Los filtros secretos de Google y Facebook

Los filtros “secretos” de Google y Facebook

Gracias a Jose Maria Enriquez he podido encontrar este video de Eli Pariser donde se pone a debate “el filtro universal” que tienen Google, Facebook, Yahoo, etc… para mostrar la información.

En dicho video se pone en duda si la información que nos están ofreciendo los diferentes buscadores y las redes sociales, poniendo un ejemplo práctico sobre temas de actualidad. Se puede ver claramente que no a todos se nos está ofreciendo la misma información, comparando estos filtros con los “famosos censores” conocidos en nuestro país.

Muy recomendable verlo y hacer una reflexión.

Facebook: nueva función de navegación segura bajo HTTPS

facebook

Facebook: nueva función de navegación segura bajo HTTPS

Facebook este mes nos ha sorprendido con la integración del protocolo seguro HTTPS en su página. Desde el perfil de cada usuario se puede activar esta opción para que todos los datos personales del usuario de facebook naveguen por internet de forma segura.

Esto era necesario, primero porque Facebook posee una fuente muy amplia de información de muchos usuarios y en segundo término por la popularidad que tiene su página web que la hace más susceptible de ataques y usos mal intencionados de la información que posee.

Para los desarrolladores de aplicaciones para Facebook que están alojadas fuera del propio servidor de Facebook supone un inconveniente, a corto plazo, tener que instalar un certificado de seguridad. Si todavía no lo tienen instalado es necesario para que los usuarios que tengan la opción de “navegación de forma segura” puedan utilizar tus aplicaciones de Facebook.

Los requisitos para hacer que nuestra aplicación funcione bajo el protocolo seguro de Facebook son simples:
Primero instalar el certificado de seguridad en el dominio que contenga la aplicación, después seguramente tendremos que adaptar la aplicación para que los enlaces funcionen bajo el protocolo HTTPS y finalmente deberemos indicar en el nuevo campo “Secure Canvas URL” la dirección de nuestra aplicación que funciona bajo protocolo seguro.

No sabemos si por casualidad o no pero con este cambio ahora facebook en colaboración con Heroku también ofrece “Cloud Services” para alojar nuestras aplicaciones. En un principio, este nuevo servicio es gratuito, aunque solo en su versión básica, ya que si superamos los límites establecidos de espacio o transferencia, el servicio pasa a ser de pago. Tendremos que esperar para ver que tal es recibido por los desarrolladores.

8 claves para una estrategia de marketing en los social media

Ubicuidad: 8 claves para una estrategia de marketing en los social media

La publicidad hoy subyace en los contenidos. El marketing hoy se construye a golpe de efecto a través de las emociones. La exposición es la clave de la influencia y la calidad de nuestras opiniones es lo que alimenta a las marcas a seguir creciendo, marcas que… por otra parte, subyacen en todos nosotros a golpe de clic.

Parece fácil…  no hay más que ver el nuevo vídeo promocional del Timeline de Facebook para darnos cuenta que las emociones a flor de piel es quien da rienda suelta a la creatividad y la innovación que, es específicamente lo que nos demanda un entramado con tal nivel de competencia, que el valor agregado es la naturaleza única de cada uno de nosotros.

Sin embargo no es fácil y aún son muchas las marcas que nos saben como lograr una buena estrategia de marketing y publicidad en los medios sociales.

Y es que hay que reconocer que pasar de la densidad de las palabras clave y el SEO tradicional al robot emocional y que demanda más explosión cada vez, así como un aumento de la calidad en la forma en la que se construye opinión en torno a un hecho, suceso, noticia, tendencia, no ha sido ni está siendo para todas las marcas una labor de fácil alcance.

Encontrar el equilibrio entre un portal corporativo:

– Con una eficiente velocidad de carga

– Un diseño limpio y claro

– Objetivos bien definidos

– Publicidad adecuada

– Integración de los botones de acción social

– Contenido, contenido, contenido… de mayor calidad cada vez

Y la puesta en marcha de una estrategia de branding empresarial en Facebook, una muestra de nuestro talento en busca de alianzas y sinergias en Linkedin, compartir y alimentarnos de información en Twitter y mostrar quienes somos en Google +… todo ello de forma simultánea puede resultar muy complejo.

Para empezar y antes de lanzarnos a los “leones” de la opinión pública a los que nos exponemos con cada clic y quienes son responsables finales de nuestra influencia como marca (personal, profesional, de contenido y de empresa) debemos tener claros algunos aspectos.

8 claves para una estrategia de marketing en los social media hoy

1.- Análisis de lo que hace nuestra competencia

2.- Cuál es su público

3.- Cuál es su valor agregado

4.- Como se segmenta su público objetivo, twitter es la red social con mayor eficiencia en el marco de la obtención de información segmentada por tipos de audiencia.

Saber claramente cuales son las necesidades y los intereses de sus seguidores, para ello, la revisión constante de las analíticas y la medición del peso específico que para el crecimiento de la marca representa la acción social, son imprescindibles.

Así identificaremos el contenido que mayor nivel de atención captura.

5.- Establecer los objetivos esperados de nuestra interacción en los medios sociales; mejora del posicionamiento a través de la conversión generada por la influencia, es la clave para establecer nuestra estrategia de comunicación.

6.- Empatía, compromiso y confianza, la única alternativa para logar que éstas variables estén asociadas a nuestra marca (personal y/o de empresa) es que sea así realmente. Nunca debemos perder la razón por la que se produce la fidelidad; lo que entregamos a nuestros clientes y al conjunto del entramado social es de altísimo nivel y calidad.

7.- Control y gestión de la reputación en las redes sociales. Antes de lanzarnos a establecer una estrategia global y ubicua en las redes sociales, debemos conocer qué piensa la red de nuestra marca; utilizando los sistemas de alertas que nos ofrece Google o aplicaciones como reppler.com (fácil e intuitiva) podemos identificar el FODA de nuestra reputación.

Tras la puesta en escena de Google Panda el contenido ha dejado de ser una de las últimas variables a tener en cuenta en la persecución del siempre atrayente eslogan “ganar dinero por Internet” para pasar a ser el punto neurálgico del crecimiento y el punto crítico para muchas marcas, también.

Determine aspectos relacionados con la responsabilidad de los contenidos, la gestión de los mismos y la cobertura de un flujo constante de contenidos de alta calidad en su portal, este es un punto sensible… préstele atención ante de lanzarse con los “me gusta” “+1” “in” “tweet”.

8.- Y, finalmente… es importante tomar conciencia que se nos exige hacerlo bien y ser influyentes, ésta es la clave del nuevo marketing regido por C´s en lugar de las clásicas 4 P´s (cliente, compromiso, confianza, competitividad) y la nueva publicidad… construida a golpe de opinión que abre la puerta a nuevas opciones; exposición, indispensable.

La relevancia online, una variable de medición de éxito en Internet

Facebook - Twitter

La relevancia online, una variable de medición de éxito en Internet

Son tantas las aristas y tantas las vertientes desde las que se pueden analizar los resultados de las acciones en la red, que en ocasiones el halo que desprenden los medios sociales, opaca una cantidad impensable de potencial subyacente.

La llegada de la red social de Google derivó en una nueva acepción del concepto espacio-tiempo. Así y, a través de una exaltación máxima de la creatividad e innovación que subyace en cada contenido de calidad que crea dinamismo, marca tendencia y logra opinión, Google+ impide a las marcas desembarcar en la nueva red social, en su búsqueda incansable de movimiento, como sinónimo de crecimiento.

La llegada de la red social de Google también modifica los parámetros asociados a la publicidad, el marketing y las distintas estrategias y campañas que tienden, no cabe duda, hacia la integración.

Y nos trajo nuevos informes de análisis y métricas, informes que nos dan los datos necesarios para saber cuál es el peso específico de los medios sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, +1) en nuestro tráfico final y por lo tanto en los negocios e informes que segmentan nuestro tráfico.

La llegada de la red social de Google lleva al tiempo real a adquirir una relevancia superlativa a los contenidos, su promoción y la gestión de los mismos, son la esencia de todo emprendimiento en red.

El intercambio de contenidos ha experimentado un auge de tal magnitud que las tendencias en el marco del desarrollo de aplicaciones ya se consolidan como una nueva oportunidad de trabajo.

Twitter es la red social más utilizada por los usuarios móviles y diariamente se comparten cerca de 200 millones de tweets.

Linkedin vive un momento innovador al haber incluido recientemente los perfiles de estudiantes entre las opciones, se abre de esta forma el inicio del emprendimiento como forma de vida y desde la educación.

Y sin ninguna duda, los más de 20 millones de usuarios en 3 semanas que ha acumulado Google+, la necesidad de poner fin al plazo de recepción de solicitudes de cuentas de empresa y el dinamismo con el que se manifiesta la aceptación de los usuarios, hace de ésta un nuevo punto de encuentro imprescindible.

Lo que sucederá en un futuro cercano específicamente si lo analizamos desde la perspectiva de la integración, nos lleva a pensar que la mejor red social para compartir contenidos, será aquella que suponga llegar a un número mayor de usuarios con potencial para vincularse con nosotros, nuestras marcas y nuestras redes.

No cabe duda que la llegada de Google+ marca un antes y un después en el posicionamiento Web, integra la presencia social como pilar fundamental para la construcción de las marcas y establece criterios muy determinantes en relación a la reputación, una variable que, para contar con ella, requiere de la exposición, la interacción y la conectividad permanente.

Estamos transitando por un ciclo muy dinámico y los círculos parecen consolidarse como una preciosa alegoría sobre la necesidad de asociarnos para ser eficientes.

El marketing no es sino una forma de hacer negocios, es necesario comenzar a tomar conciencia que, cualquier acción realizada en el momento actual, puede estar basada en los preceptos del marketing, pero no será eficiente si el compromiso no es con la satisfacción primaria de las necesidades de sus seguidores, clientes, empleados…fidelizados, vinculados y representantes activos de las marcas.

Finalmente, es a través del marketing de contenidos, la promoción de opiniones, noticias, tendencias e invitaciones al diálogo que aumenta la relevancia y ésta hoy, es una variable determinante para lograr el éxito en una campaña de marketing, en una estrategia de posicionamiento Web… en un nuevo negocio en definitiva.

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BeKnownTM. Aplicación global de networking profesional para Facebook

BeKnown - Monster España

BeKnown - Monster España

Monster lanza BeKnownTM la primera aplicación global de networking profesional para Facebook

BeKnown permitirá encontrar ofertas de empleo a través de la red social con mayor número de usuarios en el mundo.

Monster Worldwide ha lanzado BeKnownTM, una aplicación de networking profesional diseñada para que los usuarios de Facebook puedan establecer una red profesional de contactos en el entorno de la red social más popular del mundo. A través de BeKnown, los usuarios pueden utilizar fácilmente sus contactos personales y crear otros profesionales, aprovechando las relaciones en ambos ámbitos para hacer crecer su red profesional. Al mismo tiempo, consiguen incrementar la notoriedad online de su perfil profesional y encontrar nuevas oportunidades laborales. BeKnown ya se puede descargar desde http://apps.facebook.com/beknown/welcome?WT.mc_n=pr_bk_sp en 19 idiomas y es accesible a todos los usuarios de Facebook.

El CIO y Jefe de Producto de Monster Worldwide, Darko Dejanovic, explica las posibilidades de la herramienta en estos términos: “BeKnown da respuesta a las nuevas necesidades del mercado laboral. Alrededor de 700 millones de personas tienen una vida muy activa en Facebook y casi todas las grandes compañías del mundo se dirigen a Monster a la hora de buscar talento. Ahora, los usuarios pueden desarrollar su red profesional en Facebook, manteniendo a la vez sus contactos personales y profesionales completamente separados”.

BeKnown ofrece un amplio portfolio de soluciones que permiten llegar a los candidatos que buscan trabajo, estén donde estén. Además, gracias a la nueva aplicación, las empresas podrán ampliar su red de reclutamiento en todas las fases del proceso, desde la búsqueda y selección, hasta la gestión del talento. Con BeKnown el networking alcanza una audiencia masiva que incluye profesionales de los sectores más diversos, médicos, ingenieros, profesionales de la educación, del sector retail, etcétera.

Esta aplicación utiliza además un software pionero en el mercado y especialmente diseñado por Monster, el “Social Referral Program” (SRP). Es un programa que impulsa a los usuarios de BeKnown a recomendar ofertas de trabajo específicas a su red profesional. De este modo, amplía la red de reclutamiento de una compañía, extendiendo la búsqueda a candidatos pasivos. El programa, que se encuentra en versión de prueba (beta), se lanzará en un primer momento para un grupo seleccionado de clientes de Monster.

Con BeKnown y la posibilidad de integrar la red de contactos en los procesos de reclutamiento online, en la búsqueda de empleo y en los recursos para el desarrollo profesional de los candidatos, Monster renueva una vez más su compromiso de dar respuesta a las exigencias de candidatos y empresas”, explica Sal Ianuzzi, Presidente y CEO de Monster Worldwide. ”Nuestra misión es conectar los candidatos con las ofertas de empleo idóneas, a través del medio necesario, ya sean aplicaciones para telefonía móvil, Monster Audiencia+ (que permite transformar las ofertas de empleo en una campaña de selección online)  o, como en este caso, a través de la red social más popular del mundo”.

La aplicación BeKnown ofrece nuevas ventajas tanto a profesionales con intención de mejorar su carrera profesional, como a empresas en búsqueda de talento.

Gracias a BeKnown, los usuarios de Facebook ahora podrán:

– Crear una red profesional de contactos, sin tener que abandonar su red social favorita, en un espacio creado por Monster, el portal de empleo líder en el mundo.
– Además de sus contactos de Facebook, podrán invitar fácilmente a los contactos de otras redes sociales para ampliar su red de BeKnown.
– Mantener separadas las actividades entre amigos y familiares de las que mantienen con sus contactos profesionales.
– Ver quiénes de sus contactos profesionales en BeKnown están conectados a una compañía u oferta de trabajo en la que están interesados.
– Vincular la red profesional con las herramientas de búsqueda de empleo de Monster, así como importar el perfil de Monster a BeKnown a través de la aplicación.

Y las compañías podrán:

– Tener acceso a una amplísima fuente de talento global en Facebook. Esta red abarca 700 millones de miembros de todas las edades, clases sociales y grupos étnicos.
– Conseguir una mayor visibilidad que ayude a sus objetivos de reclutamiento, al ampliar el alcance de las ofertas en un entorno de interrelación y fidelización.
– Incrementar las oportunidades de relación con los candidatos pasivos, que como usuarios de BeKnown pueden estar al día de las ofertas de la compañía y su actividad en la red.
– Utilizar las redes de empresas y candidatos como fuentes de referencia para sus puestos vacantes.

Deals, muy pronto la cultura Low Cost al servicio de la eficiencia

facebook

Deals, muy pronto la cultura Low Cost al servicio de la eficiencia

Reflexionemos por un instante en el cambio total de tendencias y hábitos que rigen a las sociedades. Mientras en los años previos a la explosión de la burbuja inmobiliaria en Estados Unidos y provocada por las hipotecas subprime, estandartes de la especulación máxima y la falta de escrúpulos como puntos clave en la consecución del éxito y el enriquecimiento desorbitado y rápido, la vida a crédito marcaba las tendencias de consumo. Hoy nos encontramos con la eficiencia basada en la exaltación de los valores inherentes al ser humano en primera instancia y, como consecuencia de la reputación, el compromiso y la creación de comunidades con lazos férreos, la consecución de objetivos económicos eficientes y sostenidos.

Pasamos por lo tanto de la vida a crédito, donde todo estaba al alcance de todos y donde el que más especulaba más se enriquecía sin importar la productividad, a un modelo de negocios en el que son las necesidades y las formas de satisfacerlas, el punto de partida hacia el éxito y la libertad financiera.

El dinamismo constante inherente a las redes sociales y Google como estandarte de los buscadores está sin embargo, rescatando aquellos aspectos del modelo tradicional que resultan eficientes en términos de identificación y satisfacción de necesidades e incluso, de la generación de nuevas necesidades y trasladándolos al nuevo modelo.

No en vano, precio, plaza, promoción y producto siguen siendo las 4 P´s imprescindibles en cualquier estrategia de marketing online, de igual forma que descuentos, ofertas, promociones y competitividad siguen siendo las premisas básicas que rigen los hábitos de consumo de las sociedades.

La evolución constante de las redes sociales no sólo se centra en aplicar innovadoras fórmulas al modelo como punto central del nacimiento de nuevas oportunidades, sino también, de rescatar variables decisivas en los hábitos arraigados y lograr de ésta forma el movimiento constante hacia la eficiencia.

Deals de Facebook

Sin ninguna duda, la última acción innovadora de la red social que fue lanzada en Estados Unidos la pasada semana y que, no cabe duda alguna estará vigente y operativa mucho antes de lo que pensamos en todo el mundo, se centra en el aumento de las cifras de negocios como objetivo final de un plan de empresa, el que se teje diariamente a través del compromiso, la identificación y satisfacción de necesidades.

Deals concentra todos los hábitos que rigen la eficiencia del Low Cost financiero a través de la puesta en escena de los negocios que contemplan descuentos, campaña y ofertas…

¿No les parece que Deals es un paso más hacia el posicionamiento eficiente?… es seguro que la innovación de Facebook tendrá una incidencia directa en las variables a analizar por los Consultores SEO, en las #hashtag que identifiquen un contenido en Twitter y sin duda, en la creación de comunidades cuyas necesidades puedan ser satisfechas por las marcas más competitivas, con mayores y mejores propuestas que premien la fidelidad a las cifras y que, con su consolidación y expansión, puedan destinar sus mayores márgenes operativos a la exaltación del ahorro… clave también del nuevo modelo productivo y sin duda, una de las principales variables de cualquier plan de empresa.

Deals llega a Facebook y con él… las nuevas oportunidades se sucederán, resultantes de comunidades compuestas por personas con necesidades e intereses comunes.

Como conclusión, podemos determinar que Deals tendrá una ingerencia de gran magnitud en las tiendas virtuales y las compras online, maximizando la eficiencia y el compromiso a través de las ofertas y descuentos, poniendo de manifiesto los distintos valores agregados de cada marca y actuando como filtro para la calidad, el compromiso y la eficiencia… base de la fidelización y premisas básicas de la reputación online.

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“El Futuro está en la Red”

Resulta una obviedad el hecho de que todos los ámbitos de nuestra sociedad están encuadrados en un marco tecnológico y cada vez más informatizado, pero la Historia del origen y desarrollo de Internet en la vida social y cultural de nuestro país es muy reciente. Apenas en el año 2000 empezábamos a sorprendernos con las capacidades de los buscadores en la Red y con las herramientas de navegación que se abrían ante nuestros ojos. Una corta pero imparable y arrolladora historia es la que define a este canal de comunicación, o así al menos lo estamos viviendo en España. Hoy, se instala hasta en los más recónditos lugares de nuestra geografía.

Comienza a ser un derecho y no una opción más el poder acceder a la Red, “el derecho a Internet”. Antes, sólo las grandes urbes contaban con sistemas informáticos orientados a los ciudadanos, en cambio, ahora no hay municipio, pueblo o incluso aldea que no disponga de 1 o varios equipos informáticos destinados a la información y uso por parte del ciudadano y que además incentive a sus vecinos a navegar por la Red, en el caso de cada lugar, de esta forma las instituciones fomentan el acceder a los servicios sociales de cada municipio o distrito, consultar ofertas de trabajo e incluso incluirse en programas de ayudas o subvenciones. De las instituciones municipales esto se tralada a las autonómicas en las que ya hay mucha más práctica por parte de los ciudadanos de tramitar sus temas a través de la Red, porque cada vez más es el recurso más fácil y rápido.
Instituciones municipales, autonómicas, estatales y empresas. Estas dos últimas (las primeras también pero en un escenario más local) están gestionado su imagen y su reputación a través de Internet . Son los ciudadanos y ciudadanas a los que les toca el opinar y sopesar lo que desde las instituciones les ofrecen a través de la Red y como ésta es ante todo libre y plural, ante el nuevo concepto de “periodismo ciudadano” unido al impuso por el auge de las redes sociales (facebook, twitter, tuenti, etc.) se traduce en un clima social en el que el clásico término de OPINIÓN PÚBLICA, se traslada a la Red y se plasma en ella a través de comentarios, post, opiniones, tuiteos, etc.

“Renovarse o morir” viene siendo el lema de esta, nuestra informatizada sociedad, atrás quedaron las llamadas telefónicas y las largas colas para pedir cita al doctor, ahora ya podemos hacerlo a través de Internet. Una de las grandes ventajas para las instituciones y empresas es el uso del eje comunicativo de Internet para difundir su imagen corporativa. Antes disponían de la publicidad y los medios de comunicación tradicionales, ahora hay una nueva ventana abierta (nunca mejor dicho).

Una interesante explicación del actual panorama la exponen detalladamente en un artículo publicado en la revista electrónica “Razón y Palabra”, los profesionales María Luz Álvarez Rodríguez, Susana Domínguez Quintas y Daniel Martí Pellón, éste último un gran experto de la comunicación en su sentido más global y concreto al que he tenido oportunidad de escuchar hablar sobre esta faceta de la Red como instrumento generador de reputación on-line de las empresas. http://www.razonypalabra.org.mx/comEstrategica/JUL30.html

La participación de los diferentes públicos que se distribuyen en una u otra comunidad social resulta un aspecto clave de este tipo de comunicación. La adecuación de los mensajes de las organizaciones hacia cada tipología de público, el objetivo.

Las empresas quieren transmitir su identidad corporativa que se compone entre otras cosas de la imagen que quieren que sus públicos perciban de ella a través de la Red, lo que exige además de plantearse nuevos criterios y parámetros acerca de cómo hacerlo, formar a profesionales en la materia.

Esto, para los estudiosos de comunicación, bien puede significar una oportunidad inmejorable para manejar los públicos implicados en los espacios de opinión de Internet. Se empiezan a perfilar las características intelectuales y personales que la reciente aparición de un nuevo profesional de la comunicación: “El Community Manager”. Cada vez más reclamado para puestos de responsabilidad en empresas e instituciones.

Se reclama un profesional que distinga entre el “ruido” que se forma en la Red y las conversaciones que generan opinión y comentarios relevantes sobre las empresas y sus actividades. Determinar quiénes son los líderes de una comunidad, de qué marcas se habla, cómo se habla e incluso destapar posibles expresiones de publicidad encubierta en forma de comentarios u opiniones. Este tipo de profesional constituye un valor en alza para el mercado en estos momentos. La “discusión” actual pretende determinar la clase de preparación que un individuo especializado en la gestión de públicos en Internet debe tener.

¿Finanzas?, ¿Publicidad?, ¿Marketing?, ¿O tal vez Periodismo?
La demanda necesita un individuo con una preparación integral, es decir, en un primer momento ha de saber comunicar ha de manejar los géneros periodísticos e informativos porque ¿De qué sirve la comunicación sino es correctamente entendida/interpretada por el receptor o receptores a quienes se dirija?, una formación en periodismo es indispensable, pero, dado que las empresas venden y comercializan sus marcas y productos, el profesional ha de saber sobre códigos publicitarios y lenguaje de venta. Llegados a este punto el marketing resulta un ámbito que ha de conocer y dependiendo de la empresa/ institución para la que trabaje determinar qué orientación tiene la organización es igual de importante para la gestión y moderación de los públicos de la empresa en las diferentes redes sociales.

Siguiendo a Ruth Vilar en EDUANGI.COM, “ Un comunicador, sabe relacionarse, y tiene un criterio de selección de información. Un CM debería tener carisma para entretener y ganarse a su público además de vocación por estar informado constantemente, actualizarse, y hacer seguimiento del discurso competidor incluso. Que sepa de marketing y publicidad es importante, por supuesto, así como del rubro al que su marca pertenece e idea o formación en esa temática, y si tuviera experiencia como forero o incluso promotor (por aquello de poner sonrisas y vender espejitos de colores) mejor”.

Quizás no tendríamos que encasillar al Community Manager en un periodista a la antigua usanza (si, una evolución de esta profesión o una complementación del periodismo tradicional) sino que se ha lograr que sea alguien que entienda y conozca a los Social Media para a partir de ahí, tratar de gestionar a los públicos de sus organizaciones.

La interactuación con esos públicos y el conocimiento de los principales perfiles que versen sobre una empresa son los primeros pasos a seguir por alguien que leyendo este artículo quiera tomar nota de cómo debe comenzar en este ámbito.

“La red nunca nos ofreció tantas posibilidades…en tus manos está convertirte en un profesional de la comunicación social en Internet.”

Redes Sociales: Estudio sobre la utilización de las redes sociales en el sector hotelero

Facebook - Twitter

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Ha llegado a mis manos un interesante informe sobre la utilización de las redes sociales en las principales cadenas hoteleras en España. Este sector es uno de los que mejor encaja en este tipo de estrategias sociales.

En dicho informe se analiza la presencia y la utilización de Facebook y Twitter y en el que podremos comprobar como estas grandes empresas no explotan todo el potencial de estos medios.

El informe consta de 78 páginas y detalla diferentes resultados del estudio con datos estadísticos de la existencia de los entornos de Facebook y Twitter por parte de las organizaciones así como de la presencia en sus sitios web, perfiles utilizados, volumen de seguidores, idiomas utilizados, contenido generado tanto por seguidores como de empleados, si estos utilizan aplicaciones en Facebook, que tipo de información ofrecen en estos medios, etc… Vamos, un informe completito sobre este sector.

Puntos que sorprenden del informe sobre la utilización de redes sociales

En dicho informe remarcan como el 75% de las organizaciones utilizan Facebook y el 55% twitter (o al menos disponen de presencia, eso de utilizarlo está por ver). Lo sorprendente es que para acceder a las cuentas de Facebook y Twitter de estas organizaciones, solo el 10% dispone de enlace en su página web. Primer error ya que ¿como encuentras los enlaces a sus redes? En el informe indican que para encontrar las cuentas del resto han tenido que buscar en Google (20%) y el 70% restante lo han tenido que buscar directamente en las herramientas de facebook y twitter.

Otro de los puntos es la poca integración estética de estos medios con su imagen corporativa. Vemos como los departamentos de Marketing y Comunicación de estas organizaciones deben “ponerse las pilas” para que los usuarios puedan identificar claramente que están dentro de la cuenta de la organización.

Destacar que el 55% disponen de grupos de empleados o exempleados y que el 36% de los mismos muestra contenido negativo que puede perjudicar a la imagen de la empresa.

En definitiva, es recomendable la lectura de este informe que, aunque no enseña nada novedoso a todos nosotros ya que conocemos el uso de las redes sociales por parte de las empresas (muchos de nuestros clientes no tienen ni blog corporativo que es mucho más fácil de integrar), si que ofrece datos concretos de un sector donde este medio puede llegar a ser verdaderamente importante para la promoción, no solo de la organización sinó de destinos turísticos donde todos los hoteles de la zona pueden llegar a beneficiarse pero el que tenga mejor información e integración en estas redes sociales puede tener una ventaja competitiva sobre el resto. La comunicación es el arma más potente en el marketing 2.0.

Queda mucho por aprender para la integración por parte de las empresas en las redes sociales, y no solo hablo de Facebook y Twitter, pero ya se pueden ir experimentando ideas y creando aplicaciones para integrarlo y hacer de estas redes otro medio para la promoción de las empresas. Yo ya empiezo a ver aplicaciones propias bien desarrolladas, de momento sólo en Facebook…. que comentaremos en otro artículo.

El marketing en internet no acaba en Google. Se abre un nuevo canal que hará sombra a la obsesión de nuestros clientes por ser el número 1 en Google.

Darle las gracias a Palmira por enviarme el enlace del informe ya que es de gran utilidad.

Autores del estudio sobre las redes sociales en el sector hotelero

Toni Martín-Avila, Raquel Salamanca, Araceli Deniz ,Manolo Saez y Luz Martín

A todos ellos darle las gracias por compartir este informe y felicitarles por la viralidad que van a conseguir en el medio, por lo menos de mi parte.

Podeis descargar el informe en: http://www.people360.es/experiencias.php

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Campaña de Promoción en Facebook por parte de Google

Google en Facebook

Google en Facebook

Campaña de Promoción en Facebook por parte de Google.

Ya conocia la estrategia de Facebook sobre sus campañas de Google Adwords, intentando captar clientes en los diferentes buscadores, pero no conocia la estrategia de Google para captar clientes en Facebook, aunque no sean para su negocio más rentable como es Google Adwords, sinó para promocionar su navegador Chrome.

En fin, entre todos se reparten el pastel de la publicidad en internet… se reparten los anuncios…. y todo queda en su casa y nada en la nuestra.

Facebook en Google

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He encontrado un interesante mapa donde podemos comprobar qué redes sociales se utilizan en cada país.

Se ve claramente que el “verde” de Facebook predomina, aunque se han equivocado con el color porque tendria que ser azul (su color corporativo). Curioso el caso de Brasil que utiliza mayoritareamente Orkut. China y Rusia, igual que con los buscadores que utilizan Baidu en el caso de China y Rambler y Yandex en el caso de Rusia, utilizan redes sociales desconocidas (por lo menos para mi) como pueden ser V Kontakte y QQ.

Este mapa nos puede interesar mucho si tenemos que planificar una estrategia de internacionalización para que cuando tengamos que comenzar la estrategia de Marketing en redes sociales tengamos conocimiento del uso mayoritario de la red social utilizada.

Podeis ver una versión animada donde podreis interactuar con el mapa (ampliando, reduciendo, segmentando los colores por red social…) haciendo clic aqui.

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