalización página web

5.1.2.2 Táctica de la información relacionada

5.1.2.3 Táctica de la socialización

5.1.2.4 Táctica del Feedback de los usuarios

5.1.2.5 Táctica del blogging corporativo

5.1.3. Estrategia basada en el Marketing viral

5.1.4. Estrategia basada en el posicionamiento natural en buscadores

5.2 Marketing en sitios web

5.2.1. Bartering

5.2.2. Marketing de afiliación

5.3 Enlaces patrocinados

5.3.1. Marketing en buscadores – Google Adwords

5.3.2. Publicidad contextual en páginas web

5.3.2.1 Patrocinio de secciones

5.3.2.2 Publicidad contextual en motores de búsqueda – Google Adsense

5.4 Marketing en Portales Sociales

5.4.1. Marketing en webs sociales de éxito

5.4.2. Marketing en metaversos sociales

6. Marketing en móviles

6.1 Marketing de proximidad

Algunos de estos términos aunque los conozco y se como funcionan todavía tengo que experimentar sobre ellos.

Ahora llevo 1/3 del libro y aunque tiene buena pinta y detalla muchos aspectos que podriamos tener olvidados, profundiza poco en cada uno de los puntos ya que existen muchas estrategias dentro de cada una de ellas.

¡Ya os contaré cuando lo acabe!

Para adquirir el libro lo podeis hacer en las librerias online como agapea.com o casadellibro.com

Libro SEO, Cómo triunfar en buscadores

Tal y como ya comenté en un post anterior, he terminado de leer el libro SEO, Cómo triunfar en buscadores de Miguel Orense y Octavio Isaac Rojas. A continuación mis comentarios al respecto.

Primera mitad: iniciados y nivel medio

Creo que la primera mitad del libro es bastante adecuado para iniciados o de nivel medio en el SEO. La primera mitad, aunque no profundiza en cada uno de los temas si que abarca lo más general del posicionamiento en buscadores y su lectura es muy fácil y entendible. Artículos de este blog como los de “Como darse de alta en buscadores” son mucho más profundos en dicha materia.

Hay que reconocer que para resumirlo todo y que se entienda bien hay que esforzarse en la redacción, y en el libro lo han conseguido y muy bien.

Segunda mitad: el otro SEO

La segunda mitad del libro me ha gustado más ya que ha tocado otros temas en los cuales venia interesándome. Aunque tampoco me ha enseñado nada “importante” si que me ha aclarado algunas dudas y me ha ayudado a plantear algunas ideas o pruebas que tendré que hacer. La verdad es que es la parte que más me ha gustado, porque no se si lo sabeis, hay “otro mundo” después de los anchor text, metatags, enlaces, etc… como son los blogs, comunidades, buscadores de blogs, etc…

También recomendable la parte de herramientas y recursos SEO, aunque debo pegarle un toque de atención porque no me ha nombrado en su libro.

Bueno, espero que en la segunda edición se acuerde de mi….

Y os preguntareis “Pero, ¿me lo compro o no me lo compro?”

Mi recomendación para aquellos iniciados o de nivel medio es que hagan un hueco y lo lean ya que aprenderán mucho, aparte de tenerlo como referencia para cualquier proyecto web que requiera de una estrategia de posicionamiento en buscadores. Así que SI, comprarlo que el saber no ocupa lugar!

Y aunque no me nombre…. se reconocer cuando una cosa está bien hecha.

Ahora me acabo de pedir el libro de Fernando Macia, la segunda edición de Posicionamiento en Buscadores. La primera edición ya la leí en su día (2006 creo). Se me acumulan…. ya que tengo pendiente leerme el de Miguel de Taller SEO. Ya os comentaré mis impresiones!!

Ahora ya tardaré un tiempo en recomendar más libros y me centraré en mis experiencias SEO.

Libro Blog Marketing

Siguiendo con el último artículo sobre la recomendación de libros, ahora voy a ser más específico y voy a recomendar el libro que me hizo iniciar este blog.

Comencé a leer a finales del 2007 el libro Blog Marketing de Jeremy Wright (Mc Graw Hill) y me motivó mucho. Tanto que a principios de 2008 comencé este blog y no solamente para la promoción de nuestros servicios a través del mismo blog (llámese Blog Marketing) sinó para tener un histórico de todo lo que Novaigrup hace, piensa y experimenta como Agencia de Marketing Internet.

Será muy interesante, por ejemplo, que dentro de 5 años poder comprobar como estaba internet así como comparar las técnicas utilizadas en dicha fecha con las de hace años.

Respecto al libro, debo decir que es uno de los pocos que no he terminado ya que este blog me “roba” bastante tiempo y ya hizo su función: motivarme y empujarme a crear mi propio blog. Por este motivo, os recomiendo la lectura, por lo menos empezarlo a leer a ver si os hace el mismo efecto que a mi

En Blog Marketing podreis profundizar en temas como:

- Fundamentos del Blogging

- El ingreso a la Comunidad del Blogging

- El poder de los Blogs en los negocios

- Como puede utilizar su empresa los Blogs

- Que tipos de Blogs son los mejores para su empresa

- uso de los Blogs para incrementar la comunicación interna

- etc…

Al contrario que el libro de 101 Técnicas para promover tu web donde se tocan los diferentes temas por encima, en este podreis profundizar mucho más sobre una nueva forma de hacer Marketing: el Blog Marketing.

Me gustaria que si alguno de vosotros a leido o puede recomendar algún libro sobre Internet (posicionamiento en buscadores, Blog Marketing, Marketing viral, etc…) lo ponga en conocimiento de todos para aumentar nuestros conocimientos en la materia.

Actualmente estoy leyendo el libro SEO: cómo triunfar en buscadores, de Miguel Orense Fuentes y Octavio Isaac Rojas. De momento voy por la mitad y aunque no me está enseñando nada nuevo si debo decir que su lectura es muy fácil y entendible. Espero y estoy completamente seguro que la siguiente mitad me enseñará algo interesante. Si es así, podreis leer mis comentarios en este blog

Libro 101 Técnicas

Para aquellos que no se basan exclusivamente en el posicionamiento en buscadores y les guste experimentar o promocionar su página web con otro tipo de técnicas, este libro puede ser de gran ayuda.

101 Técnicas para promover tu web de Susan  Sweeney (Anaya Multimedia) está enfocado a lo que se trata en este blog: todas aquellas acciones que nos ayuden a la promoción o venta de nuestra empresa o producto.

Estas acciones pasan por: Diseño del sitio web, Elementos web para retorno de visitas, Campañas de Pago por clic, Alta en buscadores, Marketing viral, Marketing con consentimiento, Utilización de Listas de correo, Promoción mediante firmas en el correo, Utilización de Autorespondedores, Utilizacion de Grupos de noticias, Programas de Afiliación, Publicidad en Internet, Publicaciones en línea, Utilización de Blogs y RSS, Anillos web, Podcasting, Promoción fuera de Internet, Análisis de tráfico, etc…

El libro, aunque un poco antiguo ya que es de noviembre 2006 (yo lo leí en 2007) y sin llegar a profundizar en cada uno de sus puntos puede ser de gran ayuda para comenzar a experimentar a los usuarios iniciados con otras acciones de marketing en internet.

Aunque para estar más al día, yo os recomiendo la lectura de los artículos publicados en este blog!

Aquí os dejo el indice del libro donde podreis comprobar que es bastante completo:

1. Diseñar su sitio Web 

Los fundamentos (objetivos, mercados de destino y productos y servicios) 

Objetivos comunes 

Hacer publicidad en línea de sus productos o servicios 

Vender sus productos o servicios en línea 

Proporcionar servicio en línea de atención al cliente 

Proporcionar información corporativa o del producto 

Crear y establecer la identidad corporativa o conciencia de marca 

Otros objetivos primarios 

Otros elementos que debe considerar 

Diseñar su sitio Web para ser compatible con los motores de búsqueda 

Incluir generadores de repetición de tráfico en su sitio 

Conseguir que los visitantes recomienden su sitio 

Aprovechar la fuerza de sus ventas 

Utilizar el marketing con consentimiento 

Crear fidelidad entre los visitantes 

Incluir elementos “atractivos” 

Una última palabra sobre los objetivos 

Mercados de destino 

Productos y servicios 

Los fundamentos 

Utilizar los sitios Web de la competencia para su ventaja 

Realizar el guión gráfico de su sitio Web 

Recursos de Internet para el capítulo 1 

2. Su sitio Web: Del guión gráfico a la programación 

Diseño detallado del sitio Web 

Notas sobre el contenido 

Notas sobre el texto 

Notas sobre el color 

Notas sobre la navegación 

Notas sobre los gráficos 

Notas visuales 

Otras notas 

Recursos de Internet para el capítulo 2 

3. Elementos del sitio Web que les harán volver 

Fundamentos para fomentar la repetición de visitas 

Utilice una página de Novedades para la repetición de visitas 

Material gratuito; a todo el mundo le gusta 

Dé una prueba de su producto mediante muestras de regalo 

Todo el mundo quiere los mejores precios; cupones y descuentos 

Elementos especiales y promociones 

Un calendario de eventos mantiene a los visitantes informados 

Persuadir a los clientes con concursos y competiciones 

Utilizar las oportunidades de empleo para incrementar las visitas 

Crear enlaces útiles para su sitio 

Establecer un producto destacado o un consejo del día/semana para fomentar la repetición de visitas 

Asegurarse de que su sitio se encuentra en los Favoritos 

Interacción del mundo con tablones de anuncios, foros y grupos de discusión 

Invitar a los visitantes a contribuir con encuestas 

Fomentar la repetición de visitas con el sitio del día 

Diviértales con caricaturas 

Beneficiarse del humor con chistes y juegos tipo trivial 

¿A quién no le gustan los juegos? 

Mantener a los clientes en contacto con recordatorios actualizados 

Servicios de recordatorio de eventos especiales/registro de regalos 

Considérese a sí mismo un experto mediante columnas de consejos 

MP3/Podcasts 

Distribución mediante redifusión RSS y respondedores automáticos 

Recursos de Internet para el capítulo 3 

4. Propagar el marketing viral por el mundo 

Sacar provecho de las oportunidades del marketing viral 

Boca a boca 

El marketing viral de “pasar la bola” 

Marketing viral basado en un producto o servicio 

Postales virtuales 

Recursos de Internet para el capítulo 4 

5. Marketing con consentimiento 

Explicación del marketing con consentimiento 

Utilización del marketing con consentimiento 

Legislación en cuanto al marketing con consentimiento 

Asuntos de privacidad 

Personalización 

Venda los beneficios 

Análisis de datos 

Marketing con consentimiento cooperativo 

Marketing con consentimiento basado en los incentivos 

Un último comentario sobre el marketing con consentimiento 

Recursos de Internet para el capítulo 5 

6. Diseñar su sitio Web para que sea compatible con los motores de búsqueda 

Metodología para hacer que su sitio Web sea compatible con los motores de búsqueda 

Entender los motores de búsqueda 

Decida qué motores de búsqueda son importantes 

Aprenda los criterios de clasificación de los motores de búsqueda 

Las palabras clave son esenciales 

Lluvia de ideas, encuestas y revisión de material promocional 

Análisis de los sitios Web punteros en la industria y de los de la competencia 

Evaluación de los registros de tráfico de su sitio Web 

Utilización de herramientas de evaluación y sugerencia de palabras clave 

Refinar la selección de sus frases clave 

Asigne palabras clave específicas a páginas específicas 

Etiquetas “title”. Utilice títulos de página descriptivos 

Meta-tag “keywords” 

Meta-tag “description” 

Etiquetas Alt o alternativas 

Enlaces de hipertexto 

Nombres de dominio y nombres de archivo 

Texto del cuerpo; etiqueta del encabezado y copia de la página 

Spam 

Directrices de calidad: Principios básicos 

Directrices de calidad: Directrices específicas 

Otros factores de diseño importantes 

Marcos 

Robots.txt, etiqueta meta-robots 

El código limpio es el rey 

Meta-tag “revisit” 

Hojas de estilo en cascada (CSS) 

Páginas dinámicas y caracteres especiales 

Páginas de portada y utilización de elementos multimedia elaborados 

Uso de tablas 

Páginas de error personalizadas 

Mapas de imágenes 

Optimización para la localización de la búsqueda 

Llevar un seguimiento de los resultados 

Recursos de Internet para el capítulo 6 

7. Suscripciones a los directorios y motores de búsqueda 

Proceso de suscripción 

Profundización en los motores de búsqueda y los directorios 

Suscripción a los motores de búsqueda 

Suscripciones gratuitas 

Inclusión de pago 

¿Su página está ya catalogada? 

Suscripción a directorios 

Preparar su suscripción al directorio 

Cree un historial de sus suscripciones 

Uso efectivo de las herramientas y servicios de suscripción 

Complete su sitio Web antes de suscribirse 

Obtenga listados múltiples 

Algunas sugerencias finales 

Recursos de Internet para el capítulo 7 

8. Desarrollar su estrategia de “pago por clic” 

Generar el tráfico objetivo utilizando publicidad PPC 

Google AdWords 

Cómo funciona AdWords 

¿Dónde aparecen sus anuncios? 

Ampliar sus fronteras con Yahoo! Search Marketing 

Cómo funciona Yahoo! Search Marketing 

¿Dónde aparecen sus anuncios? 

Maximizar la exposición con publicidad contextual 

Centrar sus campañas según la ubicación geográfica 

Dayparting 

Maximizar la presencia 

Maximizar su presupuesto 

Recursos de Internet para el capítulo 8 

9. Utilizar archivos de firma para aumentar el tráfico Web 

Presentar su tarjeta de presentación electrónica 

Cómo desarrollar su archivo de firma 

Síes y noes de los archivos de firma 

Uso de archivos sig para traer tráfico a su sitio Web 

Recursos de Internet para el capítulo 9 

10. La ventaja del correo electrónico 

Realice la conexión 

Programa de correo electrónico frente a software de lista de correo 

Mensajes de correo electrónico eficaces 

La importancia de la línea de asunto de su correo electrónico 

Los encabezados de correo electrónico “Para” y “De” le permiten personalizar 

Copia oculta (BCC) 

Formateado eficaz de mensajes de correo electrónico 

Una llamada a la acción 

Consejos para una respuesta adecuada por correo electrónico 

¿HTML o texto? 

Utilice siempre sus archivos de firma 

Uso refinado de adjuntos 

Exprésese con emoticonos 

Consejos de marketing sobre el correo electrónico 

Incluya un folleto y una nota personal 

Acopie una biblioteca de respuestas 

Siga las formalidades con la netiquette del correo electrónico 

Responda adecuadamente 

Recursos de Internet para el capítulo 10 

11. Autorespondedores 

¿Qué son los autorespondedores? 

¿Por qué utilizar autorespondedores? 

Tipos de autorespondedores 

Características de los autorespondedores 

Personalización 

Respuestas múltiples 

Tamaño del mensaje 

Seguimiento 

Mensajes en HTML 

Marketing de éxito a través de los autorespondedores 

Recursos de Internet para el capítulo 11 

12. Uso promocional eficaz de los grupos de noticias 

Grupos de noticias. ¿Qué son? 

La cara cambiante de los grupos de noticias 

Los beneficios de los grupos de noticias 

Miles de categorías de grupos de noticias 

Céntrese en los grupos de noticias adecuados 

Lea los archivos de “preguntas más frecuentes” y cumpla con las reglas 

Eche un vistazo a sus posibles clientes 

Consejos sobre el envío de mensajes 

Consejos para asegurarse de que sus mensajes se reciben correctamente 

Pistas para anunciarse en los grupos de noticias 

Envíos cruzados y de spam 

Ganarse el respeto con la netiquette de los grupos de noticias 

Recursos de Internet para el capítulo 12 

13. Promoción eficaz mediante listas de correo públicamente accesibles 

Conectar con su audiencia de destino 

Tipos de lista de correo públicamente accesible 

Listas de discusión moderadas 

Listas de discusión no moderadas 

Centrarse en las listas de correo de discusión adecuadas 

Encontrar la lista de correo adecuada 

Suscribirse a las listas de correo objetivo 

Resúmenes de las listas 

Redactar mensajes eficaces 

Crear sus propias listas privadas de correo 

Comenzar con su propia lista de correo públicamente accesible 

Recursos de Internet para el capítulo 13 

14. Establecer su lista privada de correo 

¿Por qué tener su propia lista de correo? 

Marketing basado en el consentimiento 

Beneficios de las listas privadas de correo 

Cuestiones de privacidad 

Dónde necesitamos tener presencia 

La tecnología de listas de correo adecuada 

Utilizar su programa de correo electrónico 

Utilizar software de listas de correo 

Delegar su lista de correo 

Crear su base de datos o lista de correo 

Promocionar su lista privada de correo 

Sus comunicados con su lista de correo 

Permanezca oculto a los radares de spam 

Legislación actual 

Medir, medir y medir 

Hacia dónde ir desde este punto 

Recursos de Internet para el capítulo 14 

15. Promoción eficaz mediante listas de correo directo 

Cómo trabajan las empresas de listas de correo directo 

Cómo seleccionar una empresa de correo directo 

Cómo trabajar con una empresa de listas de correo directo 

Costes relacionados con el marketing para listas de correo directo 

Saque el máximo provecho de su marketing para listas de correo directo 

Recursos de Internet para el capítulo 15 

16. Desarrollar una estrategia de enlaces impactante 

Los enlaces crean un impacto 

Los enlaces tienen un poder de captación 

Un diálogo rápido sobre enlaces salientes 

Estrategias para encontrar sitios de enlace adecuados 

Explorar esos URL 

Herramientas para identificar los enlaces de sus competidores 

Otras posibles estrategias de enlace 

Ganar la aprobación de los posibles enlaces 

Hacer que su enlace sea el lugar idóneo para hacer clic 

Sumarse o no a sitios de enlaces gratuitos para todos 

Añadir valor con programas de afiliación 

Mantener un registro de marketing 

Una pequeña advertencia sobre el intercambio de enlaces 

Recursos de Internet para el capítulo 16 

17. Programas de afiliación 

Programas de afiliación: Incremente el tráfico de su sitio Web 

Programas de afiliación basados en la comisión 

Programas de referencia de tarifa plana 

Programas de acceso mediante clic 

Seleccionar un programa de afiliación que sea adecuado para usted 

Cómo tener éxito con su sitio de afiliación 

Beneficios de crear un programa de afiliación 

Adquirir software de afiliación 

Recursos de Internet para el capítulo 17 

18. Maximizar la promoción con meta-indexes 

¿Qué son los meta-indexes? 

Cómo encontrar los meta-indexes adecuados 

Incorporar meta-indexes para una presencia óptima 

Recursos de Internet para el capítulo 18 

19. Ganar premios, sitios cool y más 

Ya es un honor ser nominado 

Seleccionar sus premios y enviar para ganar 

Qué está de moda y qué no en cuanto a ser cool 

Mostrar sus premios en su sitio 

Convertirse en el alojamiento de su propia gala de premios 

Recursos de Internet para el capítulo 19 

20. Publicidad en línea productiva 

Extender su presencia a través de la publicidad en Internet 

Maximizar la publicidad teniendo en cuenta sus objetivos 

Terminología de publicidad en línea 

Anuncios tipo banner 

Accesos mediante clic 

Accesos 

Impresiones o vistas de página 

CPM 

Palabras clave 

Centrarse según la ubicación geográfica 

Saltar al vagón del banner 

Explorar las opciones de su anuncio tipo banner 

Consejos de publicidad tipo banner 

Anuncios tipo banner interesantes 

Situación, localización y ubicación 

Motores de búsqueda 

Sitios de contenido 

Factores de precio de los anuncios tipo banner 

Consideraciones a la hora de adquirir su anuncio tipo banner 

Asegúrese de que los visitantes pueden ver su banner 

Hacerlo fácil con las redes de publicidad en línea 

Hacer trueques para obtener beneficios mutuos con el intercambio de banners 

Consejos para tener éxito con los anuncios clasificados 

Cree publicidad duradera con patrocinios 

Enlaces comerciales 

Patrocinar una lista de correo 

Promoción dentro y fuera de la Red 

Recursos de Internet para el capítulo 20 

21. Maximizar las relaciones con los medios 

Gestionar relaciones públicas eficaces 

Beneficios de la publicidad no buscada frente a la publicidad de anuncios 

¿Qué es un comunicado de noticias? 

Escribir un comunicado de noticias 

Ventajas de los comunicados de noticias interactivos 

Enviar comunicados de noticias usted mismo frente a utilizar un servicio de distribución 

Consejos de oro para la distribución de comunicados de noticias 

Coordinación y plazos del comunicado de noticias 

Dar formato al comunicado de noticias de su correo electrónico 

Qué se considera de interés periodístico 

Qué no se considera de interés periodístico 

Desarrollar un Media Center en línea para las relaciones públicas 

Recursos de Internet para el capítulo 21 

22. Incrementar el tráfico a través de publicaciones en línea 

Atraer a los suscriptores de las revistas en la Red 

¿Qué son exactamente las revistas digitales? 

Revistas digitales basadas en la Red 

Revistas digitales en correo electrónico 

Utilizar las revistas digitales como herramienta de marketing 

Encontrar revistas digitales adecuadas para sus intentos de marketing 

Las múltiples ventajas de la publicidad en revistas digitales 

Directrices para su publicidad 

Suministrar artículos y comunicados de prensa a revistas digitales 

Razones por las que debería comenzar con su propia revista digital 

Desarrollar su propia revista digital 

Recursos de Internet para el capítulo 22 

23. Anillos Web como herramienta promocional 

Una alternativa eficaz a los motores de búsqueda y los directorios 

¿Qué son los anillos Web? 

¿Cómo funcionan los anillos Web? 

Cómo participar en los anillos Web 

Costes de participación en los anillos Web 

Beneficios de los anillos Web 

Reticencia por parte de las empresas a participar en los anillos Web 

Otras oportunidades de marketing suministradas por los anillos Web 

Recursos de Internet para el capítulo 23 

24. Páginas de inicio 

¿Qué es una página de inicio? 

Consideraciones para el contenido de una página de inicio 

Probar su página de inicio 

Recursos de Internet para el capítulo 24 

25. Really Simple Syndication 

¿Qué es RSS? 

¿Cómo funciona el RSS? 

Opciones de contenido RSS 

Beneficios de RSS 

Cómo promocionar su contenido RSS 

Sacar el máximo provecho de su RSS 

Recursos de Internet para el capítulo 25 

26. Blogs 

¿Qué es un blog? 

¿Cómo coloco mi blog en mi sitio? 

¿Hacer un blog o no hacerlo? 

Pros y contras de los blogs 

Promocione su blog 

Recursos de Internet para el capítulo 26 

27. Podcasting 

¿Qué es el podcasting? 

Mecánica del podcast 

Contenido del podcast 

Promocionar su podcast 

Recursos de Internet para el capítulo 27 

28. Marketing para móviles 

¿Qué es el marketing para móviles? 

Beneficios del marketing para móviles 

Recursos de Internet para el capítulo 28 

29. El poder de asociación 

Sitios ideales para asociarse 

Oportunidades de asociación 

Recursos de Internet para el capítulo 29 

30. Consejos para la gran inauguración del lanzamiento virtual de su sitio Web 

Lanzar y anunciar su sitio Web 

El lanzamiento virtual de su sitio Web 

Recursos de Internet para el capítulo 30 

31. Promoción eficaz fuera de la Red 

Objetivos para la promoción fuera de la Red 

Presencia de su URL a través de documentación corporativa y material 

Presencia de su URL a través de elementos promocionales 

Presencia de su URL en la ropa 

Presencia de su URL en elementos novedosos 

Promoción con un toque de creatividad 

Presencia de su URL en sus productos 

Recursos de Internet para el capítulo 31 

32. Análisis de tráfico Web 

¿Sabe quién visita su sitio Web? 

Utilizar los archivos de registro en su beneficio 

Analizar los archivos de registro con un software de análisis de tráfico Web 

Desarrollar un perfil de sus visitantes 

¿Qué páginas son populares y cuáles no? 

Descubrir cómo encontró su sitio cada visitante 

Identificar su mercado de destino 

Descubra qué formas de promoción en línea funcionan para su sitio 

¿Cómo obtener software de análisis de tráfico Web para su sitio? 

Recursos de Internet para el capítulo 32 

33. Medidas en la Red 

Medir su éxito en línea 

Qué medir 

Tasa de conversión 

Ventas por visitante 

Coste por visitante 

Coste por venta 

Beneficio neto por venta 

Rentabilidad en la inversión 

Análisis de la Red. La próxima generación 

Recursos de Internet para el capítulo 33

Para los que quieran Iniciarse y formarse, este es un

excelente libro sobre Marketing Directo e Interactivo

Para aquellos usuarios que quieran formarse sobre marketing Online, les recomiendo el último libro que acabo de leer: Marketing Directo e Interactivo de Josep Alet.

Aunque trata por encima los campos de Marketing Online, si nos da unos conocimientos básicos sobre todo lo que concierne al Marketing Directo.

En su libro trata diferentes temas, desde los medios impresos, mailing tradicional, telemarketing, radio, Televisión, revistas, etc… aunque también recoge, y que nos interesa mucho más, temas como: desarrollo web, generación de tráfico web, marketing en buscadores, SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), campañas online, programas de afiliados, E-mailing, marketing viral, comercio electrónico, así como el análisis de e indicadores de resultados.

Lástima que no trate más en profundidad estos temas, pero para aquellos usuarios que quieran adentrarse por primera vez, el libro es muy recomendable para iniciarse en el Marketing Online.

¿Quién es Josep Alet?

Josep Alet es presidente de una agencia consultora en marketing y ventas y reconocida por sus metodologías de Clientización© y Visión Cliente©.

Reconocido como uno de los máximos expertos en su especialidad, Josep Alet es autor de los libros “Cómo obtener clientes leales y rentables. Marketing relacional” o “Marketing eficaz.com” y acaba de lanzar “Marketing directo e interactivo” un anual que aborda los cambios en el entorno de los medios, tecnología y comportamiento del consumidor y profundiza en la bases necesarias para el éxito, como guía útil de cómo captar y cultivar clientes con campañas eficaces. Asimismo, Alet ha asesorado a numerosas empresas como Almirall, Bayer, BBVA, Kellogg’s, Endesa, Fagor, Rumbo, Vodafone, Nissan, Renault, etc.